B1-k3-W5: Voert front- en backofficewerkzaamheden uit
Other
B1-k3-W5: Voert front- en backofficewerkzaamheden uit
108 views 0 purchase
Course
B1-k3-W5: Voert front- en backofficewerkzaamheden uit
Institution
Deltion College
Opleiding Sport en Bewegen MBO niveau 4. Basisfase kerntaak 3. Dit is werkproces 5: Voert front- en backofficewerkzaamheden uit. Al mijn werkprocessen zijn goedgekeurd/voldoende.
B1-k3-W5: Voert front- en backofficewerkzaamheden uit
All documents for this subject (1)
Seller
Follow
wietskestaal
Reviews received
Content preview
Werkproces 3.5 front-en backofficewerkzaamheden
Naam: Wietske Staal
Klas: Sb1b
Datum: 28-2-17
,Inhoud
Werkproces 3.5 front-en backofficewerkzaamheden............................................................................1
Inleiding.................................................................................................................................................3
Inschrijven en uitschrijven.....................................................................................................................4
Uitschrijven............................................................................................................................................6
Balie.......................................................................................................................................................7
Kassa......................................................................................................................................................8
Afspraken...............................................................................................................................................9
Afhandelen van klachten of doorwijzen..............................................................................................10
Vervullen van rol van gast heer...........................................................................................................11
Verwerken van klant tevredenheid..................................................................................................12
Telefoon en muziek.............................................................................................................................14
Telefoon...........................................................................................................................................14
Muziek.............................................................................................................................................14
Schoonmaak werkzaamheden.............................................................................................................15
Achter de balie:................................................................................................................................15
Stofzuigen:.......................................................................................................................................15
Cardio apparaten:............................................................................................................................15
Prullenbakken:.................................................................................................................................15
Kleedkamers:...................................................................................................................................15
Evaluatie..............................................................................................................................................16
Wat ging er goed?............................................................................................................................16
Wat ging er minder goed?...............................................................................................................16
Wat heb ik er van geleerd?..............................................................................................................16
, Inleiding
Mijn naam is Wietske Staal en ik zit in mijn eerste jaar van de opleiding sport en bewegen.
Ik loop stage bij basic fitness club in Emmeloord.
Meerdere uren per week sta ik achter de balie en voer ik verschillende werkzaamheden uit.
Doordat ik het hele schooljaar deze taken al heb uitgevoerd weet ik wat ik moet doen in
verschillende situaties.
Soms komt het voor dat ik niet weet hoe ik iets moet oplossen, bijvoorbeeld als ik iets nog
niet eerder ben tegengekomen, wanneer dit gebeurt vraag ik het aan mijn stage begeleider.
Hij laat dan zien hoe hij dat doet en zo weet ik het voor de volgende keer hoe ik het moet
oplossen.
Ik ga uitgebreid uitleggen hoe ik klanten in of uitschrijf bij de sportschool, wat mijn
werkzaamheden zijn wanneer ik achter de kassa sta, de schoonmaak werkzaamheden die ik
uitvoer en wat wij er aan doen om de wensen van klanten zo veel mogelijk te vervullen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller wietskestaal. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.88. You're not tied to anything after your purchase.
