Summary
Samenvatting aantekeningen interne communicatie
- Course
- Institution
dit is een document met alle soorten theorieën die bij dit vak wordt behandeld met afbeeldingen waardoor je goede visuele voorbeelden hebt.
[Show more]
Seller
Follow
nickybrussee
Content preview
Interne communicatieWeek 1 (H24.1 en H24.2)
Welke bijdrage interne communicatie levert
In interne doelgroepen te segmenteren en strategische partners
Dialoog en verschillende rollen
Modellen en instrumenten
Interne communicatie= medewerkers
Welk thema’s van het volgtijdelijk kwaliteitsmodel horen bij interne communicatie:
- HRM/menselijk talent
- Leiderschap
- Cultuur en diversiteit
Als de interne communicatie op orde is leidt dat tot een succesvol bedrijf.
Tevreden medewerker leidden tot tevreden klanten leidden tot tevreden aandeelhouders.
KPI (key prestatie indicator): een indicator wat laat zien hoe goed het met een bedrijf is.
Hoofddoelen van interne communicatie:
1. Zorgen dat het werk efficiënt wordt uitgevoerd.
Medewerkers weten wat ze moeten dien en waarom. Hierbij staat informeren
centraal.
2. Verbinden met de organisatie en merk.
Medewerkers kunnen trots zijn op de organisatie en stralen dat ook uit. Ze geven de
kernwaarden van een organisatie of merk concreet vorm in hun gedrag. Hierbij gaat
het om motiveren en enthousiasmeren.
3. Verbinden van de medewerkers met elkaar + versterken van de cultuur.
Cultuur bepalend voor positionering, succes bij veranderingen, productiviteit en het
werkgeversmerk. Focus op co-creëren en faciliteren.
Welke interne doelgroepen kun je bedenken?
- Medewerkers (bijv. bediening, keuken en afwassers)
- Bestuur en directie
- Teamleiders
- Ondernemersraad
- Tijdelijke medewerkers
- Alumni en gepensioneerden
Segmentatie van belang: elke interne doelgroep doet ander werk, heeft een andere
(informatie) behoefte, werkt op een andere locatie, spreekt een andere taal, etc.
Interne communicatie is van iedereen in de organisatie, want iedereen communiceert.
, Maar omdat niet iedereen daar even handig in is, biedt de adviseur interne communicatie
ondersteuning.
Dialoog staat centraal, omdat je dan komt te weten wat er speelt onder de medewerkers.
Ondersteunen in het organiseren van de dialoog in verschillende rollen en op verschillende
manieren (Reijnders, 2011):
- Adviseur
- Coach
- Facilitator
- Procesontwerper
Voor elke organisatie is het belangrijk dat communicatie:
Bijdraagt aan efficiëntie (doelgericht communiceren)
Drucker (1976) ‘management by objectives’
Past bij wat collega’s aankunnen (competentiegericht communiceren)
Robinson (1974)
- Onbewust incompetent
- Bewust incompetent
- Bewust competent
- Onbewust competent
Leidt tot effectiviteit van de organisatie (resultaatgericht communiceren)
Covey (1989)
Interne communicatie en medewerkers betrokkenheid (Welch, 2011)
- Emotionele betrokkenheid
Onderdeel voelen van het team, je thuis
voelen, het naar je zin hebben.
- Geestelijke betrokkenheid
Betrokken bij de inhoud van je werk.
- Fysieke betrokkenheid
Aanwezig zijn op de werkplek, er zijn,
fysieke werkplek op orde.
Zingeving = voldoening uit je werk
halen.
Veiligheid= veilig op de vloer voelen
fysiek en emotioneel.
Beschikbaarheid= dat je beschikbaar bent om je werk te doen.
Communicatie over doelen en omgeving: Wat willen we bereiken
Communicatie over commitment aan de organisatie: het organiseren van
teambuilding of complimenten geven aan medewerkers.
Dit wordt weer beïnvloed door de communicatie door leidinggevenden.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nickybrussee. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.25. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73918 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now