Summary
Samenvatting Edumundo H.18 Omgeving
- Course
- Institution
Edumundo H.18 Omgeving
[Show more]
2 reviews
By: anasstahiri14 • 7 months ago
By: keziahbalentina • 4 year ago
Seller
Follow
hhs123
Reviews received
Content preview
EdumundoH.18 Omgeving
18.1 Overheid
Interventies die te maken hebben met het beïnvloeden van de omgeving.
18.1.1 Lokaal
o In contact komen met lokale politici, gemeenteambtenaren, belangengroepen en omgeving,
tijdig te horen wat er speelt en daar invloed op uitoefenen.
o Meedenken in overlegorganen, publiek-privat samenwerkingsverbanden, bedrijfskringen,
ondernemingsverenigingen.
o Bedrijfsbezoeken om kennis te laten maken met je organisatie en lokaal belang
o Promotie van steden of dorpen om aantrekkelijk te zijn als woon- en werkomgeving
18.1.2 Regionaal en provinciaal
o Versterking van de regio’s en provincies
o Meedenken in samenwerkingsverbanden
o Meedoen aan onderzoek naar benchmarken en verbeteren van de positie van de regio
18.1.3 Landelijk
o Meedoen met lobbygroepen en invloed uitoefenen op de landelijke politiek of betrokken zijn
bij beleidsuitspraken.
o Invloed uitoefenen op inspecties
o Meedenken in het schrijven van convenanten
18.2 Branche
o Kiezen van een bestuurlijke rol binnen de branchevereniging
o Aanwezig zijn bij bijeenkomsten en gezamenlijk meewerken aan beleid
o Actief bezig zijn met opzetten naar onderzoek dat toegevoegde waarde heeft voor een
branche
18.3 Klanten
18.3.1 Betrokkenheid
Klanten zijn vaak personen die betrokken zijn bij de organisatie.
o Verbinden van klanten aan de organisatie
o Cocreëren van nieuwe producten en diensten samen met klanten.
o Creëren van gemeenschappen van klanten
o Doel: organisatie meer klantgericht en de rol van de klant in het proces wordt groter
18.3.2 Klantontkoppelpunt
Tot hoever in het proces van productie de klant invloed heeft en wat die daar zelf voor moet doen.
o Klantontkoppelpunt verschuift steeds verder en klanten doen steeds meer zelf wat voorheen
bij de organisatie lag
o Door de KOP steeds verder in de organisatie te leggen aanpassing van cultuur en
processen
18.3.3 Klachtenmanagement en sociale media
De druk om nieuwe producten op de markt te brengen met een steeds kortere time-to-market leidt
tot problemen en klachten.
o Klachten geuit op sociale media aandacht en beschadiging van reputatie.
o Klachtenmanagement goed ingericht worden om klachten te blijven binden.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller hhs123. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52355 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now