In deze module ontwikkel je de communicatievaardigheden en –technieken die je in je dagelijks werk nodig hebt. Zo is er bijvoorbeeld aandacht voor sociale vaardigheden, gesprekstechnieken, feedback geven en ontvangen, observeren, informeren en rapporteren (mondeling en schriftelijk), coachingstec...
1) Een smartdoel voor dit kennismakingsgesprek is: In dit gesprek van 20 minuten, bespreek ik
met Gerard, het uitmesten van de koeienstallen, volgens van te voren afgesproken regels, die
dagelijks op de zorgboerderij worden gedaan.
2) Dit is een kennisdoel.
Je gaat Gerard voorzien van kennis over het uitmesten van de koeienstallen op de
zorgboerderij. Deze kennis heb ik voldaan in een gespreksvoorbereiding.
3) De vier fasen van dit kennismakingsgesprek zijn:
1. Aanloopfase
2. Planningsfase
3. Themafase
4. Slotfase
1. We begroeten elkaar en hebben een social talk
Je probeert een veilige sfeer en open sfeer te creeren.
2. Je bespreekt dat Gerard licht industrieel werk heeft gedaan en dat hij toe is aan een nieuwe
uitdaging, afgestemd op zijn interesses en niveau.
3. Dan bespreek je dat er clienten zijn die grove werkzaamheden doen, zoals het schoonmaken
van de koeienstallen of wat lichtere werkzaamheden, zoals het voeren van de kippen, het
rapen van de eieren of de konijnenhokken schoonmaken. Wat zou Gerard het liefst willen
doen? Vind Gerard grof of licht werk leuk?
4. Gerard doet nu nog licht industrieel werk . Gerard gaat laten weten wat hij zelf graag per
volgende week wil gaan doen. De grove of lichte werkzaamheden. We hebben een
samenvatting van dit gesprek gehad. Heb je verder nog vragen? Dan wil ik je bedanken voor
dit gesprek en ik wens je nog een fijne dag.
4) LSD houdt in: Luisteren, samenvatten en doorvragen
Luisteren, niet alleen met je oren, maar ook met andere zintuigen
Samenvatten, Als je luistert is het belangrijk dat je regelmatig een samenvatting geeft. Dit is om
interesse te tonen en de rode draad vast te houden van het verhaal.
Doorvragen, Hiermee zorg je dat de communicatie niet van een kant komt . Je bent betrokken en laat
zien dat je actief luistert.
5)1. Luisteren: zorg voor een open houding, knik met je hoofd en je hmmm t af en toe.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller danaedonker. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $14.56. You're not tied to anything after your purchase.
