Dit uitgebreide verslag behandelt de thema's weerbaarheid, veiligheidsbeleid en het reflecteren op casussen. Het is geschreven voor de cursus 6.4 Weerbaarheid aan Hogeschool Inholland en is met een 8 beoordeeld. Het verslag biedt een diepgaande analyse en praktische inzichten die essentieel zijn vo...
SOCIAL WORK DEELTIJD FLEX HOOFDFASE
708176 SMIT, MELISSA
1
,Inhoud
Inleiding.................................................................................................................. 4
1. Veiligheidsbeleid en protocollen.........................................................................5
1.1 Het veiligheidsbeleid van ’s Heeren Loo........................................................5
1.2 Het veiligheidsbeleid en 5W-model...............................................................6
Wat houdt het 5W-model in..............................................................................6
1.3 Twee concrete incidenten van grensoverschrijdend gedrag..........................7
Incident 1......................................................................................................... 7
Incident 2......................................................................................................... 7
1.4 De toegepaste veiligheidsprotocollen in bovenstaande twee incidenten......7
Incident 1......................................................................................................... 7
Incident 2......................................................................................................... 8
1.5 De evaluatie van beide incidenten met een collega......................................8
Incident 1......................................................................................................... 8
Incident 2......................................................................................................... 8
Conclusie.......................................................................................................... 8
2. Analyse weerbaarheid aan de hand van casuïstiek............................................9
2.1 Casus............................................................................................................. 9
2.2 Waarom het gedrag in de bovenstaande casus grensoverschrijdend is......10
2.3 De gevolgen en impact van het grensoverschrijdende gedrag...................10
2.4 Een analyse vanuit de dramadriehoek........................................................11
De rollen in de dramadriehoek.......................................................................11
Het doorbreken van de dramadriehoek..........................................................11
Casus analyse................................................................................................ 11
2.5 Verantwoording reacties van betrokken personen vanuit het
biopsychosociaal model.................................................................................... 12
Biologische factoren....................................................................................... 12
Psychologische factoren.................................................................................12
Sociale factoren............................................................................................. 12
2.6 De twee technieken die ik heb gekozen of die toegepast hadden kunnen
worden om binnen de casus grenzen te stellen................................................12
De-escalatie techniek..................................................................................... 12
Motiverende gespreksvoering........................................................................13
3. Reflecteren op het eigen handelen en het handelen van de organisatie..........14
3.1 de toegevoegde waarde van de ‘Samen HouVast’ training voor de
organisatie........................................................................................................ 14
3.2 Reflectie op eigen handelen........................................................................14
2
, Casus uit de praktijk....................................................................................... 14
Rollen in de dramadriehoek........................................................................... 15
Hoe weerbaar ben ik...................................................................................... 15
3.3 Twee relevante leerdoelen...........................................................................16
Leerdoel 1...................................................................................................... 16
Leerdoel 2...................................................................................................... 16
4. Het handelen van de organisatie......................................................................17
4.1 Hoe wordt de veiligheid binnen de organisatie bewaakt.............................17
4.2 Reflectie hoe de veiligheid binnen de organisatie wordt bewaakt...............17
Literatuurlijst........................................................................................................ 18
Bijlage 1: Bewijs van deelname............................................................................ 19
3
,Inleiding
Dit verslag behandelt het onderwerp weerbaarheid, met de focus op het vermogen om op een
passende manier voor jezelf op te komen in interacties met cliënten, met name diegenen die
grensoverschrijdend gedrag vertonen. Als woon-begeleider bij 's Heeren Loo heb ik herhaaldelijk te
maken gehad met dergelijke situaties.
’s Heeren Loo helpt jong en oud een passend antwoord te vinden op grote en kleine hulpvragen. Dit
doen we samen met de cliënt en de mensen die belangrijk voor hen zijn. Wij ondersteunen de cliënt in
het maken van keuzes. ‘Het gaat om de cliënt, om wie hij/zij is en om wat hij/zij kan en wil’.
Betrokkenheid, ontwikkeling, en samenwerken zijn de aarden die ons werk richting geven.
Binnen ’s HeerenLoo locatie Heldenhaven wordt begeleiding en behandeling geboden aan een
jongerengroep. De doelstelling van Heldenhaven is, reguleren, observeren en perspectief bepalen voor
jongere die vanuit gesloten behandeling of vanuit huis komen. Ook stimuleren we de jongeren toe te
werken naar hun perspectief. De focus van deze groep richt zich met name op het afschalen van
intensieve zorg en het zoeken naar een passende vervolg plek. De diagnoses die bij de doelgroep zijn
gesteld is voornamelijk lichtverstandelijk beperkt (LVB) met bijkomende problematieken als,
autismespectrumstoornis en hechtingsstoornis. Ook kan er sprake zijn van gedragsproblematiek met
trauma en/of angsten. De leeftijd van de doelgroep ligt tussen de 15 tot 23 jaar.
In hoofdstuk 1 zal ik het veiligheidsbeleid van 's Heeren Loo beschrijven, gevolgd door een analyse van
interacties tijdens spanningen en conflicten in hoofdstuk 2.
Hoofdstuk 3 richt zich op het stellen van grenzen en de-escalerende technieken bij lastig of
grensoverschrijdend gedrag van cliënten. Ten slotte, in hoofdstuk 4, zal ik mijn deelname aan een
weerbaarheidstraining bespreken, waarbij ik mijn eigen handelen en dat van de organisatie zal
reflecteren.
Dit verslag dient als bewijs dat ik de volgende leeruitkomst beheers:
Leeruitkomst
Je bent in staat binnen het veiligheidsbeleid en -protocollen van de organisatie, het verloop van de interactie
met een cliënt (of tussen cliënten onderling) te analyseren en vaardigheden toe te passen om spanningen te
verminderen.
Je bent in staat weerbaar te zijn bij lastig gedrag van cliënten, grenzen te stellen bij grensoverschrijdend
gedrag en te reflecteren op je eigen handelen en het handelen van de organisatie hierin.
Dit omvat:
Het beschrijven van het veiligheidsbeleid van de organisatie en het toepassen van protocollen
om de veiligheid van mijzelf en anderen te waarborgen.
Het analyseren van interacties tijdens spanningen of conflicten met cliënten.
Het uitleggen van hoe ik, rekening houdend met de achtergrond van de cliënt, grenzen stel aan
lastig gedrag en welke technieken ik gebruik om te de-escaleren en grenzen te stellen.
Het kunnen tonen van weerbaarheid en het reflecteren op mijn eigen handelen en dat van de
organisatie.
Alle namen die in dit rapport genoemd worden zijn fictief om de privacy van cliënten te waarborgen.
4
, 1. Veiligheidsbeleid en protocollen
1.1 Het veiligheidsbeleid van ’s Heeren Loo
's Heeren Loo staat klaar voor mensen met een licht tot ernstig verstandelijke beperking of andere
beperking, en hun verwanten (’s Heeren Loo, 2024).
Vanuit de beloftes ‘goed leven voor cliënten’ en ‘mooi werk voor professionals’ werkt ’s Heeren
Loo aan de veiligheid van zowel haar cliënten als medewerkers. Hiervoor worden maatregelen
getroffen op tal van terreinen, waarmee we agressie-incidenten zoveel mogelijk proberen te
verminderen. Dit hoofdstuk benoemt de belangrijkste maatregelen, die samen onderdeel vormen van
ons veiligheidsbeleid (Middelaar, 2020).
Visie op agressie
Medewerkers van ’s Heeren Loo hebben geregeld te maken met allerlei vormen van agressief gedrag
van cliënten. Door de juiste omgeving, begeleiding en behandeling te bieden proberen begeleiders
(agressie) incidenten zoveel mogelijk te voorkomen. Als voorkomen van agressie niet lukt bieden we
passende maatregelen en ondersteuning, gericht op de huidige en toekomstige veiligheid van alle
betrokken partijen. Het is belangrijk om je als medewerker te realiseren dat geweld of agressie nooit
normaal is (Middelaar, 2020).
Training, scholing, coaching
Bij 's Heeren Loo wordt de methode Samen Houvast toegepast om medewerkers te leren omgaan met
spannende situaties of conflicten. Deze methode helpt hen om in verbinding te blijven met cliënten en
om sensitief en responsief gedrag te tonen. Medewerkers krijgen trainingen, zoals e-learning,
basistrainingen en herhalingstrainingen, om bewust te leren ademen, inzicht te krijgen in hun eigen
kracht en die van anderen, en om effectieve interventies uit te voeren zonder het gebruik van
pijnprikkels. De methode is ontwikkeld in lijn met de zorgprogramma's van 's Heeren Loo om
consistentie te waarborgen in hun benadering. Naast Samen Houvast zijn er ook andere trainingen en
opleidingen beschikbaar, zoals dialoogtrainingen, persoonlijke coaching en teamgerichte interventies,
om medewerkers te ondersteunen bij het voorkomen van agressie-incidenten (Middelaar, 2020).
Gedragscode
Binnen 's Heeren Loo wordt gewerkt met een gedragscode die de omgang met elkaar, cliënten en
verwanten regelt. De basisnorm is om anderen te behandelen zoals zij behandeld willen worden, met
fysiek en verbaal geweld dat niet is toegestaan. Medewerkers moeten op de hoogte zijn van het gedrag
en ondersteuningsplan van cliënten en worden gestimuleerd om trainingen te volgen voor
ondersteuning bij spanningsvol gedrag. De gedragscode moedigt medewerkers aan elkaar aan te
spreken op overtredingen en geldt voor gedrag onderling en in de omgang met cliënten en externe
relaties (Middelaar, 2020).
Daarnaast is er een landelijke beroepsnorm opgesteld door de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
(IGJ) voor de gehandicaptenzorg. Deze beroepsnormen en wetgeving zijn bedoeld om de kwaliteit van
veiligheid van de zorg te waarborgen. Medewerkers dienen zich bewust te zijn van deze normen en
deze in hun dagelijkse praktijk toe te passen (Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, 2023).
Signaleringsplannen
Signaleringsplannen hebben tot doel, zowel voor cliënt als begeleider, om oplopende spanning bij de
cliënt beter te zien aankomen en hier gerichter op te kunnen handelen. Zo kan escalatie en incidenten
worden voorkomen. Een signaleringsplan wordt samen met de cliënt opgesteld. Van belang is dat deze
signaleringsplannen bekend zijn bij medewerkers. (Middelaar, 2020). Het signaleringsplan is te vinden in
het online cliëntendossier dat beschikbaar is voor de medewerkers die werken met de betreffende
cliënt.
Personele randvoorwaarden
Om een veilig klimaat te creëren voor zowel cliënten als medewerkers is een goede personele
5
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller melissasmit758. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.54. You're not tied to anything after your purchase.
