Summary
Samenvatting: consumentenpsychologie
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting van het consumentenpsychologie. Je vindt er aantekeningen van de les in en de informatie vanuit de presentaties.
[Show more]
Seller
Follow
ambermoernaut
Content preview
ConsumentenpsyschologieLes 2 – Introductie consumentenpsychologie
Wat is psychologie?
• Griekse hoofdletter psi gebruikt om woord of studie psychologie weer te geven
• Psychologie = wetenschappelijke studie vn menselijke natuur, menselijke geest &
menselijk gedrag
• Interessegebieden vr psyschologen
o Hersenen, perceptie, cognitie, emotie, persoonlijkheid, ontwikkeling, sociale
interactie, psychopathologie
Evolutie van psychologie
• Wanneer en hoe is psychologische wetenschap begonnen?
o Mens altijd nieuwsgierig nr onszelf & wereld om ons heen
o Moderne psychologie lange voorgeschiedenis
▪ Aristoteles theoretiseerde over leren en geheugen, motivatie & emotie,
perceptie & persoonlijkheid
o ‘Officiële’ geboorte psychologie als wet. Discipline: 1879 – Wimhelm Wundt
• 6 perspectieven
o 1) Biologisch perspectief (Descartes)
o 2) Cognitief perspectief
▪ Wet methode kan worden gebruikt om geest te bestuderen
▪ Ons gedrag wordt bepaald dr iemands unieke patroon vn
waarnemingen, interpretaties, verwachtingen, overtuigingen &
herinneringen
▪ Structuralisme (Edward Bradford Titchener)
• Bewustzijn afgebroken worden & delen konden bestudeerd
worden
• Methode om dit te doen was mensen betrekken bij
zelfreflexieve introspectie (nr binnen kijken)
▪ Functionalisme (William James)
• Hoe onze mentale & gedragsprocessen functioneren, en hoe ze
ons in staat stellen ons aan te passen; te overleven & te bloeien
• Bewustzijn dient functie, stelt ons in staat om na te denken
over verleden, ons aan te passen aan huidige situatie & plannen
te maken vr toekomst
▪ Gestalt psychologie (Kurt Lewin)
• Subjectieve manier moeten bestuderen waarop object in geest
vn mensen verschijnt, i.p.v manier waarop objectieve, fysieke
eigenschappen vn object samenkomen
▪ Cognitivisme
o 3) Behavioristisch perspectief (Skinner)
▪ Psychologie moet wet vn observeerbaar gedrag zijn, niet vn mentale
processen
▪ Gedrag wordt bepaald dr prikkels in onze omgeving, en consequenties
vn ons gedrag
▪ Behaviorisme (John Watson & B.F. Skinner)
, • Gedrag kan worden begrepen dr beloningen & straffen in
omgeving vn organisme te onderzoeken & het is niet nodig om
subjectieve toestanden zoals denken & voelen te bestuderen
o 4) Mens als geheel (holistisch denkproces, Freud)
▪ Psychoanalyse
• Bewuste gedachten, geloofde dat heimelijke gedragingen kon
bestuderen
• Gedrag bepaald dr processen in onbewuste geest
▪ Humanistische psychologie
• Pos kijk & zagen mensen als vrije agenten die in staat waren
eigen leven te beheersen & keuzes te maken
• Nadruk lag op menselijke groei & potentieel i.p.v psychische
stoornissen
o 5) Ontwikkelingsperspectief (nature & Nurture)
▪ Mensen veranderen als gevolg vn interactie tussen erfelijke
eigenschappen & omgeving
▪ Lichamelijk is deze ontwikkeling te zien in voorspelbare processen
zoals groei, puberteit & menopauze
▪ Psychisch is ze waarneembaar in verwerven vn taal, logisch denken &
aannemen vn versch rollen op versch tijdstippen in leven
o 6) Sociocultureel perspectief (context)
▪ Idee vn sociale invloed centraal
▪ Soc & cult invloeden invloed overstemmen vn alle andere factoren die
gedrag beïnvloeden
▪ Gedrag wordt volgens hun bepaald dr kracht vn situatie
Consumentpsychologie
• = Wet. Studie vn gedrag, beleving & mentale processen vn individu als consument
• Consumentengedrag = Betreft mentale & fysieke handelingen, met hun aanleidingen,
oorzaken & gevolgen, vn individuele & kleine groepen, betreffende oriëntatie,
aanschaf, gebruik, onderhoud, & afdanken, van schaarse goederen & diensten, uit
commerciële sector, overheidssector & huishoudelijke sector, leidend tot
functievervulling & bereiken vn doelen & waarden & hiermee tot tevredenheid &
welzijn, lettend op korte –en langetermijneffecten, individuele & maatschappelijke
gevolgen
o Aankoop, aanschaf, oriëntatie (= producten vergelijken & zo zien wat het
beste product is) , afdanken
o = consumentiecyclus
• 1) Het aanbod vn goederen & diensten
o Lager inkomen zorgt ervoor dat je meer noodzakelijke goederen gaat kopen,
Hoger inkomen zorgt ervoor dat je minder noodzakelijke goederen gaat kopen
▪ Noodzakelijke goederen
• Bv. Brood, water, pasta, gas, electriciteit, ...
▪ Inferieure goederen
• Bv. Vlees, snoep, ...
▪ Luxe goederen e goederen
• Bv. Bepaald fruit, ...
• Luxe merken maken amper reclame
o Index van consumentenvertrouwen
, ▪ = geven aan in hoeverre huishoudens vinden dat economisch gezien
beter of slechter gaat
o Consumptiecultuur
▪ Producten/diensten om onze stijl uit te vinden
▪ Consumptie bevindt zich op hoog niveau
▪ Goederen worden vooral verworven via aankoop & minder door eigen
productie
▪ Consumptie & overconsumptie worden algemeen aanvaard
▪ Mensen evalueren zichzelf & anderen o.b.v consumptiegedrag
o Hoe is deze consumptiemaatschappij ontstaan?
▪ Aanbod vn goederen werd verbeterd dr comparatieve voordelen vn
verbeterde technologiën
▪ Toenemend inkomen heeft bijgedragen aan vraag naar goederen
▪ Reclame stimuleert gebruik vn goederen
• 2) Marketing VS consumentenpsychologie
o Marketing omvat ontwikkeling, prijsbepaling, promotie & distributie vn
productne, diensten of ideeën die klanten toegevoegde waarde beiden
o Marketingmix: instrumenten vn marketeer: 4 P’s
o Marketing = vorm vn bedrijfsbeleid waarbij op resultaatgerichte wijze wensen
vn klanten centraal komen te staan
o Inzicht in consumentengedrag is vn belang vr marketeers, ze hebben oog vr
oriëntatiefase, aankoopfase & tevredenheid na aankoop
o Consumentenpsychologie vormt basis vr marketing, heeft ook oog vr gebruik
& afdanken vn producten
• 3) Een beschrijvende studie?
o Normatieve benadering;
▪ HOE moeten consumenten het best beslissen?
o Voorschrijvende benadering:
▪ WAT moeten consumenten kopen/gebruiken
o Voorspellende benadering:
▪ Hoe zullen consumenten reageren op wijzingen in omgeving?
o Beschrijvende benadering:
▪ Welke factoren beïnvloeden consumentengedrag?
• 4) Wie heeft belang bij deze studie?
o Overheid:
▪ Bv. Minder energie verbuiken..
▪ Begrip nudging
o Marketeers:
▪ Hoe zullen consumenten reageren op extra informatie
o Consumenten:
▪ Hoe worden we beïnvloed dr marketeers?
o Wetenschap:
▪ Hoe beinvloeden consumenten elkaar?
o De (toegepaste) psycholoog:
▪ Veel psychische problemen zijn gerelateerd aan consumentengedrag
Les 3: Informatieverwerking, perceptie & geheugen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ambermoernaut. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.35. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73243 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now