Summary
Samenvatting Literatuur Week 2
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Literatuur Week 2
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
im6
Reviews received
Content preview
Samenvatting week 2 – consumentenrecht - zonder hoorcollege stofInformatieplichten en bedenktijden
Hoofdstuk 3: De richtlijn consumentenrechten
3.4 De omzetting van de Richtlijn consumentenrechten in het Nederlands recht
3.4.2 Maximumharmonisatie en de speelruimte van de nationale wetgever
De richtlijn streeft naar volledige harmonisatie. De Commissie heeft er de voorkeur aan gegeven om
de richtlijn uit te kleden in plaats van af te stappen naar minimumharmonisatie. Het staat lidstaten in
beginsel niet vrij om bepalingen te implementeren die een ander, hoger of lager, niveau van
consumentenbescherming waarborgen, tenzij in de richtlijn anders is bepaald.
De richtlijn bevat een paar uitzonderingen op de volledige harmonisatiedoelstelling. Lidstaten
mochten bij de omzetting gebruikmaken van een aantal optionele mogelijkheden om het door de
richtlijn geboden beschermingsniveau te verhogen (gold plating). Er is ruime in de richtlijn voor
zogenoemd extra nationaal beleid. Lidstaten mochten er bijvoorbeeld voor kiezen om de richtlijn wel
van toepassing te laten zijn op overeenkomsten buiten verkoopruimten waarbij de consument minder
dan €50,00 betaalt. De Nederlandse wetgever heeft hier nadrukkelijk van afgezien: art. 6:230h lid 2
onderdeel a BW. Hij heeft er ook van afgezien om de informatieverplichtingen voor overeenkomsten
anders dan op afstand of buiten verkoopruimten niet op ‘alledaagste transacties’ van toepassing te
laten zijn maar ook om voor deze overeenkomsten ten opzichte van de richtlijn aanvullende
precontractuele informatieverplichtingen in de Nederlandse wet op te nemen (art. 6:230m BW).
Lidstaten die gebruikmaken van de door de richtlijn verschafte beleidsruimte dienen de Commissie
hiervan op de hoogte te stellen.
3.6 De informatieplichten van de handelaar
3.6.1 De verplichte informatie
In het woud van informatieplichten (art. 6:230l BW) geeft de classificatie van Tigelaar enige houvast.
Zij onderscheidt informatieplichten met betrekking tot:
1. Het ontbindingsrecht (die de consument in staat stellen om dat recht uit te oefenen);
2. De prestatie, zoals haar kenmerken en prijs (die de consument in staat stellen om een
geïnformeerd besluit te nemen over de overeenkomst);
3. De persoonlijke gegevens van de handelaar (die de consument in staat stellen om de handelaar
te benaderen in geval van problemen);
4. De overeenkomst, zoals haar duur, de conformiteitseis en de klachtenafhandeling (die de
consument in staat stellen om na het sluiten van het contract zijn rechten af te dwingen).
M.Y. Schaub, ‘De verantwoordelijkheid van intermediaire onlineplatformen voor de
informatieplichten van de gebruikers’, Tijdschrift voor Consumentenrecht en handelspraktijken
2018/5, p. 214-217
De driehoeksrelatie bij online intermediaire platformen
Intermediaire onlineplatformen geven gebruikers van het platform de gelegenheid om met elkaar in
contact te ko- men en via het platform (of daarbuiten) met elkaar te contracteren. Bij online
intermediaire platformen is sprake van een driehoeksverhouding. Gebruikers sluiten een overeenkomst
met het platform ten aanzien van het gebruik van het platform (de platformovereenkomst) en
vervolgens kunnen de gebruikers overeenkomsten met elkaar sluiten. De platformovereenkomst bevat
doorgaans bepalingen ten aanzien van de wijze waarop de gebruikers met elkaar dienen te
contracteren. Bekende voorbeelden van intermediaire platformen zijn Marktplaats, Airbnb en
Bol.com. Bol.com is een platform dat eigen producten verkoopt, maar het geeft ook aan anderen de
gelegenheid om producten (nieuw en tweedehands) via Bol.com te verkopen. Voor professionele
partijen die via een intermediair platform overeenkomsten sluiten met consumenten gelden de regels
van het consumentenrecht, waaronder de vele informatieplichten en het herroepingsrecht tijdens de
bedenktijd. Intermediaire platformen hebben aanleiding gegeven tot verschillende juridische vragen,
zoals wat precies de verantwoordelijkheid is van het platform ten aanzien van de via het platform
gesloten overeenkomsten. Over het al- gemeen zullen intermediaire platformen stellen dat zij (slechts)
een infrastructuur bieden aan de gebruikers om met elkaar te contracteren en dat zij zelf geen
1
, verantwoordelijkheid hebben ten aanzien van de via het platform gesloten overeenkomsten.
Desalniettemin zouden intermediaire platformen onder omstandigheden een zekere
verantwoordelijkheid kunnen hebben. Hoe meer een platform betrokken is bij de gebruikers en hun
activiteiten op het platform, hoe groter die verantwoordelijkheid zou kunnen zijn. In het uiterste geval
is die betrokkenheid zó groot dat het platform aangemerkt kan worden als de aanbieder van de
diensten of zaken die via het platform worden aangeboden. Dit is volgens het HvJ EU het geval bij
Uber. Gezien de kenmerken van de dienstverlening dient Uber volgens het HvJ EU aangemerkt te
worden als aanbieder van vervoersdiensten. Dat betekent dat Uber eigenlijk geen intermediair
platform is, maar de directe contracts- partij van de reizigers die een ritje boeken via de Uber-
applicatie.
Handelen in naam van de achterman
Indien gezegd kan worden dat een intermediair platform handelt in naam of voor rekening van een
professionele gebruiker die zaken of diensten aanbiedt, dan rusten ook op het platform de
verplichtingen die voortvloeien uit de Richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU). Het betreft meer
concreet de verplichtingen die voor de handelaar voortvloeien uit afdeling 6.5.2B BW en artikel 7:7,
7:9, 7:10, 7:11 en 7:19a BW. Dit volgt uit de definitie van het begrip ‘handelaar’ van artikel 2 sub 2
van de Richtlijn consumentenrechten. De Nederlandse wetgever heeft deze definitie geïnterpreteerd in
de zin dat ook de vertegenwoordiger van een handelaar aangemerkt wordt als de handelaar als bedoeld
in de richtlijn, ongeacht de vorm van de vertegenwoordiging*. Dit heeft overigens enkel consequenties
voor de intermediair die in naam van een achterman handelt. De professionele intermediair die voor
rekening van een achterman handelt is hoe dan ook als de contractuele wederpartij van de consument
gebon- den aan deze plichten*. Het komt er dan op aan om vast te stellen of een intermediair
onlineplatform handelt in naam van de gebruiker die zaken of diensten aanbiedt. Dat is afhankelijk van
de omstandigheden van het geval. De rechtspraak die beschikbaar is over deze kwestie ziet niet op de
online- omgeving. Het is daardoor niet zonder meer duidelijk in welke gevallen gezegd kan worden
dat een intermediair onlineplatform in naam van de gebruikers handelt. Gezien de vergaande
gevolgen, zou dat wellicht niet al te snel aangenomen moeten worden. Niet alleen gaan dan de
informatieplichten maar ook de verplichtingen die typisch verbonden zijn met de contractuele relatie
gelden voor het intermediaire platform, zoals de verplichtingen die voor de verkoper voortvloeien uit
artikel 7:9 BW en het terugbetalen van de consument op grond van artikel 6:230r BW.
*In artikel 6:230g lid 3 BW is geëxpliciteerd dat indien een overeenkomst waarop de afdeling van
toepassing is tot stand is gekomen via een professionele partij die handelt in naam of voor rekening van
een andere handelaar, de consument zich ook jegens de tussenpersoon kan beroepen op het in afdeling
6.5.2B BW bepaalde. Ook in artikel 7:7 lid 2, artikel 7:9, 7:10, 7:11 en 7:19a BW is toegevoegd dat zowel
de verkoper als de tussenpersoon die namens of voor rekening van de verkoper optreedt aangesproken
kunnen worden ten aanzien van de plichten die uit deze bepalingen voor de verkoper voortvloeien.
*Een vergelijkbare benadering wordt aangehouden bij de Richtlijn oneerlijke handelspraktijken. Volgens
de Guidance on the Implemen- tation/Application of Directive 2005/29/EC on Unfair Commercial
Practices, 4 december 2009, SEC(2009)1666 final ziet de definitie van het begrip ‘handelaar’ in de
Richtlijn oneerlijke handelspraktijken ook op tussenpersonen die handelen in naam van een handelaar (‘on
behalf of the trader’). Zodat een tussenpersoon die in naam van een achterman handelt (ook)
verantwoordelijk is voor de informa- tieplichten die op grond van deze richtlijn primair rusten op de
achterman.
Betrokkenheid van het platform bij aanbieders en aanbiedingen
Gesteld dat intermediaire onlineplatformen niet zelf partij zijn en niet in naam van de gebruikers
handelen wat is dan de verantwoordelijkheid van het platform ten aanzien van de aanbiedingen op het
platform? Er zijn verschillende vormen van technische ondersteuning en dienstverlening die een
onlineplatform aan zijn gebruikers kan bieden. Afhankelijk van die dienstverlening en de manier
waarop door het platform wordt geopereerd is er meer of minder betrokkenheid bij de gebruikers en de
contracten die zij met elkaar sluiten. Die mate van betrokkenheid zal bepalend zijn voor de mate van
verantwoordelijkheid die bij het platform gelegd zou kunnen worden ten aanzien van de
informatieplichten die op de zakelijke gebruikers rusten. Een platform dat daadwerkelijk niet meer
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller im6. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.26. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75759 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now