Class notes
Public relations notities BA1
- Course
- Institution
Mijn notities van PR t.e.m. hoofdstuk 5 + casevoorbeelden erbij (nuttig voor examen + was geslaagd ervoor)
[Show more]
Seller
Follow
bene-ndjolo
Content preview
Public RelationsWat is communicatie ?
Proces van zender naar ontvanger die via een communicatiemiddel een boodschap gaat
versturen
BIJ PR communicatiemiddel → persbericht
Middel: krant, telefoon, tv, enz..
Medium: sociale media post,
Communicatiedoelstelling:
Procesdoelstelling bv. wanneer een journalist een artikel gaat schrijven, dat je de
campagne gaat onthouden
Effectdoelstelling bv. cognitief, affectie en conatief, er gaat een effect op je gedrag
uitgevoerd worden
Ontvanger: wie men wil bereiken
PR: publieksgroepen (stakeholders) → veel ruimer dan klanten ! Personeel is
publieksgroep nummer 1
Marketingcommunicatie: doelgroep → je kan doelbewust kiezen, ik wil jongeren bereiken
bv.
Communicatiecampagne: groep
Communicatie is wanneer er een terugkoppeling of feedback is! = antwoord of reactie van de
ontvanger
Communicatievorm: wordt bepaald door de doelstelling van de zender & de intensiteit
waarmee de ontvanger wordt beïnvloedt
INFORMATIE, VOORLICHTING, RECLAME & PROPAGANDA
Politieke partijen doen aan propaganda: ze proberen u te overtuigen om hun
maatschappelijke ideeën te verkrijgen
Interne communicatie: naar u personeel
Externe communicatie: mensen van buitenaf
Wij leerlingen zijn externe klant van de school!
, Geïntegreerde communicatie: waarbij interne & externe communicatie – zowel commerciële
als niet commerciële van een organisatie op elkaar worden afgesteld
Verbale en non-verbale communicatie
Massacommunicatie: communicatie voor grote aantallen mensen via massamedia
Communicatiemodellen: Maletzke bv.
Hoofdstuk 1
Public Relations : Een inleiding
Leert ons het belang van:
o Overleg met publieksgroepen over bedrijfsbeleid
o Transparante & proactieve communicatie over bedrijfsbeleid
Gaat over moeilijke communicatie!! Als bedrijven het zelf niet doen, gaan andere mensen het buiten
brengen → negatieve communicatie = proactief: voordat iemand anders het gaat zeggen
o Contact met de pers = goeie persrelaties: schade door negatieve publiciteit
o Crisiscommunicatie & issuemanagement
o Macht van drukkingsgroepen op publiek & politiek → Greenpeace verdedigt het belang van
milieu, maar zet druk op milieuvervuilers!
o Kracht van het beeld
Sustainability = milieukwestie
Belangrijkste rol van een PR-verantwoordelijke:
Issuemanagement (wat is de grootste probleem voor ons personeel? & in de
samenleving)
Issue: maatschappelijke gevoeligheid!
Issuemanagement: opsporen van maatschappelijke problemen die een rol spelen bij de publieke
opinie en wiens verschuiving het evenwicht tussen de organisatie & haar maatschappelijke omgeving
in gevaar kan brengen (pg. 124)
Bv: Me too beweging, Youth for climate, Coronabeleid, Black Lives matter, Boycot Rusland, Woke &
inclusief handelen en communiceren
Issue voorbeeld slide 9
PR draait om:
, 1. gedrag van u organisatie
2. erover communiceren!
Shell: gedrag was oké, maar communicatie ontbrak!
PR: is een management ondersteund functie die streeft naar het stelstelmatig
bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie & haar
publieksgroepen!
Bedoeling is te komen tot wederzijds begrip → je moet het niet eens met elkaar komen (bv.
vakbonden & Delhaize)
Moeten tot een compromis komen
PR is:
Corporate communication
Organisatie-of bedrijfscommunicatie
Imago- of reputatiemanagement
Definitie PR
= wereld veranderd dus een andere definitie
PR → nadruk op derde partij!
PR is het in de markt zetten van de organisatie d.m.v. onbevooroordeelde, objectieve bekrachtiging
van derden (bv. influencers) om info te verspreiden over de organisatie producten & praktijken van de
organisatie
Organisatie = zender van PR boodschappen
Profit
Non-profit
Overheid (stad Mechelen, VRT, NMBS,…)
Publieksgroepen = stakeholders
Alle groepen van mensen die van belang zijn voor het voortbestaan van de organisatie
→ zijn allemaal wel verschillend
→ Elke publieksgroep heeft een specifieke relatie met organisatie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller bene-ndjolo. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.44. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now