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Apuntes Organización de empresas y recursos humanos
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TEMA 6: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONESDefinición de comportamiento organizacional
Objetivo: Identificar cómo los sujetos, los grupos, el ambiente, etc, influyen en la conducta
de los miembros de una organización.
Existen múltiples factores que pueden influir en la toma de decisiones.
Campo de aplicación del comportamiento organizacional
● Comportamiento Organizacional
1. Globalización
● Organizaciones no limitadas por fronteras nacionales
● Empresas multiculturales. Entendimiento. La globalización afecta a
esta habilidad de dos formas
○ El administrador puede tener que trasladarse a trabajar al
extranjero.
○ Empresa nacional con RRHH de otros países
● Necesidad de comprender la cultura para adaptar el estilo de
dirección a esas diferencias
2. Manejo de la diversidad laboral
● Las organizaciones deben adaptarse a una fuerza de trabajo diversa
○ Mujeres y hombres
○ Distintos grupos raciales y/o religiosos
○ Personas con una amplia variedad de habilidades físicas y
psicológicas
● El comportamiento organizacional es necesario para
○ El cambio de filosofía: Del “café para todos” a reconocer las
diferencias y responder a ellas.
○ Aprovechar las diferencias: Dentro de los grupos para lograr
una ventaja competitiva.
3. Mejora de la calidad y la productividad
● Uso de programas que requieren gran participación de los
empleados.
● Administración de la calidad: Satisfacción constante de los clientes a
través de la mejora continua de los procesos de la organización lo
cual requiere que los empleados vuelvan a pensar en lo que hacen y
participen más en la forma de decisiones en el trabajo.
● El éxito de cualquier esfuerzo por mejorar la calidad y la productividad
debe incluir a los empleados.
4. Mano de obre: escasez, capacitación y conciliación
● Demanda laboral baja: Los buenos salarios y las prestaciones no
bastarán para conservar a los mejores trabajadores, dando lugar a la
utilidad del CO (comportamiento Organizacional).
● Cada vez existe una mayor descentralización en la toma de
decisiones , dando lugar a la necesidad de aprender a ceder el control
a los trabajadores.
● Frontera entre la vida profesional y personal difusa, con el
descontento de los trabajadores. El CO (comportamiento
organizacional) debe ayudar a los puestos de trabajo flexibles.
, 5. Conducta ética
● Línea difusa entre lo que está bien o mal.
● Respuestas de los administradores diversas: creación de códigos
éticos; impartición de seminarios, talleres; oferta de asesoramiento y
ayuda.
● El ambiente ético organizacional: Debe ser sano para ayudar a los
trabajadores a hacer frente a situaciones de ambigüedad moral.
Toma de decisiones. Valoración de los objetivos
● Las organizaciones toman decisiones para conseguir sus objetivos.
● Las decisiones se pueden tomar en condiciones de:
○ Certidumbre
○ Riesgo (esperanza matemática, varianza)
○ Incertidumbre
● Problemas:
○ Aparición de conflictos
○ Los recursos que posee una empresa para satisfacer distintos objetivos son
limitados.
Comportamiento de los objetivos
Z II
2 I (Objetivos
Complementarios)
II (Objetivos
Neutrales)
III (Objetivos en
Conflicto)
Z
● Objetivos complementarios:1Z1 y Z2 se incrementan de forma similar, (función I).
Ejemplo: Beneficios y ventas
● Objetivos neutrales: Alcanzar un objetivo no modifica el comportamiento del otro,
(función II). Ejemplo: Crecimiento y calidad.
● Objetivos en conflicto: Realizar un objetivo implica una peor realización del otro,
(función III). Ejemplo: Salarios y costes.
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