Facilitated modelling in operational research – Franco & Montibeller
Operational Research: can help organizations tackle a wide variety of complex situations
- Expert mode → researcher helpt de client om het probleem vast te stellen en geeft
mogelijke oplossingen voor het probleem
➢ Expert mode is niet zo geschikt m.b.t. problemen op strategisch niveau, door:
• Lack of agreement on the scope and depth of the problem situation
• Conflicting perspectives, objectives, values and interests
• Varying levels of participation required in a decision making process
Facilitated modelling = alternatieve manier om Operational Research uit te voeren tijdens
interventies
- Operational researcher is niet alleen analyst maar ook facilitator voor de client
- De operational researcher voert het hele proces uit:
➢ Probleem en oorzaken definiëren
➢ Oplossingen verzinnen
Maar hoe moeten we nou facilitated modelling uitvoeren → dat wordt besproken in dit artikel
2 alternative modes of engagement in operational research interventions:
1) Expert mode
- Operational researcher is expert in OR en in het ‘field’ waarin het probleem van de klant
zit
- Makkelijker bij goed gedefinieerde problemen
- Aannames:
• Problems zijn ‘real entities’ → gaat over de realiteit
• The analysis moet objectief zijn
• De client wil een zo optimaal mogelijke solution
• Vanzelfsprekend is de wetenschappelijke analyse
2) Facilitated mode
- Management team of groep is verantwoordelijk voor het definiëren van het probleem en
komen met mogelijke oplossingen voor het probleem. Operational researcher is de
facilitator
- Alle activiteiten worden met het hele team uitgevoerd
- Aannames:
• Problems zijn socially constructed entities → dus d.m.v. communicatie en gedrag
• Subjectiviteit is onvermijdelijk → doordat het sociaal constructed is
• Client wil ‘satisficing’ oplossingen → hoeft dus niet optimaal te zijn, maar wel
goed
• Participatie vergroot de toewijding voor implementation → hoe meer
employees/stakeholders mogen participeren in het proces, hoe meer betrokken
je bij oplossingen bedenken bent, hoe meer je dan ook achter die oplossing staat
, - Facilitation kan op 2 levels:
1. Facilitating an individual
2. Facilitating a group → focussen we ons nu op
◼ Doelen van de facilitator:
• Participanten moeten nader tot elkaar gebracht worden
• Uitvoeren van ‘primary task’
• Helpen voorkomen van: free-riding, production blocking, cognitive inertia,
information overlead
• 2 hoofdtaken:
➢ Probleem structurering
Aanmoedigen van verschillende ideeën en perspectieven = divergent
Helpen om een gedeeld perspectief op het probleem te krijgen = convergent
➢ Evalueren van opties
Promoten van bespreken van verschillende doelen van iedereen = divergent
Ontwikkelen van creatieve (feasible & new) oplossingen = divergent
Helpen om de beste ideeën af te leiden uit set van oplossingen = convergent
Voordelen modelling:
- Vertegenwoordigen van veel informatie
- Organiseren van elementen/ideeën/oplossingen
- Zorgt voor beter begrip van de situatie
- Helpt om consequenties te analyseren van beslissingen
Facilitated modelling
= een proces waarin formele modellen samen met de client worden ontwikkelt.
- Interactief proces
- Group-model-building proces
- ‘Formal’ model als het een probleem op de volgende manieren vertegenwoordigt:
• Activiteit of proces flow
• Oorzaak en effect van relaties
• Relaties tussen beslissingsopties met gevolgen
Facilitated models
- Moeten transparant en toegankelijk zijn → visualisatie van model is gewenst
- De geproduceerde modellen geven de managers de mogelijkheid om te ‘spelen’ met
verschillende gegenereerde opties in verschillende situaties
- Modellen presenteren:
➢ Relaties tussen opties
➢ Ideeën van stakeholders
➢ Relaties tussen stakeholders
➢ Macht van stakeholders
Resultaten van gebruik van facilitated modelling
- Het belangrijkste resultaat is het model dat tijdens de sessie is gebouwd
• Door model te bestuderen kunnen stakeholders, managers en employees zich inleven in de
ideeën en posities van anderen
• Beter en gedeeld begrip van probleem door stakeholders, managers en employees → omdat
probleem met probleem variabelen wordt getoond
• Group members die actief participeren in het model bouwen, zijn toegewijd om het
probleem te verbeteren en voelen zich verantwoordelijker
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller charlottedebruijnn. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.92. You're not tied to anything after your purchase.
