Samenvatting Nederlandse bedrijfscommunicatie:gevorderd (genres)
8 views 0 purchase
Course
Nederlandse bedrijfscommunicatie (F0SV9A)
Institution
Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Dit is een samenvatting van het vak Nederlandse bedrijfscommunicatie: gevorderd. Het bestaat uit twee delen: genres en verdieping. Deze samenvatting heeft betrekking tot het deel 'genres'. De samenvatting bestaat uit de inhoud van de slides tijdens de les en mijn eigen notities. Ik behaalde een 14/...
NEDERLANDSE BEDRIJFSCOMMUNICATIE
GENRES
Inhoud
Introductie.......................................................................................................................... 3
Inleiding........................................................................................................................... 3
Zakelijke brieven................................................................................................................ 6
Routine- en goodwillbrieven............................................................................................6
Routineboodschappen..................................................................................................6
Goodwillboodschappen................................................................................................. 7
Weblecture: briefconventies............................................................................................9
Huisstijl......................................................................................................................... 9
Onderdelen van brieven in eigen naam........................................................................9
Algemene normen........................................................................................................ 9
Zakelijke e-mails.............................................................................................................. 9
Weblecture: cv............................................................................................................... 10
Structuur van het cv................................................................................................... 10
Onderdelen................................................................................................................. 10
Tips............................................................................................................................. 10
Sollicitatiebrief............................................................................................................... 11
Persuasieve brieven................................................................................................... 11
Slechtnieuwsbrieven...................................................................................................... 13
Weblecture: slechtnieuwsbrieven...............................................................................13
Herinnerings- of maanbrief......................................................................................... 15
Klachten..................................................................................................................... 15
Afwijzingsbrieven........................................................................................................ 15
Persrelaties....................................................................................................................... 17
Weblecture: Bedrijven en de pers..................................................................................17
Inleiding: het belang van persrelaties.........................................................................17
Nieuws maken............................................................................................................ 17
Mediaplanning............................................................................................................ 18
Perscommunicatie en productcommunicatie.................................................................20
Persberichten............................................................................................................. 20
Persbericht versus e-release.......................................................................................22
Persconferenties......................................................................................................... 22
Inhoudelijke voorbereiding......................................................................................... 23
Weblecture: productpresentatie.................................................................................24
Vergaderen en notuleren.................................................................................................. 26
Zakelijke verandering.................................................................................................... 26
, Conclusies.................................................................................................................. 28
Weblecture: Notuleren................................................................................................... 29
Definitie...................................................................................................................... 29
Rol van de notulist...................................................................................................... 29
Functies van notulen.................................................................................................. 29
Soorten verslagen...................................................................................................... 30
Notuleren in drie fase................................................................................................. 33
Uitwerking verslag...................................................................................................... 34
Vergaderen................................................................................................................. 35
Aan de slag….............................................................................................................. 36
Onderzoek naar vergaderingen: leiderschap.................................................................37
Onderzoek naar functioneringsgesprekken...................................................................37
Het sollicitatiegesprek...................................................................................................... 38
Weblecture: het sollicitatiegesprek................................................................................38
Wat is een sollicitatiegesprek?...................................................................................38
Voorbereiding op een sollicitatiegesprek....................................................................38
Het sollicitatiegesprek zelf............................................................................................. 40
Drie grote lijnen in het discoursanalytische onderzoek naar job interviews................41
Het functioneringsgesprek............................................................................................. 42
Inhoud en verloop....................................................................................................... 42
Vragen stellen............................................................................................................ 43
Kritiek......................................................................................................................... 43
Aandachtspunten voor leidinggevende......................................................................43
,Introductie
Praktisch:
- Permanente evaluatie
- Openboektoets
- Eindcijfer in juli
Tussentijdscijfer doorheen het jaar
- 11okt – 13 dec: geen les
- 20dec: openboektoets
- 5 opdrachten
1 individueel
1 semi-individueel
2 groepsopdrachten
1 speciale opdracht
- Les start soms 13u30
- Syllabus (acco)
- Reader: artikels
Inleiding
Zakelijke communicatie:
- Functionele communicatie: middel om een doel te bereiken
- Namens een organisatie: imago!
- Vaak in opdracht: vergt goede onderlinge communicatie
- Heterogene doelgroep: elke doelgroep onthoudt andere dingen
- Hoge tijdsdruk
Strategische kernvragen:
Met welk doel codeert wie, voor wie, met wat en hoe?
- Welk doel?
Direct doel
Achterliggend doel (het ‘waaom’ van de communicatie)
Tweede doel
- Wie? (zender)
Jezelf situeren
De perceptie van jou als persoon/collega zo goed mogelijk inschatten
- Voor wie? (ontvanger)
Formuleer je de boodschap op dezelfde manier?
Inschatting maken van de ontvanger empathisch vermogen
Primaire en secundaire ontvangers
Doelgroepanalyse
Wat WEET de ontvanger?
Wat WIL de ontvanger?
Wat VINDT de ontvanger?
, Wat KAN de ontvanger?
- In welke situatie?
Rekening houden met:
Bereikbaarheid van de ontvanger
Hoeveelheid boodschappen die de ontvanger moet verwerken
Concurrentiekracht van andere boodschappen
Fysieke omstandigheden waarin de boodschap verwerkt moet
worden
- Wat en hoe?
Inhoud en vorm zijn één
Analytische <-> synthetische boodschappen
Mediumkenmerken:
Snelheid
Mogelijkheid om feedback te krijgen
Aanwezigheid van een duurzame optekening
Complexiteit
Formaliteit
Kosten in relatie tot het effect
Hoe: structuur
Inductief: van argumenten naar besluit
Deductief: van besluit naar argumenten
Hoe: perspectief
Zender: ik/wij
Ontvanger: u/jij
Interactie: u-ik-u-ik-…
Zakelijk: men/passiva
Formaliteit
Een vierzijdig communicatiemodel:
…
Zakelijke aspect:
= beschrijving van de feiten
- Probleem van de zakelijkheid
- Probleem van de begrijpelijkheid
Expressieve aspect:
- Imponeertechnieken
- Façadetechnieken
- Het gebruik van die technieken kan een schadelijke uitwerking hebben op:
Het zakelijk rendement
De intermenselijke solidariteit
De psychische gezondheid
Relationele aspect:
= de houding van de zender tegenover de ontvanger zoals die blijkt uit de boodschap
- Probleem van zelfbeschikking
- Probleem van eigenwaarde
~ ‘Face’-theorie: ‘positive politeness’ versus ‘negative politeness’
Appellerende aspect:
= doel van de boodschap
- Informatief: kennis overdragen
- Instructief: vaardigheden overdragen
- Persuasief: invloed uitoefenen op een mening
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller hannadewaele. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.85. You're not tied to anything after your purchase.
