Summary
Samenvatting Lean Six Sigma Greenbelt
- Course
- Institution
Samenvatting van Lean Six Sigma Green Belt training.
[Show more]
Seller
Follow
toomens
Content preview
LeanVisie:
- Continue verbeteren
- Proces slanker maken
- Performance dialoog
- 80/20 bezig zijn met verbeteren om cultuur verandering door te voeren
PDCA: Plan, Do, Check, Act
Voorbeeld: Dagstartbord
- Manier van werken
- Structuur
Lean en Agile heft overleg. Agile komt vanuit de IT. Lean is niet alleen maar tools. Belangrijk: er is een
gedragen visie.
Theory of constraints (Goldreth) – Bottleneck
Ketenbreed opzoek gaan naar de bottleneck
Eerst rust creëren, daarna verbeteren
5 stappen:
1. Waar is de bottleneck
2. Bottleneck ontzorgen
3. Bottleneck is leidend: voorbeeld: tijdelijke ondersteuning andere teams
4. Bottleneck verbeteren
5. Terug naar stap 1
Lean gebruikt deze methode als analysetool
Lean Six Sigma
Toyota Motorola
1988 1986
Japan Amerika
Iets gaat goed en hoe het beter kan Fouten voorkomen, variatie verminderen
Positieve benadering Negatieve benadering
Minder verspilling Minder fouten
Flow Kwaliteit
Visueel management Vaste project structuur
VOC
Zo min mogelijk onnodig controles en zo vroeg
mogelijk in het proces
Laaghangend fruit zijn Just-do-its
➔ Black Belt
➔ Green Belt
➔ A3
➔ Just do it
,5 principes van Lean (Womack & Jones)
1. Definieer klantwaarde
a. Hoeveel wil de klant betalen?
b. Wie is mijn klant?
2. Identificeer Waardestroom
a. Wanneer voegt iets waarde toe?
b. VSM
c. Huidig proces in kaart brengen
3. Creëer flow
a. Ritme
b. Doorstroming creëren door processen volgens
benodigde Takttijd te synchroniseren
4. Van Push naar Pull
a. Alleen reageren op klantvraag; exit initieert start
b. Werkvoorraad beheersen (Kanban)
5. Streef naar perfectie
a. Borgen
b. Tool:
i. 5S
ii. Visueel Management
iii. Poka Yoke
Examenvragen:
Kaizen Event – operationeel management
- =Kanban
- Verschil principes en tools
Principe van Lean STAP1: Definieer klantwaarde
VOC: Voice of the customer
CVA: Customer Value Add (Klantwaarde)
BVA: Business Value Add
NVA: Non Value Add
VOB: Voice of the Business
Customer Value Add
Als een processtap wordt aangeduid als CVA is het altijd dat vanuit het klantperspectief waarde
toevoegt. Het klantoordeel is hierin bepalend, immers de klant is degene voor wie de uiteindelijke
output van een proces is bedoeld.
Tools continu verbeteren
,Tim Woods
T: Verplaatsen van het product
I: Je maakt producten wat ergens opgesloten moet
worden – voorraad
M: Inloggen in verschillende systemen, Bewegen van
de medewerker
W: Op elkaar wachten, wachttijd
O: Je maakt te veel, Samenhang met inventaris, maak
proces
O: Controles/ zeker weten, iets te mooi maken
D: Alles wat fout gaat.
S: Als werk niet bij iemand past
Transport: verplaatsing van materiaal of product.
Beweging: verplaatsing van personeel/mensen. Gereedschap niet binnen handbereik. 30 meter lopen
naar de printer valt ook onder beweging verspilling.
Examenvraag:
- Welke verspillingen zie je? Goed aantal benoemen
- Wat bedrijfswaardes zijn en wat klantwaardes zijn
- Bestellen nieuwe lakens → BVA
- Verschonen van lakens → CVA
CVA en BVA
Een activiteit in een proces is CVA (Customer Value Add) als het antwoord geeft op een van
onderstaande vragen:
- Voegt de activiteit vorm of functionaliteit toe aan het product of dienst die door de klant is
gewenst?
- Draagt deze activiteit bij aan een competitief onderscheid: sneller, goedkoper, kwalitatiever
- Is de klant bereid voor deze activiteit te betalen
Voorbeelden: het assembleren van een product, het maken van een offerte, het geven van Lean
training
Een activiteit in een proces is BVA (Business Value Add) als het antwoord geef op een van
onderstaande vragen:
- Reduceert de activiteit het risico voor de organisatie?
- Ondersteunt de activiteit noodzakelijke rapportages?
- Zou het leveren van een product of dienst aan de klant verstoord worden als deze activiteit
zou vervallen?
- Wordt de activiteit verplicht door wet- en regelgeving?
Voorbeelden: Het bijhouden van administratie, het inkopen van materiaal of diensten, marketing
activiteiten, autorisatie van management, kwaliteitscontroles.
Het uitgangspunt van Lean is deze BVA activiteiten te beperken tot een minimum. Te allen tijde moet
er gekeken worden naar het reduceren of optimaliseren van de BVA activiteiten.
Non Value Added (NVA): voorbeelden: onnodig transport of opslag, fouten of aanpassingen,
vertragingen
Principe van Lean STAP2: Identificeer Waardestroom
Procesbeschrijvingen:
, ➢ Flowchart: overzicht maken
➢ Beslisboom: keuze maken
➢ Swimminglane: overzicht van verschillende afdelingen
o Veel verschillende afdelingen, veel processtappen
➢ SIPOC: Scope bepalen
o Waar willen we op inzoomen
➢ VSM: Waarde stroom analyse
o Principe 2 Lean
o Voordeel: datarijke Waardestroom
o Hoeveel ben je eigenlijk met de klantwaarde bezig
➢ Spaghettidiagram
o Bewegen (motion)
o Looproutes
SIPOC
Supplier (4) → Input (5) → Process (1) → Output (2) → Customer (3)
Starten bij proces. Geef een omschrijving van de
aspecten van een SIPOC. Benoem wat het is, waarvoor
het dient en enkele kenmerken. Procesbeschrijving op
hoofdlijnen, t.b.v. scope en afbakening, in de Define fase.
SIPOC is hoogover, VSM is gedetailleerder. Ook in VSM
zit gemeten data.
VSM
Doel: huidige status in beeld brengen met de huidige
waarde die je toevoegt. Gevolgd door toekomstig beeld.
Little’s Law – PLT – Doorlooptijd
De stelling van Little, genoemd naar John Little, die de
stelling in 1961 bewees, is een stelling uit de
wachtrijtheorie. De stelling gaat over een
wachtrijsysteem, waarin klanten zich melden om
bediend te worden, maar soms moeten wachten omdat
de bediende nog bezig is met de vorige klant, apotheek.
WIP: Work In Progress
PLT: Process lead Time → WIP/ Exit rate
Voorbeeld: 4e wachtende Jumbo → Kassa
bij, verhoogd de Exit Rate!
Process Cyclus Efficiency
Principe van Lean STAP 3: Flow creëren
Takttijd: het tempo waarmee we producten moeten maken om te voldoen aan de klantvraag
Takttijd: Hoe lang duurt het voordat je je product af hebt
Komt van Duitse woord slag/maat of tempo
SOM: Effectief beschikbare tijd/ Klantvraag = Takttijd
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller toomens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.36. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now