Summary
Publiek procesrecht: samenvatting klachtrecht (zelfstudie)
- Course
- Institution
Samenvatting van het gedeelte van de cursus publiek procesrecht, gedoceerd door prof. Lust, over klachtrecht, wat zelfstandig te verwerken was.
[Show more]
Seller
Follow
rechtenstudent117105
Reviews received
Content preview
EEN KLACHTRECHT VOOR VLAANDERENInleiding
Vlaanderen -> artikelen II.74 tot en met II.88 van het Bestuursdecreet van 7 december 2018
Gemeente -> art. 302-303 decreet van 22 december 2017 over het lokaal bestuur
OCMW -> art. 302-303 decreet van 22 december 2017 over het lokaal bestuur
Idee: elke overheidsdienst heeft de plicht om te streven naar optimale en werkelijke
dienstverlening -> klachten zijn een belangrijke bron van informatie voor de overheid als ze haar
dienstverlening kwaliteitsvol wil realiseren en in het algemeen goed wil functioneren
Toepassingsgebied
Vlaamse klachtenregeling is van toepassing op Vlaamse administratie en Vlaamse openbare
instellingen die niet behoren tot de Vlaamse administratie
Titularis van het klachtrecht
Art. II.75 Bestuursdecreet: iedereen heeft het recht om kosteloos een klacht in te dienen bij een
overheidsinstantie
Niet alleen natuurlijke personen, maar ook rechtspersonen + andere overheidsinstanties +
groeperingen van natuurlijke personen zoals feitelijke verenigingen
Voorwerp van de klacht
‘Een handeling die die overheidsinstantie heeft verricht of over de werking van die
overheidsinstantie’
- Omvat ook handelingen van persoon die werkzaam is onder de verantwoordelijkheid van
een dergelijke overheidsinstantie
- Omvat ook nalaten van een overheidsinstantie om te handelen
- Niet perse bestuurshandelingen! Kan ook gaan om feitelijke gedragingen (bv ambtenaar
die een burger afsnauwt)
Vormvereisten
Klachten kunnen zowel schriftelijk als mondeling ingediend worden
- Schriftelijk -> klacht moet op straffe van onontvankelijkheid de identiteit en adres van de
klager vermelden + moeten omschrijving omvatten van de feiten waartegen ze zijn
gericht
Geen verdere vormvereisten
Klachtenbehandeling
Art. II.86 Bestuursdecreet: elke overheidsinstantie is verplicht om een klachtenvoorziening op te
zetten die moet instaan voor behoorlijke behandeling van de ingediende klachten
- Moet zo georganiseerd zijn dat elke klacht behandeld kan worden door een persoon die
niet betrokken was bij de feiten waarop de klacht behandeling heeft
- Elke klachtenbehandelaar moet zijn opdracht onafhankelijk, neutraal en met kennis van
zaken kunnen uitoefenen
Hoofd van overheidsinstantie waarborgt dat klachtenbehandelaars
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rechtenstudent117105. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.95. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now