In dit document vind je een samenvatting terug voor het vak marketingcommunicatie van al de lessen. Hier zit al de informatie in over het vak van in de powerpoints en de lessen.
Marketingcommunicatie
Les 1 - Intro marketingcommunicatie
Inleiding marketingcommunicatie
• Topmerken proberen via hun eigen kanalen verhaal te brengen ==> STORYTELLING
Definitie marketing
• = bedenken, waarderen, promoten & distribueren vn producten & diensten om
waarde te creëren & zo doelstellingen vn klant/organisatie te realiseren
• 4 P’s (Product, Prijs, Promotie & Plaats) + 2 extra P’s (People & Planet)
• Marketingmix
Marketingcommunicatie in veranderende wereld
• Digitalisering --> marketingcommunicatie instrumenten sterk veranderd
o Mening vn consumenten wint aan belang
o Vertrouwen vn consument in klassieke reclame is sterk afgenomen
o Zeer gefragmenteerd medialandschap
o Gesegmenteerde aanpak: persoonlijk!
• UGC : User Generated Content
• 4 P’s --> 4 C’s ( Customer value, Cost, Convenience, Communication)
o Customer value
▪ = Extra waarde die klant aan product/dienst toekent
▪ Bel. nieuwe klanten binnentrekken, ook behouden
o Kost voor consument
▪ Alles war voor consument verder kost
o Convenience ( gebruiksgemak)
▪ Aanbod groot & tijd is kostbaar
▪ Klant veel moeite doen om aan product/dienst te komen, haakt die
snel af
▪ Winkel/webshop die thuis bezorgt, tijdens avonduren, speelt in op
gemak vn klant
o Communication
▪ Consument wil inspraak
▪ Interactie wordt belangrijker
• Consumenten moeten genoeg info kunnen vinden, gemakkelijk
klachten kunnen indienen & op laagdrempelige wijze contact
kunnen zoeken
Definitie marketingcommunicatie
• = promotie & communicatie in marketingproces
• Totaal vn middelen waarmee bedrijf/organisatie communiceert met doelgroepen &
stakeholders met als doel om diensten, producten & bedrijf te promoten
Communicatiemiddelen
, • Reclame
o Meest zichtbare & meeste
besproken communicatieinstrument
o Wat?
▪ Betaalde, onpersoonlijke,
commerciële communicatie dr
bedrijf/instelling/persoon via diverse
media
▪ Doel? Kennis, attitude & mog
gedrag vn doelgroep beïnvloeden
• Public relations
o Goede relaties, wederzijds begrip,
sympathie & goodwill bij publiek,
doelgroepen & belanghebbenden vn
bedrijf/merk
o Gn rechtstreeks verkoopsinstrument
• Sponsoring
o Investeren in cash/natura in activiteit, in ruil vr toegang tot exploiteerbare
potentieel vn activiteit
• Online & social
o Online = Promoten vn product/dienst via internet
o Social media = Alle internettoepassingen waarop mog is om op
gebruiksvriendelijke manier info met elkaar te delen, zonder tussenkomt vn
professionele redactie
• Evenementen & brand activation
o Ervaring met merk
o Interactie tussen consument & merk
• Content marketing
o Creatie & verspreiden vn waardevolle, relevante & consistente info
o Alle soorten content, zowel online als offline & zowel tekstueel als
audiovisueel
• Verkooppromotie
o Handelingen gericht op uitlokken vn aankoop bij potentiële klanten via
onmiddelijke & materiële stimulans
Geïntegreerde marketingcommunicatie
• Marketingcommunicatie = geïntegreerde marketingcommunicatie
• Zorgt ervoor dat versch communicatietechnieken & media die ingezet worden, elkaar
aanvullen & versterken
Les 2 – Sterke merken
Belang van sterke merken – LOVE BRANDS!
• Doel vn elk merk, is om love brand te worden
o Consumenten merk graag zien, gaan ze meer consumeren
• Aandacht & euro’s
o Alle merken & organisaties willen aandacht om geld te verdienen
o Aandacht krijgen als merk = bekendheid hebben
▪ Doelgroep moet merk kennen om echt in beweging te komen
Definitie positioneren
,• Positioneringsruit vn Michels
o Merk: bepaal je welke aspecten je van merk wil benadrukken & welke minder
geschikt zijn om merk mee te profileren
o Doelgroep: Scherpe keuzes, bepalen op wie merk zich in marcom precies
zicht, wie is target group?
o Concurrentie: concurrenten kiezen die je merk wil vergelijken & op welke
punten je met bep concurrenten wilt overeenkomen/verschillen
o Trends: welke ontwikkelingen relevant vr organisatie & waar wel of niet gaat
inspelen
• Wat is een merk?
o = verzameling vn associaties & gevoelens vn persoon over product, dienst of
organisatie
o Geheel vn elementen waaraan je iets identificeert
• Product VS merk!
o Product in fabriek gemaakt, maar merk wordt gemaakt in hoofd vn
consument
o Merk = symbool waarmee koper zich identificeert, iets waarmee hij zich
onderscheidt vn medemens
• Merkcategorieën
o Fabrieksmerken dr producent zelf ontwikkeld & in markt gezet, ondersteund
dr geïntegreerde marketing, incl prijszetting, distributie & communicatie
o Huismerken dr groothandel/detailhandel ontwikkeld & in markt gezet
o Generieke merken geven productcategorie aan, merkloze producten & worden
tegen zo laag mogelijke prijs verkocht
• Sterk merk zorgt vr betrokkenheid tussen product & consument
o Consument wil zich herkennen in waarden vn merk
• Merkelementen
o Herkenningstekens vn merk
o Aspecten vn handelsmerk die merk mentaal, visueel & fysiek herkenbaar &
onderscheidend maken
o Doel: creëren vn merk meerwaarde
o Merk = meer dan alleen merknaam
o Bv. Merknamen, logo’s (kleuren,...), symbolen, slogans, jingles, ...
• Merknamen
o Onderscheidend, opvallend & toekomstbestendig
o 1) Descriptieve merknamen
▪ Demak’up
▪ Bv. Burger king
o 2) Associatieve merknamen
▪ Roept associatie op met voor product/dienst vn belang zijnde
belevingswereld
, ▪ Afgeleid van: stereotiepe kenmerken vn beoogde doelgroep
▪ Bv. Jaguar = auto die snel rijdt, dier ook
o 3) Afkortingen/acroniemen
▪ VRT (= Vlaamse Radio & Televisieomroeporganisatie), HEMA
o 4) Abstracte (of fantasie) merknamen
▪ Bedacht vanuit versch invalshoeken:
• Samenstellingen (bv durex)
• Verwijzingen nr namen (bv mcdonalds)
• Verwijzingen nr afkomst (bv tabasco)
• Verwijzingen nr waarvoor je staat (bv nike)
▪ Bv. Apple, Rolex
▪ --> Durex = Durability, reliability & excellence
• Logo’s & symbolen
o 1) abstract logo (nike, adidas, pepsi)
o 2) woordmerklogo (google, cocacola, disney)
o 3) monogram logo (NY Yankees)
o 4) mascotte logo (la vache qui rit, Mr. Proper, WWF, KFC)
o 5) combinatie logo (Spa, Toblerone, Côte d’or)
o 6) beeldmerk logo (apple, twitter, shell)
o 7) embleem logo (starbucks, stella artois, harley-davidson) µ
• Kleuren
• Merkpersoonlijkheid
o Hoe je gedraagt als merk
o Alle eigenschappen vn merk die beoogde doelgroep aanspreken, bepaalt hoe
merk zich gedraagt & hoe merk zich uitdrukt
o Archetypes vn Yung
• Merkpersonages
o MNM’s, Mora
• Verpakkingen
o Coca Cola
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ambermoernaut. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.15. You're not tied to anything after your purchase.
