Een opsomming van mogelijke examenvragen voor het examen management van bedrijfsprocessen van de NCOI. Deze opsomming is tot stand gekomen van informatiebronnen die het examen hebben gedaan en hun ervaringen inclusief mogelijke vragen hebben gedeeld. Uiteindelijke examen zijn 12 vragen en deze opso...
Procesmanagement in de Praktijk
Schrijver: Hugo Hendriks
Examenvoorbereiding
Dit document geeft een voorbereiding voor het examen van Procesmanagement in de Praktijk.
Het is samengesteld uit opgaven die medestudenten hebben ontvangen bij verschillende examens uit
2019.
Bij sommige opgaven staan geen uitwerkingen. Dit kan zijn dat het gaat om een type vraagstelling
waarbij verdere informatie ontbreek, maar wel een indicatie geven wat voor vraag er verwacht kan
worden.
Succes met de voorbereiding.
, 1. Definitie van een Proces
- (verzameling) activiteit(en) die met behulp van middelen input omzet in output.
- Input –> activiteiten -> output
2. Drie stappen om focus van procesmanagement te bepalen
1. Bepaal de volwassenheid van uw organisatie,
2. Bepaal de gewenste volwassenheid van procesmanagement,
3. Bepaal de typische kenmerken van uw primaire Proces.
3. Wat is een PICK diagram?
- Possible:
Het kwadrant dat zich links onderin de matrix bevindt, bevat de verbetervoorstellen die
zogenaamde 'quick wins' vormen: ze ook al hebben ze niet een grote impact op de oplossing
van het probleem, ze zijn toch interessant omdat ze eenvoudig te implementeren zijn
- Implement
Het kwadrant bevat de verbeterinitiatieven die relatief eenvoudig te implementeren zijn en in
belangrijke mate het probleem oplossen. Het gaat om de meest kansrijke verbeterinitiatieven,
waarmee je dan ook als eerste aan de slag wilt gaan
- Challenge
Het rechtsboven-kwadrant die zeker interessant zijn gezien hun bijdrage aan het oplossen van
het probleem, maar waarbij wel geldt dat het gaat om oplossingen die veel moeite kosten om
te realiseren. Het zijn vaak wel oplossingen waarmee je een doorbraak kunt forceren, maar
het kan slim zijn om eerst met de verbeteringen in het linksboven-kwadrant ('Implement') te
beginnen.
- Kill
Zoals de naam van het kwadrant al doet vermoeden, gaat het hier om de minst interessantste
oplossingen. Het gaat om oplossingen die relatief weinig impact hebben, maar die wel veel
moeite kosten.
4. Mogelijke vraagstelling m.b.t. PICK diagram is een gegeven case met een oplossing. De vraag is
of bij welk kwadrant deze oplossing past.
5. Wat zijn dan kenmerken van een HPO?
- Lange termijn focus m.b.t doelstellingen en strategie,
- Optimale integratie van strategie, structuur en processen,
- Lange Termijn gestage groei die groter is dan de concurrentie,
- Hoge mate flexiliteit in aanpassingen,
- Gericht op continue verbetering (KAIZEN, GEMBA……),
- Veel aandacht voor werknemer,
- Bevordert samenwerking tussen afdelingen,
- Is ook lerende organisatie,
• Terugbrengen aantal niveaus
• Bewust scheppen leerervaring
• Ruimte voor eigen verantwoording
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Hill. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
