Summary
Samenvatting Bouwstenen van Communicatie (SV 3) - luisteren
- Course
- Institution
Deze samenvatting gaat over het stilstaan van je eigen luisteren en wat je moet doen om goed te kunnen luisteren.
[Show more]
Seller
Follow
laurendetemmerman4
Content preview
Bouwstenen van communicatieActief luisteren
Een mens heeft 2 oren en 1 mond om 2 keer zoveel te luisteren dan te spreken.
Professionele luisteraar worden
Stilstaan bij eigen luisteren
1. In welk gedrag bij de ander merk je dat hij/zij luistert?
Door dat de persoon waartegen je praat je aankijkt, af en toe knikt of korte antwoorden
geeft om aan te tonen dat ze nog aan het volgen zijn.
2. Hoe laat je zelf aan anderen merken dat je naar hen luistert?
Ik praat mee met wat ze vertellen, door antwoorden te geven zoals ‘ja inderdaad’ of aan te
tonen dat het herkenbaar is.
3. Aan welke fouten tegen luisteren maak je jezelf soms schuldig?
Ik zit vaak op mijn gsm als mensen tegen mij praten, of kan soms niet de hele tijd luisteren.
Luisteren is een groeiproces van zwijgen naar overleg.
Om te kunnen luisteren moet je:
Focussen
Zelf beheersen Niet impulsief, inhouden en zwijgen.
Je hoort dingen
Interne conditie van ontvankelijkheid
Mentaliseren Werken in je hoofd
Gebruik maken van wat je hoort en dan pas spreken
Waarom is luisteren zo belangrijk?
1. Verstevigt de onderlinge band
2. De ander kan zijn verhaal vertellen zoals hij het werkelijk ziet of beleeft
3. Je helpt iemand zijn gedachten te ordenen helpt de ander bij het vinden van oplossing
4. Voorkomt te snel adviseren en voorbarige conclusies
5. Ander kan zijn verhaal kwijt lucht op opvanggesprek na incident
Principes van goed luisteren
Aandachtgevend gedrag
Vragen stellen
Samenvatten, parafraseren en reflecteren
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller laurendetemmerman4. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.54. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67866 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now