Summary
Samenvatting communiceren hoofdstuk 1 tot 3
- Course
- Institution
samenvatting cursus hoofdstuk 1 tot 3
[Show more]
Seller
Follow
mareschepens
Content preview
CommunicerenEnkel cursus = leerstof!
H1: Theorie van de communicatie
Communicatie
= de technologie van de gezondheidszorg
= interactie (altijd)
communicatie naar een ander toe de andere reageert daarop wederzijdse
beïnvloeding
Misverstanden in de communicatie:
cliënt niet goed begrijpen, kan leiden tot verkeerde diagnose
cliënt begrijpt jou niet goed, kan afhaken bij therapeut
Model van David Berlo – SMCR (sender, message, channel, receiver)
Via codes iets van ene naar de andere plek verzenden, dan hebben morsecodes het
voordeel dat het meestal goed aankomt waardoor de boodschap duidelijk is
(model van David Berlo is daarop gebaseerd)
boodschap: een samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
hoop dat de boodschap goed aankomt, maar geen zekerheid
Codering = gevoelens/gedachten herwerken tot een duidelijke boodschap
Encoderen = een boodschap die je wil overbrengen moet omgezet worden in
verbale en non-verbale symbolen
kanaal: een middel/medium waardoor de boodschap wordt overgebracht van
de zender naar de ontvanger
2 zintuigen:
- verbaal-auditief
- lichamelijk-visueel
ontvanger: de persoon die de boodschap ontvangt en er op reageert
feedback geven
decoderen = de ontvangen boodschap moet omgezet worden in gevoelens
en gedachten zoals bedoeld werd
ruis = lawaai interfereert in het communicatieproces
- intern lawaai: binnen de persoon (interfereert bij encoderen/decoderen)
- extern lawaai: vanuit de omgeving
, Vormen van communicatie
verbale communicatie
woorden vaak meerdere betekenissen
andere talen
paraverbale communicatie = de manier waarop je iets zegt/ de manier
waarop je verbale communicatie uitdrukt
afzwakken/versterken
non-verbale communicatie
o gelaatsuitdrukkingen
= boodschap uitzenden via het gelaat
o uiterlijk
= wat we kunnen waarnemen aan iemand
Vb. gender, leeftijd, haarkleur, kledij, lichaamsgestalte, huidskleur,…
heel belangrijk
o lichaamshouding
o aanrakingen
gebaren om woorden kracht bij te zetten
Vb. vastpakken om te troosten,…
! niet toegestaan in de zorg !
o personen met hogere status mogen makkelijker aanraken dan
lagere status
o kleine kinderen en ouderen raken we makkelijker aan
o gebaren
Desmond Morris – Alles wat wij doen, wil iets zeggen
Metacommunicatie. Betrekkingsniveau
Metacommunicatie = een commentaar bij de inhoudelijke boodschap
mogelijkheid gesprek te sturen
Betrekkingsniveau = de manier waarop iemand communiceert met een ander
zegt iets over de relatie tussen zender en ontvanger
te horen aan de manier waarop iemand communiceert met iemand anders
link aan veel/weinig macht, zeggenschap & invloed (ten aanzien van de ander)
Sociale afstand
Sociale afstand: afstandsgrenzen bij communicatie
- ongemakkelijk: achteren of frontaal
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mareschepens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.67. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53022 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now