Dit document is een samenvatting van alle gastcolleges tijdens het studiejaar van Marketing. Hiervan worden enkele vragen gesteld op het examen Marketing. Het is dus een must om deze gastcolleges grondig te studeren. De SV is gebaseerd op toelichtingen tijdens de gastcolleges.
An introduction to advertising
Wat is reclame ?
Een reclame is een vorm van communicatie dat tot doel heeft om iets of iemand bij anderen aan
te prijzen of te promoten.
Onder reclame worden alle middelen verstaan die ingezet worden om iets of iemand
bekendheid te laten verkrijgen. Het belangrijkste doel van het maken van reclame is
(naams)bekendheid verwerven.
o Definitie is eng: wereld is sterk veranderd !
o Reclame hoeft niet irritant te zijn, niet wegzapbaar te zijn. Het kan interessant zijn en
toegevoegde waarde leveren.
Vb. Douwe Egberts Ze willen niet de specifieke smaak van koffie overlaten komen, maar als het
sociale gevoel. Ze willen zich laten overkomen als een warm en sociaal merk.
Wat is goede reclame ?
Reclame is NIET om verkoop te stimuleren of mensen te overtuigen.
Leuke reclame is niet per sé goed. Het moet je merk naar boven brengen/versterken.
Het versterkt ook de verkoop, door de verhoogde merkwaarde
Connectie zoeken met de klant
Minimaliseren de kostprijs per contact
o Mond-tot-mondreclame is beste : het kost niets en als je een vertrouwelijk persoon
(ambassadeur) zijn mening hoort zal je rapper geneigd zijn.
o Vb. Kinderen zitten bij dezelfde bank als ouders, auto’s zullen veelal hetzelfde merk zijn
als de vorige
Maximaliseert de ‘waarde’ van het merk, niet de verkoop ! Dit is een gevolg hiervan
The 5 rule
Is it true?
o Alles wat je zegt in reclame, is het waar ?
Is it relevant?
o Zit er überhaupt iemand op te wachten ?
Can we claim it?
o Kunnen we het domein vastpakken ? is het al niet genomen ?
o Als er al andere zijn dat stofzuiger super hard zuigt moet je de vraag stellen of je op
hetzelfde domein zitten, of zijn er andere voordelen aan ons merk die ons onderscheidt
hiervan.
Can we own it?
o Heeft te maken met type bedrijf. Je kan we zeggen dat je leuke, innovatieve reclame
wilt/kunt maken, maar als dit niet in DNA van bedrijf zit botst dit met wat je bent als
bedrijf.
o Vb. Apple vs Microsoft totaal ander bedrijf: Apple brengt ludieke op en Microsoft kan
dit niet, het botst met DNA
, Wan we make it happen ?
o Hebben we het budget, de financiële capaciteit om een goed reclama idee in de markt te
kunnen zetten ?
Vb. Dixan waspoeder
Waspoeder Dixan:
o Mensen willen propere/mooi kledij
o Maar wat betekent dit ? (wit, goed ruikt, vlekken eruit,…)
Dixan: weet dat Dash op witte kledij zit (ze kunnen het niet waarmaken met hun budget)
o Maar ze gaan zich focussen op vlekken eruit te krijgen !!!
De irritantste vlekken volgens consumenten zijn: vetvlek, modder en bloed en (wijn)
o Ze kunnen het doen, het is ook relevant want cons willen propere kledij, … product
lanceren die op bepaalde plekken maximaal de plek kan verwijderen. Op de andere
vlekken scoren ze niet significant beter dan de concurrenten
Voorbeelden
Coca-cola: happiness machine sommige bedrijven zitten al zo ver dat ze niet over hun smaak
zullen reclame maken, maar over emotional dingen !
Diet Coke Break: doelpubliek: vrouwen !!
Belgium TNT: leuke reclame, maar niemand wist dat het over de nieuwe zender van Telenet
ging !! Dus geen goede reclame
Carlsberg stunt met motorijders : goede reclame
o Op een leuke manier een bepaalde positionering maar dit kwam veel echter en eerlijker
over.
, Matketing – Cranshoff
Essentie marketing
= Klantgerichtheid en –tevredenheid is belangrijk voor het verkrijgen van je doelen.
Plato-projecten = begeleiding kmo door grote ondernemingen om deze te helpen.
o Omdat KMO en MNO niet hetzelfde zijn, maar wel dezelfde principes gebruiken.
o marktonderzoek is voor beiden nodig
Hoe kijken niet-marketeers naar marketing ?
Weg met de 4 P’s van Kotler op naar de belevingseconomie
Marketing en de consument
‘Soms wilt de klant bedroegen worden’
o Bedrijf maakt poetsmiddelen voor schoenen. Nubuk, als je dit vuil maakt krijg je ze niet
meer proper er werd aangeraden elke schoen in te spuiten met spuit.
o De klanten vroegen specifiek naar spuiten voor Nubukspuiten, terwijl die voor andere
schoenen ook werken.
o Men gebruikte dezelfde vloeistof, in andere bus deze verkochten als zoete broodjes
o Men zette de prijs hoger, en zette dan solden maar de soldeprijs was duurder dan de
originele prijs
Marketing en andere afdelingen
Vb. Autoindustrie, mystery buying
Mercedes gaf een uitleg over de wagen , begon over toeren, … de klant snapte er niets van en gaf
aanleiding om te tonen dat hij niets begreep. Je moet in termen van de klant praten ! Je moet niet in
vaktermen spreken.
Chief Manager Officer – een gevaarlijke job ?
80% van CEO’s vertrouwen hun CMO niet of zijn niet onder de indruk
Gemiddelde levensduur 4,1 jaar
Reden: onduidelijke afbakening van verantwoordelijkheden en verwachtingen
3 Types van CMO
o 31% = strategische rol
o 46% = commerciële rol
o 23% = ondernemingsgerichte P&L verantwoordelijk
Besluit
Wij leveren goederen en diensten die niet terugkomen
aan klanten die (hopelijk) wel terugkomen!
Marketing als benadering is te belangrijk om aan een Marketingafdeling te geven!
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller hwstudent2. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.36. You're not tied to anything after your purchase.
