Je krijgt van de docent een hele lijst met voorbeeldvragen. Hieruit komen de examenvragen, de rest van de leerstof is minder belangrijk.
Hier kan je de uitgewerkte vragen van de gastles 'digitale marketing' vinden. Ik had 17/20 op het examen :).
Gastles 2 – Digitale marketing
Voor een specifiek product of een product naar keuze:
Bespreek voor elke fase (of voor een bepaalde fase) van de customer journey welke digitale strategie
(strategieën) je zal inzetten en waar je op zal letten om een optimaal resultaat te halen.
Wat is de klantreis of customer journey?
Vereenvoudigde weergave van de ‘reis’ of zoektocht die een klant aflegt tijdens het aankoopproces of zoektocht naar jouw dienst
Doel opstellen klantreis = deze zo positief & optimaal mogelijk laten verlopen, drempels voor klant wegnemen & proberen te zorgen dat
die aankoop doet.
Negatieve contact-momenten opsporen en verbeteren.
Hierbij streven naar omnichannel ervaring
Aandacht (Bezoeken)
(potentiële) klant = niet bekend met product/dienst
↪️zoekt oplossing voor probleem
Oriëntatie (Boeien & beslissen)
(potentiële) klant heeft beeld v diverse oplossingen voor probleem + verschillende aanbieders.
gaat onderling vergelijken om te kunnen beslissen
Conversie (Bestellen & betalen)
(potentiële) klant heeft specifieke oplossing v specifieke aanbieder gevonden wil zaken doen
Retentie (Binden)
Bezoeker is nu klant al dan niet positief over product
verleiden om reclame voor je te maken
+ zorgen dat hij klant blijft herhaalaankopen
Online strategie
Vragen voor je begint:
WIE wil je bereiken doelgroep
o Waar is doelgroep vooral actief op internet?
WAT wil je bereiken doelstellingen
o Gedefinieerde doelstellingen beïnvloeden kanaalkeuze & accenten die je zal leggen in weg die klant moet afleggen
HOE vindt je klant je bedrijf of merk? (kanalen)
o Welke weg legt consument af?
(v ontstaan ve bepaalde nood/probleem naar aankoopmoment & terug naar volgende aankoop)
Online aanwezigheid
Basis wordt gevormd door 3 types media:
Eigen media: (moet je altijd hebben, anderen kunnen dit niet blokkeren of verwijderen)
o Bv. website of applicatie bedrijf/merk
Verdiende media:
o Aandacht krijgen op (meestal) social media o.b.v. van wat je te tonen/vertellen hebt
o LET OP: je bent niet de eigenaar.
Betaalde media:
o Adverteren op kanalen van anderen (adverteren op andere websites, social media, affiliate marketing, …
Digitale strategieën per fase
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller carolinelaevaert. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
