Tentamen (uitwerkingen)
Publix Customer Service: Complete Study Guide
- Vak
- Instelling
Publix Customer Service: Complete Study Guide
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: xdogsauce69 • 7 maanden geleden
Voorbeeld van de inhoud
Publix Customer Service: Complete Study Guide10 Foot, 10 Second Rule Correct Ans - Speak to and smile at everyone with 10 feet, and greet customers with the first 10 seconds of arriving.
Limit Conversation Correct Ans - Limit conversations with associates. It is unprofessional, and excludes the customer. Focus on the customer is essential to providing customer service.
Greet, Engage, Create Happy Ever After, Thank Customer Correct Ans - These are the four steps to Legendary customer service.
Items that can't be placed back on shelf to sale Correct Ans - Products that must be kept at temperature, perishable products (spoil with 60 days of packaging), and Infant formula.
C. A. L. M. Approach Correct Ans - Stay Cool, Apologize for the problem, Listen with empathy, and Make it right.
Used to handle customer returns, and ANGRY customers.
Publix Rain Check Policy Correct Ans - Allows customer to purchase item for the sale or promoted price with 30 days of the rain check issue.
F. D. A. Correct Ans - Food and Drug Administration
Nutritional Information Location Correct Ans - Publix nutritional information can be found at Publix.com
Press the Release Button Correct Ans - Performed before hanging up the phone after using the STORE/Department intercom.
Selling Event Correct Ans - Increases Sales, generate ideas for customers, expose customers to new items, promote a particular product.
Dynamic Selling Correct Ans - Dynamic selling is a positive, service-
centered approach to selling to our customers.
Dynamic because every customer's needs are different.
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper StudyHall. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $7.99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 65040 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
Tentamen (uitwerkingen) ·
GMU IT 104 Final Exam With Complete Solution
Tentamen (uitwerkingen) ·
RPB 102 EPIC WITH 100% CORRECT ANSWERS.
Tentamen (uitwerkingen) ·
NMTCB Board Prep Questions and Answers
Samenvatting ·
Samenvatting! Inleiding in de pedagogiek
Tentamen (uitwerkingen) ·
SARAH MICHELLE STUDY GUIDE (COMPLETE) FOR 2024
Essay ·
Werkstuk + Presentatie - Verkoper Niveau 2
Tentamen (uitwerkingen) ·
Bio 251 Exam 1 With 100% Correct Answers 2024
Tentamen (uitwerkingen) ·
NR 599Week 4/NR 599 Week 4 Midterm Exam
