100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Sumario Resumen - CFGM Gestión administrativa $7.16   Add to cart

Summary

Sumario Resumen - CFGM Gestión administrativa

 4 views  0 purchase
  • Course
  • Institution

Bases para el control dentro de una organizacion

Preview 4 out of 56  pages

  • July 26, 2024
  • 56
  • 2023/2024
  • Summary
avatar-seller
6
Control




CAPÍTULO 18 Sistema y proceso de control
CAPÍTULO 19 Técnicas de control y tecnologías de la información
CAPÍTULO 20 Productividad, administración de operaciones y gestión
de la calidad
CONCLUSIONES Control y retos globales, y control empresarial

, Enfoque sistemático de la administración: control

Insumos meta de los solicitantes Insumos
1. Empleados 5. Gobiernos 1. Humanos
2. Consumidores 6. Comunidad 2. De capital
3. Proveedores 7. Otros 3. Administrativos
4. Accionistas 4. Tecnológicos

Ambiente externo


Conocimientos administrativos,
metas de los reclamantes y uso
de los insumos.
(Primera parte: El fundamento
de la teoría y la práctica de la
administración global)




Planeación
(segunda parte) Facilitados por la comunicación, que también une a la organización




Organización
A
(tercera parte) m
b
Revitalización del sistema




con el ambiente externo




i
e
n Variables e
Integración de t información externas
personal e
1. Oportunidades
(cuarta parte) e 2. Restricciones
x 3. Otras
t
e
r
Dirección n
(quinta parte) o




Control
(sexta parte) Resultados
1. Bienes
2. Servicios
3. Ganancias
Para obtener
4. Satisfacción
resultados
5. Integración de metas
6. Otros
Ambiente externo

, 18


Sistema y proceso de control



Después de estudiar el capítulo deberá ser capaz de:

1 Describir los pasos del proceso de control básico.
2 Enumerar y explicar los puntos de control clave, los estándares y los puntos
de referencia (benchmarking).
3 Ilustrar las aplicaciones del sistema de realimentación.

4 Comprender que la información en tiempo real no resolverá todos los problemas
del control administrativo.

5 Mostrar que los sistemas de control anticipativos permiten que el control
administrativo sea más efectivo.

6 Describir algunas de las técnicas de control general de más amplio uso en una empresa.

7 Identificar la utilización y los problemas de las auditorías administrativas
de los despachos contables.

8 Comprender la diferencia entre control burocrático y de clanes.
9 Listar y explicar los requisitos para contar con controles efectivos.

, 496 Capítulo 18 Sistema y proceso de control


La función gerencial de control es la medición y corrección del desempeño para
Control Medición y corrección del garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se
desempeño para garantizar que logren, y se relaciona estrechamente con la función de planear; de hecho, algunos
los objetivos de la empresa y los
planes diseñados para alcanzar-
autores sobre administración consideran que estas funciones no pueden separarse,
los se logren. aunque es sensato distinguirlas conceptualmente y por ello se analizan de manera in-
dependiente en las partes segunda y sexta del libro; sin embargo, planear y controlar
pueden considerarse como unas tijeras que no funcionan a menos que cuenten con
sus dos hojas. Sin objetivos y planes, el control no es posible porque el desempeño debe medirse
frente a los criterios establecidos.


1 Proceso de control básico
Las técnicas y los sistemas de control son en esencia los mismos para controlar el efectivo, los
procedimientos administrativos, la ética organizacional, la calidad del producto y cualquier otra
cosa. El proceso de control básico, en cualquier lugar y para lo que sea que se controle, incluye
tres pasos:

1. Establecer estándares.
2. Medir el desempeño contra estos estándares.
3. Corregir las variaciones de los estándares y planes.

Establecimiento de estándares
Como los planes son los criterios frente a los que los gerentes diseñan sus controles, lógicamente
el primer paso del proceso de control será establecer esos planes; sin embargo, dado que éstos va-
rían en detalles y complejidad y que, por lo común, los administradores no pueden
Estándares vigilar todo, se establecen estándares especiales. Los estándares simplemente son cri-
Criterios de desempeño. terios de desempeño, los puntos seleccionados de todo un programa de planeación
en los que se establecen medidas de desempeño para que los administradores reciban
indicios sobre cómo van las cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecución de los planes.
Existen muchos tipos de estándares, y entre los mejores están las metas u objetivos verifi-
cables, como se analizó en la administración por objetivos (APO; capítulo 4). Más adelante se
profundizará sobre los estándares, en especial los que señalan desviaciones en puntos clave.

Medición del desempeño
Aun cuando no siempre sea posible, la medición del desempeño frente a los estándares debería
hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las desviaciones antes de que ocurran
y evitarlas mediante acciones apropiadas. El administrador que está alerta y tiene visión de futuro
puede, en ocasiones, predecir posibles desviaciones de los estándares; sin embargo, en ausencia de
tal capacidad éstas deben descubrirse tan pronto como sea posible.

Corrección de desviaciones
Los estándares deben reflejar los diversos cargos en la estructura de una organización, ya que si el
desempeño se mide apropiadamente, es más fácil corregir las desviaciones. Los administradores
saben con precisión dónde deben aplicarse las medidas correctivas en la asignación de los deberes
individuales o de grupo.
La corrección de desviaciones es el punto en que el control puede verse como una parte de
todo el sistema de administración y relacionarse con las otras funciones gerenciales. Los admi-

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller antonellaaguirre. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $7.16. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

84251 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$7.16
  • (0)
  Add to cart