La population urbaine continue d’augmenter et représente aujourd’hui plus de cinquante
pourcents de la population mondiale. Cette augmentation entraîne des changements de développement
pour les villes qui, si elles souhaitent rester compétitives, doivent innover et développer leurs
technologies de l’information et de la communication (TIC) afin de coordonner au mieux leurs
activités et leurs services, de devenir une ville connectée et de contrôler de manière plus efficace leur
flux d’informations. La technologie devient alors une partie intégrante de la ville et de son
développement. Le concept de “Smart City”, ou “ville intelligente” en français, fait alors son
apparition et devient l’un des objectifs à atteindre pour les villes modernes.
Le texte un écrit par Kim BOES, Dimitrios BUHALIS et Alessandro INVERSINI, intitulé
“Conceptualising Smart Tourism Destination Dimensions” et publié en 2015 et le second texte écrit
par Dimitrios BUHALIS et Aditya AMARANGGANA, nommé “Smart Tourism Destinations” et
publié en 2014, traitent tous deux des concepts de “Smart City” et de “Smart Tourism Destinations”.
À l’aide de ces deux textes, nous allons voir dans un premier temps ce qu’est une Smart City et dans
un second temps ce qu’est une Smart Tourism Destination.
Dans un premier temps, nous allons introduire ce qu’est une “Smart City”.
Une” Smart City” se définit comme étant “un environnement où la technologie est intégrée dans la
ville” (Dimitrios BUHALIS et al. 2014). La technologie se trouve donc au cœur même du projet de
développement de la ville, l’objectif final, présenté par les auteurs des deux textes, étant d’améliorer
la qualité de vie de ses citoyens tout en renforçant sa compétitivité face aux autres villes mondiales.
La technologie, ou plus précisément les TIC, sont alors des instruments permettant à la ville d’être
plus efficace en améliorant l’efficacité des services fournis par celle-ci, en optimisant l’utilisation des
énergies et des ressources pour une gestion plus durable ou encore en permettant une transparence
totale et un accès pour tous aux flux d’informations. La ville, en devenant une “Smart City”, cherche
donc à répondre aux besoins de ses résidents en investissant dans le capital humain et social, dans les
infrastructures (transports…) et dans la technologie en vue d’améliorer le niveau de vie et de générer
de la croissance, tout en adoptant une gestion des ressources optimales respectant une volonté
internationale de développement durable.
Le concept de “Smart City” se compose de plusieurs dimensions, développé par Boyd Cohen qui a
imaginé ce que l’on appelle la “Smart City Wheel”, présenté par les auteurs des deux textes. Les
dimensions de ce concept sont donc les suivantes :
- Smart Gouvernance : une transparence totale au sein des systèmes de gouvernance, une
collaboration de l’ensemble des parties-prenante, une participation de la population locale,
Open Data (données et informations accessibles à tous).
- Smart Environnement : optimisation des énergies et gestion durable des ressources.
- Smart Mobility : accessibilité de la ville, efficacité et disponibilité des réseaux de transport.
- Smart Economy : mise en place de stratégies économiques basées sur la technologie digitale.
- Smart People : investissement dans le capital humain et social de la ville.
- Smart Living : environnement sain, cohésion sociale, disponibilité de services culturels et
éducatifs.
Cette “Smart City Wheel” nous permet ainsi de mieux comprendre le concept de Smart City, mais
également de souligner qu’une “Smart City” ne se compose pas seulement d’une dimension
technologique. En effet, l’aspect “intelligent” dans l’expression “ville intelligente” fait référence aux
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