samenvatting storemanagement hoofdstuk 2: kpi's van de retailer
9 views 0 purchase
Course
Storemanagement
Institution
Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
deze samenvatting bespreekt de verschillende kpi's die aanbod kwamen in de les. ook een aantal andere onderdelen worden besproken zoals: soorten kosten en marktaandeel.
Hoofdstuk 2 : KPI’S van de retailer
Ken- en stuurgetallen
KPI= Key perfomance indicatoren (belangrijkste prestatie indicatoren)
- KPI’s: meetbare doelstellingen die begrijpbaar zijn voor de medewerkers
die moeten helpen deze te realiseren.
- De KPI’s passen in de langetermijndoelen van de organisatie.
- Signalen die aangeven of we financieel goed bezig zijn of niet.
- Een storemanager brengt op regelmatige basis zijn KPI’s in kaart en die
zijn te vinden in het kassasyteem/ shopify
- KPI’s moeten smart geformuleerd worden
We onderscheiden 4 soorten kopers:
- Geplande aankoop
- Impuls aankoop
- Lost sales
- Oriëntatie
, Kosten
- Explodatiekosten (K)= kosten die je maakt om je goederen te verkopen
o Personeelskosten
Werkgeverspremie
Loonkost
Kosten verbonden aan personeel (pensioen, reis, vervoer- en
opleidingskosten)
o Huisvestigingskosten
Energie
Verzekering en belasting
Huur en beheerkosten winkelpand
* afhankelijk van eigendomsverhouding: eigen pand of huur,
afhankelijk van locatie
o Overige kosten
Vervoermiddelen
Administratiekosten
Reclame- promotiekosten
Verpakkingsmateriaal
- Afschrijvingen = investeringen die over meerder jaren gebruikt wordt en
dus ook de investeringskost gespreid wordt over meerdere jaren
- Conversie= dat deel van de bezoekers die komen en kopen
% verhogen: meer klanten overtuigen om te kopen door impuls aankopen
of service, bezoekers aantal verhogen
- Bezoekersaantal= aantal mensen dat effectief de winkel binnenkomt of
website bezoekt
aantal verhogen: voer promotie, goeie service zodat je goeie reviews
krijgt, stopkracht etalage, assortiment,..
- Stuks per klant laten stijgen: koppelverkoop, service, beleving,
presentatie, lang in de winkel houden (routing bv ikea)
- Alle aanwezige goederen zijn betaald en kosten geld = rendementies
Omdat: investeringen in handelsgoederen(voorraad) en grond en
gebouwen kost veel geld
Investering in een winkelpand= bedrijfsvloeroppervlakte (bvo)=
verkoopvloeroppervlakte (vvo of wvo) + andere ruimtes zoals kan toor
keuken,..
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller declerckauke. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.96. You're not tied to anything after your purchase.
