Naam: Bas Antonissen
Studentnummer: 1678302
Studiegroep: GVE-2DF-PLB-18
Naam cursus: Verpleegkunde
opleiding
Stage Docent: Paul Riha
Inleverdatum: 12 november 2018
,Inhoudsopgave
Reflectie
1.1. Situatie………………………………………………………………………………blz. 2
1.2. Focus………………………………………………………………………blz. 3
1.3. Onderzoek……………………………………………………blz. 4
1.4. Regels van feedback………………………….blz. 6
1.5. Verandering……………………………blz. 8
Ethiek blz. 10
2.1. Oriëntatie………………………………………………………………..blz. 13
2.2. Analyse…………………………………………………………blz. 14
2.3. Conclusie……………………………………………blz. 16
2.4. Bronvermelding………………………blz. 18
1
, 1.1. Situatie
1. Er was een klacht van mw. K. gekomen, omdat er niet gereageerd was op haar oproep. Ik
had die avond gewerkt met één andere collega. Door een foutje in de planning was er geen
derde dienst in die avond. Dit betekende dat wij de zorg met z’n tweeën moesten doen en
dat ik 2 uur langer door moest werken. Mijn dienst was om 13:00 begonnen. De avond
verliep verder goed. Rond 22:30 was het meeste werk gedaan en gaf ik aan uit de zorg te
gaan, om te kunnen rapporteren. Ik droeg aan mijn collega over dat er nog 2 cliënten
konden bellen. Ik ben gaan rapporteren en mijn collega is een sigaret gaan roken.
2. Toen mijn collega terug kwam, belde op dat moment mw. K. Ik heb er niet veel aandacht
aan besteed, omdat ik aan het rapporteren was. Mijn collega nam de oproep aan en ik dacht
dat hij naar mw. K. zou gaan.
Voor de komende 2 nachten zou er een oproepkracht zijn. Zij was nog niet bekend. Mijn
collega was met haar in gesprek en heeft haar uitgelegd wat er in de nacht moet gebeuren.
Toen ik klaar was met rapporteren heb ik haar nog een paar dingen uitgelegd en de
bijzonderheden overgedragen. Gelukkig is zij iemand die vaker nachtdiensten werkt als
oproepkracht en ik had van haar begrepen dat zij de nachtdienst collega van de andere
afdeling kende.
3. Toen ik klaar was om naar huis te gaan vertelde mijn collega aan de nachtdienst dat zij
nog langs 2 cliënten moest gaan. Ik was verrast en in de veronderstelling dat hij daar was
geweest. Ik heb haar kort uitgelegd wat er bij die cliënten moest gebeuren en ben naar huis
gegaan. Mijn collega is ook naar huis gegaan. Hij heeft niet meer gerapporteerd, ondanks dat
hij nog 15 minuten moest werken.
4. De volgende dag had ik ook avonddienst. Ik kreeg in de middag een mail van mijn
teamleider dat er een klacht was gekomen van mw. K., die te lang op zorg had moeten
wachten. Het was een bewoner waar ik EVV’er van ben. Een EVV’er is de Eerst
Verantwoordelijk Verzorgende/ Verpleegkundige die binnen een team verantwoordelijk is
voor de praktische uitvoering van de afspraken in de zorgdossiers van een aantal bewoners
of patiënten. Een EVV’er draagt de verantwoordelijkheid voor de totale zorg rondom een
zorgvrager. Hij of zij coördineert de zorg en zorgt voor continuïteit. Dat betekent dat ze
moeten afstemmen met alle betrokkenen: de zorgvrager zelf, de mantelzorger, de andere
disciplines en eventueel professionals van andere instellingen [ CITATION Med17 \l 1043 ]
Ik vond het erg vervelend om te lezen dat er een klacht was gekomen. Ik heb gelijk op die
avond met mw. K. gesproken en mijn excuus aangeboden voor wat er was gebeurd. Ik heb
mw. uitgelegd hoe dit kon gebeuren, zonder daarbij mijn andere collega af te vallen. Mw. K.
legt de schuld niet bij mij, omdat zij weet dat ik altijd netjes op een oproep reageer. Zij kent
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller basantonissen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.88. You're not tied to anything after your purchase.