Summary
Samenvatting - Marketing (1048FOWIAR)
- Course
- Institution
Deze samenvatting bundelt lesnotities en slides tot 1 geheel. We bespreken uiteenlopende thema's die logisch zijn opgebouwd.
[Show more]
Seller
Follow
florboelaert
Content preview
MarketingLes 1: Wat is marketing
Wat is marketing?
1. "Marketing is een sociaal en managementproces waardoor individuen en groepen krijgen wat
ze willen en nodig hebben door het creëren, aanbieden en vrijwillig ruilen van producten en
diensten van waarde met anderen.”
=> nadruk op het voldoen aan de behoeften van klanten en het creëren van waarde
2. "Marketing is het creëren van verandering voor de mensen die je dient. De producten die je
maakt en de diensten die je verleent, zijn slechts de tools om die verandering te leveren.”
=> nadruk op het creëren van betekenisvolle interacties en het inspireren van
mensen
3. Alle marketingactiviteiten die je via verschillende kanalen (on- en oHline) voert om in te
spelen op de noden en wensen van welbepaalde doelgroepen met als doel om
naamsbekendheid te genereren, autoriteit op te bouwen en merktrouw te verkrijgen en op die
manier leads te generen voor verkoop.
= (Vooral)Digitaal
= Relevant
= Klantgericht
= Gepersonaliseerd
Productmarketing
Marketing die zich richt op het promoten en verkopen van tastbare producten aan consumenten of
zakelijke klanten. (bv. Speelgoed, telefoons, …)
Dienstenmarketing
Marketing die zich richt op het promoten en verkopen van niet-tastbare, immateriële diensten die
worden aangeboden door bedrijven of personen. (bv. Verzekeringen, adviezen, …)
Diensten
Niet-tastbare, immateriële diensten
- Diensten op vlak van verzorging en gezondheid
- Diensten aan tastbare bezittingen
- Diensten gericht op verlenen van kennis en entertainment
- Diensten voor ontastbare bezittingen
-…
4 categorieën dienstverleners
= dienstensector
= dienstverlening als product
= dienstverlening als ervaringen
= klantendienst
= Diensten zijn ontastbaar, ze zijn vergankelijk en er is een direct contact tussen de aanbieder en de
afnemer. De afnemer draagt ook bij aan het mogelijke eindresultaat.
Flor Boelaert – 2024 1
, Met een goede marketing kan
je bijna alles verkopen, het
doel van marketing is
mensen te overtuigen van
jouw product.
Een bedrijf moet er alles aan
doen om de belofte waar te
maken.
De 4 p’s
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie
- People
- Physical evidence (fysieke uitstraling)
- Process
De 4 c’s
- Client’s value (klantwaarde)
- Costs
- Convenience
- Communication
=> Customer centricity: verplaatsen van focus naar de behoeften en ervaring van de klant voor
maximale klanttevredenheid
De 4 r’s
- Reduce
- Reuse
- Recycle
- Rethink
=> Het raamwerk om millieuvriendelijker te handelen en bij te dragen aan een duurzamere toekomst.
Unique selling points (USP’s)
= unieke eigenschappen of kenmerken van een product, dienst of merk die het onderscheiden van
concurrenten en het aantrekkelijk maken voor klanten. Je moet naar voren brengen wat je talenten
zijn, speel dat uit en zie dat je het kan.
= Wat onderscheid je van de anderen? Wat zijn de belangrijkste voordelen die mijn klanten ervaren
wanneer ze zaken met mij doen?
= Op welke manier bied ik een unieke oplossing voor problemen of behoeften van mijn klanten?
Flor Boelaert – 2024 2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller florboelaert. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.17. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72841 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now