De aantekeningen op een rijtje, crisiscommunicatie - leerjaar 1
9 views 0 purchase
Course
Crisiscommunicatie
Institution
Hogeschool Windesheim (HW)
Dit document bevat aantekeningen die zijn gemaakt in de lessen 'crisiscommunicatie'. Het document geeft je een verkorte weergave van de informatie over de onderdelen: verandercommunicatie, psychologie en crisiscommunicatie. Hier zul je zeker wat aan hebben ;)
Interne communica-e:
Doelgroep: medewerkers van de gemeenten stadswater en Hoogfoort.
Doel: informeren over de op handen zijnde fusie tussen de gemeenten.
Corporate communica-e:
Doelgroep: burgers van de gemeenten Stadswater en Hoogfoort.
Doel: informeren over (de aanpak van) eventuele risico’s en een crisis.
Interne communica-e
Communica-e tussen medewerkers van een bedrijf.
Interne communica-edoelgroepen;
- Direc-e
- Management
- Vaste medewerkers, uitzendkrachten, stagairs
- Ondernemingsraad
- Commissarissen
Verandercommunica-e -> bij verandercommunica-e gaat het om het creëren van empathie
en draagvlak voor de verandering bij alle betrokkenen in de organisa-e.
Overheidscommunica-e -> de communica-e van de overheid kent een werkwijze en regels
die afwijken van het bedrijfsleven. De overheid wil dat burgers een bepaald gedrag vertonen.
1.2
De 4 centrale func-es van interne communica-e:
- Je werk kunnen doen
- Samenwerken met collega’s
- Betekenis geven aan beleid
- Het verhogen van betrokkenheid
Defini-e Koeleman (2012) Interne communica-e is het aanbieden van boodschappen van
zenders aan ontvangers die deel uitmaken van dezelfde organisa-e, met het oogmerk
organisatorische doelen en/of individuele doelen te verwezenlijken. Hierbij kunnen zender
en ontvanger van rol wisselen.
Visie op interne communica-e
,Basisvoorwaarden voor een goede interne communica-e:
- Besluitvaardig management
- Transparante s-jl van leidinggeven en communiceren
- Mogelijkheden voor feedback, interac-e en dialoog
Elementen van de visie op interne communica-e
Ac-evisie:
Het maken en verzenden van boodschappen naar de interne doelgroepen via diverse
communica-emiddelen staat centraal.
ð Informa-e doeltreffend en helder overbrengen
Interac-evisie:
De communica-e tussen mensen, de samenspraak staat centraal. Medewerkers proberen te
snappen wat er speelt en geven daar betekenis aan.
ð Drie vragen: wat is er aan de hand? Wat betekent dit voor mij? Wat moet ik nu doen?
Doelen interne communica-e:
- Zorgdragen voor efficiënte informa-estructuur
- Vertalen van beleid en beleidsveranderingen
- Verbinden met de organisa-e en het merk
- Verbinden van de medewerkers met elkaar en versterken cultuur. Bevorderen van de
mo-va-e.
Soorten interne communica-e
Werkinformatie: informatie die nodig is voor het uitvoeren van dagelijkse activiteiten. Bij
werkinformatie onderscheid je taakinformatie en kennismanagement.
, Taakinformatie -> zorgt ervoor dat de activiteiten op het juiste moment door de juiste
persoon worden gedaan.
Kennismanagement -> gaat om het delen en vernieuwen van kennis zodat de organisatie kan
blijven innoveren.
Beleidsinformatie: betreft informatie over de strategie en de plannen voor de toekomst.
Sociale informatie: informele informatie die bijdraagt aan de verbinding van mensen in de
organisatie.
Interne communicatiestroom
Cascade-model
Aanpak voor interne communica-e:
1. Luister en ga in gesprek
2. Analyseer de structuur en de cultuur
3. Bepaal de interne doelgroepen
4. Bepaal de communica-edoelen
5. Formuleer de communica-estrategie
6. Stel verantwoordelijkheden vast
7. Plan de communica-e
8. Ga aan de slag
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller istoelers70. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.13. You're not tied to anything after your purchase.
