Deze samenvatting is gebaseerd op het boek Inleiding tot de Marketing van B Verhage. De volgende hoofdstukken zijn opgenomen in deze samenvatting: 1,2,3,4,5,6,7,8,10,11, 13. Ik heb met dit boek en mijn samenvatting het vak Inleiding in de marketing afgerond met een 9,5.
SAMENVATTING ‘INLEIDING TOT
DE MARKTETING’ VAN B
VERHAGE
In deze samenvatting wordt verwezen naar bladzijden en figuren uit het boek inleiding tot de marketing van B
Verhage. Deze verwijzingen zijn voornamelijk handig ter illustratie maar ook zonder deze verwijzingen is de
samenvatting volledig dekkend. Daarbij zijn de definities uit deze samenvatting afkomstig uit Inleiding to de
Marketing van B Verhage. Aan deze definities ontleen ik geen enkel recht[ CITATION BVe \l 1043 ].
SAMENVATTING MARKETING H1
1.1 BETEKENIS VAN MARKETING
Marketing is het inspelen op de behoeften en wensen van de consument om zo de
concurrentiepositie te versterken. Doordat je hierop inspeelt bied je enkel producten aan die de
consument wil hebben, het product verkoopt zichzelf als het waren. Aanbod wordt aangepast op de
vraag.
Verkoop: kwijt zien te raken wat je op de plank hebt liggen. Dus de producten zijn geproduceerd en
moeten nu verkocht worden.
Marketing slaat brug tussen productie en consumptie.
1.1.2 DEFINTIE VAN MARKETING
Alle vier de P’s van de marketingmix moeten in orde zijn. Anders verkoopt een product niet goed.
Marketingmix: Product, Plaats, Prijs en Promotie.
Doelgroep: gedeelte van de markt waarop het bedrijf zich richt
Marketing begint niet aan het einde van de lopende band. Al voor het productieproces wordt
marktonderzoek gedaan. Met welke behoefte de klant heeft op gebied van productontwikkeling maar
ook welke prijs zij hiervoor overhebben en ook op welke plek de klant dit product wil hebben.
Formele definitie marketing: Marketing- omvat de op de markt afgestemde- ontwikkeling,
prijsbepaling, plaatsbepaling ene promotie van producten, diensten of ideeën en alle andere
activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere
omzet, de gewenste respons, een goede reputatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle
partijen hun doelstelling bereiken.
1.1.3 MARKETINGMIX
Een kleine verandering binnen één van de vier P’s kan gevolg hebben voor het beleid van de andere
P’s. Een juiste, uitgekiende combinatie is belangrijk.
Zie figuur 1.1
1
, Product: hieronder gaat het om goederen, diensten of ideeën die de behoeften van de
doelgroep bevredigen. Het gaat niet enkel om het fysieke product maar ook om garantie,
verpakking, merkimago en service.
o Productstrategie: de koers die betrekking heeft op productontwikkeling, verbeteren
van bestaande producten en het uit de markt nemen van niet bevredigende
producten.
Prijs: gaat om de hoeveelheid geld die voor een product gevraagd wordt.
o Prijsbeleid: beleid dat de juiste prijs vaststelt. Let hierbij niet alleen op de kosten
maar ook op de prijzen van concurrenten en de invloed van de prijs op de vraag.
Plaats: gaat over de manier waarop een product bij de klanten terecht komt
o Distributiebeleid: beschikbaar maken van de producten op de juiste plek op het
juiste moment. Dus via welk distributiekanaal, intermediairs (groothandel, detaillist)
Promotie (ook wel marketingcommunicatie) : manier waarop het bedrijf met de doelgroep
communiceert en de verkoop bevordert.
o Promotiebeleid: vrijwel geen één product verkoopt zichzelf. De consument moet
attent gemaakt worden op het bestaan, en overtuigd worden van de voordelen. Dus
informeren, overtuigen en herinneren. Dit omvat:
Reclame
Sociale media
Sponsoring
Promoties (spaaracties)
Direct marketing
Sales (opruiming)
Public relations activiteiten (als publiciteit)
Zie voorbeeld op blz. 19 en 20, mocht je verduidelijking willen.
1.2 COMMERCIËLE ECONOMIE OF MARKETING
1.2.1 PLAATSBEPALING
Algemene Economie: (leer van de keuzehandelingen) Hierbij worden keuzemogelijkheden
bestudeerd van de mens in zijn streven naar welzijn. Met de volgende invalshoeken:
Macro-economie: analyseren van gehele groepen als de consumenten of de
ondernemers
Micro-economie: analyseren van individuele huishoudens
Bedrijfseconomie: houd zich bezig met de economische aspecten van de activiteiten binnen een
bedrijfshuishouding en hun onderlinge samenhang. Economisch handelen van de mens in de
organisatie. (Financiering)
Commerciële economie: bestuderen van houding en gedrag van consumenten zodat de producten
zo goed mogelijk kunnen worden aangepast op de behoeften en wensen van de klant.
Op studieterrein wordt marketing dan ook wel commerciële economie genoemd omdat deze
wetenschap sterk heeft bijgedragen aan het ontstaan van de marketingdiscipline. Echter, commerciële
economie richt zich zowel op inkoop als verkoopzijde terwijl marketing vooral richt op de verkoopzijde.
(Check of dit klopt) En commerciële economie vormt met andere wetenschappen samen de moeder
van de marketing.
1.2.2 BIJDRAGEN VAN ANDERE WETENSCHAPPEN
2
,Omdat ook veel andere wetenschappen invloed hebben op het vakgebied spreken we liever over
marketing dan commerciële economie. Dus commerciële economie is samen met onderstaande
wetenschappen moeder van de marketing.
Psychologie: analyseren gedrag van de individuele mens
Sociologie: bestuderen van consumenten binnen een groepsverband en de invloed van hun
cultuur, sociale klasse en gezinssituatie.
Statistiek en wiskunde: ontwikkelen van modellen en technieken voor marktonderzoek en
marketingmanagement.
1.2.3 NIVEAUS VAN MARKETING
Micromarketing: marketing bekijken vanuit het management van het bedrijf. Vanuit een
managementoptiek, dus bedrijfsniveau. Gericht op een kleine groep.
Macromarketing: activiteiten om te voorzien in de behoeften van de maatschappij
Mesomarketing: gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn
op dezelfde markt. (Dus bepaalde sector in de samenleving) voorbeeld is de ‘kip, het meeste
veelzijdige stukje vlees’ reclame. Gemaakt door meerdere organisaties binnen één branche
(markt)
Bedrijfskolom: de reeks personen en organisaties -van oer producent tot consument- die betrokken
zijn bij de productie, distributie en het verbruik van de producten en diensten.
De organisaties binnen een bedrijfskolom zijn samen verenigd in een brancheorganisatie.
Bedrijfstak: bedrijven met een gelijkwaardige functie in de productie of handel
Branche: groep bedrijven die bepaalde overeenkomsten hebben op het gebied van productietechniek
of geleverde producten
Zie figuur 1.2 en lees stukje tekst op blz. 23
1.3 HET MARKETINGCONCEPT
Marketingconcept: ondernemingsfilosofie/mindset waarbij de wensen en de behoeften van de klant
centraal staan.
Kent zes uitgangspunten:
1.3.1 TEVREDEN KLANTEN
Klant is koning. Zo bouw je duurzame relaties op met klanten. Je kunt niet voor iedereen goed doen.
Dus richt op een bepaalde doelgroep en verwezenlijk die wensen. Alleen naar winst streven kan op de
lange termijn schadelijk zijn.
1.3.2 GEÏNTEGREERDE AANPAK
Productgerichte werkwijze: afdelingen werken los aan eigen deel zonder oog voor de belagen van
de organisatie als geheel. De klant is bijzaak. Coördinatie ontbreekt waardoor de optimale
marketingmix ontbreekt.
Marketinggerichte werkwijze: beleid sterk afhankelijk door de (met marktonderzoek vastgestelde)
behoeften en wensen van de klant. Afdelingen werken samen als één systeem dat gestuurd wordt
door de marketinggedachte. Coördinatie tussen afdelingen komt door de marketeer.
Verschil tussen de twee is dus de mate waarin het marketingconcept is geïntegreerd in het beleid.
3
, 1.3.3 BREED OMSCHREVEN WERKTERREIN
Marketingbijziendheid (marketing myopia) : als een producent het werkterrein alleen uitdrukken in
de producten die ze produceren, houden ze geen rekening met de veroudering van producten. Dus te
nauw uitdrukken van het werkterrein. Gebeurd als bedrijf marketingconcept niet toepast.
Om sneller zich te kunnen aanpassen aan de veranderende behoeften moet het werkterrein (business
definition) en de missie breed omschreven worden, waarbij gericht op de behoeften van de klant. Dus
niet alleen het wat.
Zie voorbeeld op blz. 25
1.3.4 CONCURRENTIE ANALYSE
Nieuwe producten kunnen oude -hoe winstgevend dan ook- producten achterhaald maken. Let dus
goed op wat de concurrent doet. Neem over en verbeter. Door analyseren creëer je
concurrentievoordelen. Concurrentie zorgt voor productverbetering en innovatie binnen de branche
1.3.5 MARKTONDERZOEK EN DOELGROEPSKEUZE
Regelmatige gegevensverzameling en systematische analyse van relevante marketinginformatie is
essentieel voor besluitvorming.
Marktonderzoek achterhaalt wie de kopers zijn en welke productkenmerken zij de voorkeur geven.
Analyseer markt, segmenteer de markt. Bekijk welk segment het interessants is voor het bedrijf. Dat
segment wordt de doelgroep.
1.3.6 WINSTBIJDRAGE
Winst is nodig voor het voortbestaan van het bedrijf. Als het bedrijf niet kan voortbestaan kan het ook
niet inspelen op de behoeftes van de klant. Richt op merktrouw en merkvoorkeur.
Omzet zegt niet alles, hogere omzet is niet altijd hogere winst.
1.4 SLEUTELTAKEN VAN DE MARKETING
Marketeers proberen niet alleen de vraag te vergroten!
1.4.1 EERSTE TAAK VAN MARKETING
Opsporen en inventariseren wensen en behoeften op de markt. Marktonderzoek onder potentiële
kopers.
Een consument moet bewust zijn van behoeften (tekort aan iets dat je probeert op te heffen).
Organisaties kunnen die producten bieden om die behoeften te bevredigen. De consument heeft
voorkeur voor een product dit is zijn wens.
De keuze van de consument waar hij het product koopt en welke prijs hij hiervoor overheeft kan
beïnvloed worden door promotie. Zijn wensen worden beïnvloed.
Consumentengedrag: als de consument op basis van zijn behoeften en wensen in actie komt
Vraag: aantal producten dat wordt gekocht op basis van een wens om de behoefte te bevredigen.
Zie figuur 1.4
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nmavalk. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.75. You're not tied to anything after your purchase.
