Summary
Samenvatting Procesmagement
- Course
- Institution
- Book
Dit is de samenvatting van procesmanagement. Deze samenvatting bevat de inhoud uit de gegeven hoofdstukken/paragrafen vanuit de Hanze Hogeschool Groningen.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
nikayengibaryan
Reviews received
Content preview
InhoudProcesmanagement periode 3 workshops aantekeningen...........................2
Hoofdstuk 1 : Procesmanagement...............................................................6
Hoofdstuk 2 : Processen beschrijven..........................................................11
Hoofdstuk 3 : Processen besturen + 9.2....................................................13
Hoofdstuk 4 : Processen analyseren + 9.1 + 9.3.1 + 10.1 + 10.2.............16
Hoofdstuk 5 : Processen verbeteren + 7.2.................................................20
,Procesmanagement periode 3 workshops
aantekeningen
Bron > PowerPoint van PM leerjaar 1 bedrijfskunde
Week 1 > 13 februari
Workshop 1
Indeling van processen;
- Primaire processen
- Secundair processen
- Besturingsproces
Inrichting van organisaties
Organisaties zijn vaak ingedeeld in afdeling, dit zijn bijvoorbeeld de volgende afdelingen;
- Functioneel (inkoop, verkoop, productie)
- Geografisch (noord, zuid, oost, west)
- Product (product A, product B)
- Markt (bedrijven, burgers)
Ontwikkeling in kwaliteitsdenken:
• Productkwaliteit
• Proceskwaliteit
• Organisatiekwaliteit
• Ketenkwaliteit
• Totale kwaliteit > total quality management
Volwassenheidstadia organisatie
- productgericht
- procesgericht
- organisatiegericht
- ketengericht
- maatschapijgericht
Timwoodt = verspillingen die in het primaire proces voor kunnen komen
T > transport
I > inventory
M > motion
W > wachten
O > overproduction
O > over-processing
D > defects
T > talent wat we verspillen
, Week 2 > 29 februari
Workshop 2
Formats
- SIPOC
- FLOW-CHART
- RIVER CHART
- RACI
Een RACI-matrix wordt gebruikt om de verantwoordelijkheden in een proces duidelijk te maken.
De matrix bestaat uit processstappen en rollen.
o Taken (processtappen)
o Rollen (personen of functies)
o Toegekende verantwoordelijkheden (R, A, C en I)
Verdeling verantwoordelijkheden
- Responsible
o Degene die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de taak.
- Accountable
o Degene die verantwoordelijk is voor het eindresultaat van de uitgevoerde taak.
- Consulted
o Degene die wordt geraadpleegd tijdens het uitvoeren van de taak
- Informed
o Degene die geinformeerd wordt na het uitvoeren van de taak.
Aandachtspunten RACI
• Identificeer taken (processtappen)
• Identificeer Rollen (functies/personen)
• Wijs verantwoordelijkheden toe (R, A, C en I)
• Identificeer overlap / Identificeer gaten.
- PROCES-FLOWDIAGRAM
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nikayengibaryan. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
55628 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now