Summary
Samenvatting leiderschap en management
- Course
- Institution
Samenvatting aan de hand van de leerdoelen. Duidelijke afbeeldingen om de leerstof beter te begrijpen.
[Show more]
Seller
Followilkethys
Reviews received
Content preview
HFDS 1: SitueringHet EFQM-model als houvast (basis om de inhoud van het keuzevak op te bouwen):
Is afkomstig v/d European Foundation for Quality Management
Werd bedacht door een groep bedrijfsleiders van grote Europese (commerciële, industriële) bedrijven
om hun bedrijfsvoering te ondersteunen.
Wordt veel in zorgorganisaties gebruikt (goed hulpmiddel)
Het is een managementmodel dat toont over welke onderwerpen je je aandacht (tijd, energie,…) moet
verdelen om niets over het hoofd te zien 9 aandachtsgebieden en lezen van links naar rechts
1. Alles begint met leiderschap: het hoofd, verantwoordelijke…
Neemt hij/zij die rol op?
Komt hij/zijn duidelijk naar voor als leider v/d groep, van de dienst?
Is hij/zij bereikbaar voor klanten en medewerkers?
2. Beleid en strategie: is het geheel van doelstellingen die vooropgesteld worden en de keuzes,
beslissingen die genomen worden.
3. De dagelijkse werking vindt men in de 3 volgende gebieden:
Omgaan met medewerkers: aanwerving, ontslag, opleiding, contractaanpassing,
uurroosters, functioneringsgesprekken,…
Omgaan met de werkingsmiddelen: materialen, infrastructuur, budget, tijd,…
Processen: werkwijzen, procedures
4. Eerste 5 domeinen zijn managementgebieden: keuzes maken, iets aanpassen, iets
veranderen,...
5. Volgende 4 zijn resultaatsgebieden:
Tevredenheid v/d medewerkers
Tevredenheid v/d klanten
Het imago dat de omgeving heeft van uw dienst/afdeling
Eindresultaten (cijfers: aantal opnames en ontslagen, verblijfsduur, complicaties,…)
Opvolgen door metingen, tellingen, enquêtes, audits,…
1
,6. Algemeen:
De ≠ aandachtsgebieden hangen aan elkaar vast en ze beïnvloeden elkaar
Pijl bovenaan keer terug van rechts naar links
Uit de resultaten (resultaatgebieden) kunnen we leren wat we kunnen bijsturen in
één of meer managementgebieden om dat op termijn weer betere resultaten te
bekomen cyclisch gegeven
Leidinggevende ondersteunen in het organiseren van zijn/haar dienst, afdeling,
organisatie, instelling,…
Niet nodig om dagelijks naar het model te kijken maar wel eens afstand te nemen
van de dagelijks praktijk en eens na te gaan in welke domeinen men de laatste tijd
vooral actief is geweest
Ook de oppervlakte van elke aandachtsgebied zou een aanduiding geven v/d
proportie van de aandacht die aan dat domein moet gegeven worden.
De meest aandacht moet/mag gaan naar leiderschap, processen en resultaten.
2
, HFDS 2: Leiderschap versus management
Leiderschap Management
Betekenis - Het goede voorbeeld geven - Groep mensen die de leiding heeft over een
- Inspireren tot een gedeelde visie organisatie (bv. directiecomité)
- De status-quo aanpakken - Waarop een organisatie geleid wordt: manier
- Anderen in staat stellen te handelen van organiseren, manier van leiding geven (‘iets
- Een hart onder de riem steken managen’)
(De hoofdverpleegkundige, 2018) - Iets wat complex is in goede banen proberen te
leiden en organiseren
- Ziekenhuismanagement, afdelingsmanagement
of projectmanagement
Bv. organiseer maar eens de zorg voor 30 patiënten en
hun naasten, 24/24u, met een team van 20 VPK en in
samenwerking met ≠ artsen en paramedici. Eigenlijk
moet alle VPK dus kunnen ‘managen’
Doel - 9 competenties die een goede leider moet - Complexiteit proberen te beheersen en te
bezitten: (Leiderschap in de organiseren
gezondheidszorg, 2016) - In de zorgsector betekent ‘kwaliteit’ dat er
‘goede zorg’ geleverd wordt.
- Flamish Quality Model (FlaQum):
Tegemoet komen aan veranderde
inzichten m.b.t. kwaliteitsbeleid en
aan de eigen Vlaamse situatie
Kwaliteit duurzaam te integreren in de
dagelijkse werking van
zorgorganistaties duurzaamheid en
toegankelijkheid
Kernwaarden: empathie,
vriendelijkheid, holisme, respect en
partnerschap
Patiënt en zijn naasten staan centraal
Sfeer van transparantie en met
aandacht voor leiderschap en
- Functioneren op 4 niveaus: basis, veerkracht
bedreven, sterk of excellent
- Het hebben v/e visie staat centraal
- Een visie is een gemeenschappelijk doel
om naar toe te werken futuristisch en
ambitieus
- Je moet je groep inspireren en ‘mee’
krijgen om samen te werken om dit doel
te bereiken.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ilkethys. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.69. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79650 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now