In deze samenvatting is Marktonderzoek samengevat. Alle informatie die mogelijk op het Inleiding Marktonderzoek tentamen wordt behandeld is hier kort maar duidelijk omschreven. Zo is het makkelijk leren, zonder al te veel moeite, zodat je je tentamen kan halen!
1.1 Wat is marktonderzoek?
1.1.1 Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek Objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten/klanten om inzicht te leveren zodat organisaties gefundeerde beslissingen kunnen nemen.
1.1.2 Goed en slecht marktonderzoek: kwaliteitseisen?
Kenmerken goed marktonderzoek:
- Helder gedefinieerd onderzoeksdoel
- Relevant onderwerp
- Duidelijk onderzoeksontwerp
- Afgebakende onderzoeksvraag
- Controleerbare wijze van gegevensverzameling
- Correcte analyse
- Trekken van logische conclusies
- Eerlijke analyse van de beperkingen
Marktonderzoek moet goed passen en aansluiten bij degene voor wie het marktonderzoek wordt
uitgevoerd.
1.2 De ontwikkeling van het vakgebied marktonderzoek
1.2.1 De opkomst van big data
Ontwikkelingen toename van gegevens:
- Websites
- Social media
- Informatie over zoek- en surfgedrag
- Internet of Things
Doordat mensen op deze manieren informatie delen biedt dit voor bedrijven inzichten in bijv.
behoeftes en wensen van consumenten. Dit zorgt dan ook weer voor nieuwe insights voor de
organisatie.
1.2.2 Analytics
Analytics Het bewerken van beschikbare gegevens tot betrouwbare rapportages die antwoord
geven op relevante vragen. De toolbox van marktonderzoekers is gegroeid met de komst van
programma’s binnen Google of Skype bijv.
1.3 Vormen van marktonderzoek
Deskresearch gegevens verzamelen van achter bureau/binnen organisatie
Fieldresearch gegevens verzamelen buiten eigen organisatie.
Binnen fieldresearch is er kwantitatief onderzoek (grote aantallen, harde cijfers) en kwalitatief
onderzoek (leidt tot inzichten, gesprekken, interacties)
1.3.1 Deskresearch: wat, waarom en wanneer?
Deskresearch = van belang voorbereiding. Maakt inzichtelijk:
Wat is organisatieprobleem? Welke info voor oplossing is al beschikbaar? Welke informatie nog
zoeken?
Bestaande gegevens die volgen uit deskresearch kunnen gevonden gegevens inzichtelijker maken of
ondersteunen.
Kwaliteitseisen: gegevens moeten feitelijk correct zijn, data moet weergeven wat men ook echt
zocht.
Voordelen: korte doorlooptijd, goedkoop
, Nadelen: Bestaande gegevens passen niet exact op huidige onderzoeksdoel, moet worden
geanalyseerd en opgeschoond.
Gegevens zijn niet actueel (genoeg).
Gegevens zijn vaak niet volledig, syndicated data verzameling betrouwbare informatie, maar
duur.
1.3.2 Kwantitatief onderzoek: wat, waarom en wanneer?
Methoden kwantitatief onderzoek:
- Grootschalig vragenlijstonderzoek
- Web analytics, gegevens gebruik eigen website
- Verzamelen en analyseren big data
- Experimenteren
- A/B testing en andere testen
- Verzamelen gegevens meerdere bedrijven
- Grootschalige observatie
Steeds meer data beschikbaar via bijv. internet, als een organisatie deze data actief opzoekt,
verzamelt en analyseert = fieldresearch.
Specifieke kwaliteitseisen: betrouwbaarheid, representativiteit en validiteit.
Voordelen: gericht zoeken naar informatie, dus maatwerk.
Nadelen: brengt kosten met zich mee, specialistische kennis nodig, heeft (mogelijk lange)
doorlooptijd nodig.
1.3.3 Kwalitatief onderzoek: wat, waarom en wanneer?
Methoden kwalitatief onderzoek:
- Groepsdiscussies
- Online communities
- Diepte-interviews
- Analyse van de customer journey
- Spelvormen en storytelling
- Kleinschalige usabilitytest en gebruikersonderzoek
- Laddering
- Neuroscience
Specifieke kwaliteitseisen: voldoende en geschikte respondenten, diepgaand doorvragen en vaardige
gesprekken, consistente vragen bij alle deelnemers.
Er moeten zoveel mensen worden ondervraagd dat er bij nieuwe gesprekken geen nieuwe informatie
voorkomt. saturatie-criterium.
Voordelen: inzicht verkrijgen, nieuwe invalshoeken ontdekken.
Nadelen: nooit harde cijfers, kan cijfers niet generaliseren, kwalitatief onderzoek kost tijd, beschikken
over gespreksvaardigheden.
1.3.4 Overzicht van deze drie onderzoeksvormen
Type onderzoek Waarom en wanneer? Voordelen Nadelen
Deskresearch In kaart brengen wat al Bespaart onnodig Gegevens zijn niet
bekend is over een werk. specifiek voor de
probleem. Goedkoop. onderzoeksvraag.
Relevante modellen Snel beschikbaar. Gegevens zelden
vinden. actueel.
Monitoring en Gegevens moeten
trendanalyse. bewerkt worden.
Businessplannen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mgrootveld2005. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.25. You're not tied to anything after your purchase.
