Summary
Samenvatting Tips & tools om in te zetten
- Course
- Institution
- Book
Tips & tools samengevat om in te zetten voor het mondelinge examen van effectief communiceren en beïnvloeden! 30 Pagina's!
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
3 reviews
By: karin78 • 1 year ago
By: lsavelkouls • 3 year ago
By: lisannekleiterp • 4 year ago
Seller
Follow
inge_van_de_sande
Reviews received
Content preview
Effectieve communicatie en beinvloedingTips ter voorbereiding op het examen
1. Kleding ?
2. Je krijgt geen tweede kans een eerste indruk te maken: wees jezelf en gebruik je kernkwaliteiten, pas op
voor je valkuilen.
3. Heb drie of vier door jou gebruikte theorien achter de hand. ( kernkwaliteiten, Roos van Leary, appreciative
inquiry, doel van de open vraag, non verbaal Moet de woorden ondersteunen) …………………
4. Je hebt 10 minuten voorbereiding : lees de tekst door op : 1. Scheidt feiten en meningen in de tekst ; 2.
Hanteer BOB: Beeld (van het probleem) Oordeel : wat zou je kunnen doen ? Besluit : wat wordt het doel ?
3. Doel gesprek in resultaattermen: Wat wil je bij de ander bereikt hebben na afloop van het gesprek in
termen van Hoofd, Hart , Handen. “Na afloop van het gesprek moet de ander, denken, voelen, zeggen dat
zij/hij gaat doen “.
5. Kom het gesprek binnen met een authentieke houding ( Ben jezelf), baseer het gesprek op beinvloedend
non verbaal gedrag.
6. Kies duidelijk waar je gaat zitten, leg je papieren daar vast neer.
7. Hanteer duidelijk LSD: Luisteren duidelijk laten zien
Samenvatten in je eigen woorden
Doorvragen naar de kern
8. Gebruik duidelijk “rapport” en warming up. ( behalve bij Slecht Nieuws gesprek)
9. Geef doel van het gesprek aan en vraag om doelconfirmatie
10. Houd rekening met 80/20 gespreksverhouding : jij 20 hij/zij 80.
11. Wie de stilte beheerst, beheerst het gesprek en kijk goed in de ogen.
12. Hou de rust erin : Als je iets niet goed begrijpt, vraag dan eerst, ( open ) en hou je mond, stimuleer de ander
door positief aankijken.
13. Laat aan je lichaamstaal zien, dat je ruimte geeft voor emoties en gebruik woorden als : “snap ik, voelt rot”
etc.
14. Geef een keer tussentijds een samenvatting van het gesprek ( rode draad )
15. Vat het hele gesprek samen en herhaal de afspraken, vraag wat gaan we doen ?
Specifieke persoonlijke tips voor jezelf :
1. ………………………………………………………………
2. ………………………………………………………………….
3. ……………………………………………………………………..
,Communicatiestijl
1) Spreekstijl
➢ Assertief of niet assertief
Assertief spreken is dus: zeggen wat u wilt, voelt en denkt, met respect voor uzelf en met respect voor de ander.
Met subassertief gedrag komt de spreker in de Nederlandse cultuur over als verlegen, conflictmijdend en onderdanig.
, ➢ Mannelijk of vrouwelijk
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller inge_van_de_sande. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.90. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now