Strategie is de koers en afbakening van de activiteiten van een organisatie op de lange termijn. Door de adequate inzet van strategische middelen (resources) komt de organisatie in een veranderende omgeving tegemoet aan de behoeften van markten en verwachtingen van belanghebbenden (stakeholders).
...
Vernieuwing: visie op gegevens.
“Gegevens worden centraal beheerd”.
Strategisch Management
Eindopdracht
XXXX
XXXX
22/05/2021
NCOI
Master of Business Administration
Masterclass Strategisch Management
,Voorwoord
Geachte Lezer,
Voor u ligt de eindopdracht voor de masterclass Strategisch Management, welke onderdeel uitmaakt
van mijn studie Master of Business Administration aan de NCOI. De module Strategisch Management
heeft als doel inzicht te creëren in de totstandkoming en implementatie van strategie binnen
organisaties. Ook wordt aandacht besteed aan theorieën en modellen voor de analyse van
omgevingsinvloeden en de inhoud van de strategie.
Ik ben XXXX, 25 jaar en ben naast mijn opleiding Master of Business Administration werkzaam als
adviseur Interne Beheersing bij de XXXXX. Na het afronden van mijn opleiding ambieer ik een
managementfunctie, waarbij ik me mag bemoeien met strategie- en besluitvorming binnen de
organisatie.
Vanuit de masterclass Strategisch Management heb ik de eindopdracht gekregen om een besluit of
(beleids)voornemen dat binnen de organisatie waarvoor ik werk ‘strategisch’ wordt genoemd en direct
of indirect een relatie heeft met het producten-en dienstenaanbod en de afzetmarkt van de organisatie
te kiezen. In dit onderzoek is de totstandkoming van dit besluit geanalyseerd en gerapporteerd.
De XXXXX bestaat al ruim 200 jaar. Ondanks alle veranderingen is de opdracht eigenlijk nauwelijks
veranderd: ervoor zorgen dat de belastingen eerlijk en zorgvuldig worden geheven. De XXXXX is
onderdeel van de Rijksoverheid en binnen die Rijksoverheid van het Ministerie van Financiën. De
XXXXX draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Dat doet de dienst door eerlijk en zorgvuldig
belasting te heffen en te innen en toeslagen uit te keren. Daarnaast draagt de XXXXX bij aan een
financieel gezonde, concurrerende en veilige Europese Unie.
Vroeger draaide het bij de XXXXX vooral om controleren. Je stuurde je aangifte in en de inspecteur
controleerde of die aangifte klopte. Het belastingkantoor was om de hoek als je vragen had. Door de
toenemende aantallen belastingplichtigen én belastingwetten moest die persoonlijke relatie worden
losgelaten. Computers deden hun intrede. De XXXXX was een van de eerste overheidspartijen die de
mogelijkheden van automatisering benutte.
In dit onderzoek wordt de totstandkoming van het strategisch besluit “Vernieuwing: visie op gegevens“
geanalyseerd en geëvalueerd. Dit strategisch besluit houdt in dat de XXXXX gegevens centraal gaat
beheren en dat ze niet meer “opgesloten” zijn in verschillende systemen. Dit heeft grote gevolgen voor
het IT-landschap en de werkprocessen binnen de afdelingen Informatievoorzieningen (IV) en Centrale
Administratieve Processen (CAP) en betekent een paradigmashift voor de gehele XXXXX: data komt
centraal te staan.
Graag wil ik mijn opdrachtgever bedanken voor het meedenken en vertrouwen in mij. Daarnaast wil ik
dhr. Denekamp bedanken voor de goed verzorgde masterclasses en voor de fijne begeleiding.
Ik wens u veel leesplezier toe.
XXXX, 22 mei 2021
XXXX
, Samenvatting
Dit onderzoek is uitgevoerd in het kader van het afronden van de masterclass Strategisch
Management. De focus ligt op het beoordelen van het strategie- en besluitvormingsproces van het
strategisch besluit die de XXXXX heeft genomen.
Het strategisch besluit en het besluitvormingsproces zijn aan de hand van relevante literatuur en de
theorie getoetst. Daarbij zijn verschillende theoretische modellen gebruikt, zoals de DESTEP-analyse,
de stakeholdersanalyse, de Balanced Scorecard en de 7s-model van McKinsey.
Er is voornamelijk gebruik gemaakt van literatuurstudie, data en deskresearch. Management
rapportages, jaarplannen, jaarverslagen en verslagen over de voortgang van de implementatie van de
vernieuwing op keten Gegevens zijn geraadpleegd.
Op basis van de literatuur kan het besluit als een strategisch besluit worden beschouwd, omdat:
het een besluit is met een lange termijn doelstelling, namelijk het borgen van de continuïteit
van de verlaging technische schuld;
het besluit volgens het ketenplan stapsgewijs verspreid over meerdere jaren wordt
gerealiseerd en geïmplementeerd;
het besluit de belangen en invloeden van stakeholders in acht neemt, namelijk transparantie
aan burgers en bedrijven. Door het tijdig beschikbaar stellen van kwalitatief goede gegevens
zijn de interne en externe afnemers in staat de juiste keuzes in hun klantbehandeling te
maken;
het besluit vertaald wordt naar de uitvoering organisatie. Dit heeft grote gevolgen voor het IT-
landschap en de werkprocessen binnen IV en CAP en betekent een paradigmashift voor de
gehele XXXXX.
De aanleiding van het totstandkoming van het strategisch besluit zijn de resultaten van een
vooronderzoek “ICT-portfolioproces” waaruit bleek dat er een te hoge technische schuld (het
achterstallig onderhoud van applicaties) is. Op basis daarvan is de opdracht tot vernieuwing ontstaan.
De totstandkoming is dus voornamelijk gebaseerd op uitkomsten van de kwantitatieve analyse op de
technische schuld. Het strategisch besluit en vervolgens het ketenplan is tot stand gekomen in een
goede samenwerking tussen de direct betrokken onderdelen van de XXXXX. Kwalitatief onderzoek
heeft voornamelijk plaats gevonden door middel van gegevensverzameling tijdens georganiseerde
sessies en uitgezette interviews. De betrouwbaarheid en validiteit van het onderzoek kan in twijfel
worden getrokken, omdat de variabelen niet gebaseerd zijn op eenduidige gedefinieerde definities.
Ook vanwege de factor sociale wenselijkheid binnen de XXXXX valt de validiteit onder bedreiging.
Uit verschillende rapportages is naar voren gekomen dat er duidelijke doelen zijn gesteld en zijn de
consequenties in kaart gebracht. Er is echter geen inventarisatie gedaan van alternatieven. Hierdoor
kan niet met zekerheid worden gezegd dat het een rationele keuze is geweest. Echter, blijkt uit
verschillende analyses dat het een strategisch toereikend besluit is. Dit sluit niet uit dat aanvullende
onderzoeken noodzakelijk zijn.
Als aanbeveling voor een mogelijke herontwerp van het strategie- en besluitvormingsproces om
rationele keuzes te maken kan de XXXXX de interne en externe analyses optimaal inzetten. Zo is
bijvoorbeeld de Stakeholdersanalyse te summier uitgevoerd. Aanbevolen wordt om de in dit
onderzoek gehanteerde analyse modellen (DESTEP-analyse, Balanced Scorecard en 7-s model) ook
te gebruiken binnen het strategie- en besluitvormingsproces. Daarnaast wordt aanbevolen om een
inventarisatie van alternatieven te doen, waarna de consequenties in kaart worden gebracht en tot slot
een beredeneerde keuze wordt gemaakt.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mer95. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $22.37. You're not tied to anything after your purchase.
