Voor het clientgesprek had ik een client die ervan werd beschuldigd goederen te hebben verduisterd onder diensttijd. Ik moest mevrouw adviseren wat zij het beste kon doen. Ik heb het adviseringsgesprek afgesloten met een 8.
Naam:
Vak: workshop gesprekstechnieken
Docent:
Vakcode: 1417LB121Z-1-N-ROT
Klas:
Aantal woorden:
CLIENTGESPREK
Gesprekstechnieken
, CLIENTGESPREK DOOR:
Inleiding
Het gesprek met mevr. M. Heester is naar aanleiding van de aangifte van Dhr. P. Edwards die het
volgende verklaarde:
Dat mevr. Heester op 7 mei 2017 zich schuldig heeft gemaakt aan verduistering in haar functie als
verkoopmedewerker aan de Etos Lijnbaan te Rotterdam. Naar aanleiding hiervan moet zij
verschijnen op het politiebureau aan de Freiaartsstraat 3 te Rotterdam op 7 januari 2018 om 10:45.
Welke strafbare feiten.
Volgens het proces verbaal wordt cliënt verdacht van een strafbaar feit op basis van Art. 321 Sr. Deze
luidt als volgt: “Hij die opzettelijk enig goed dat geheel of ten dele aan een ander toebehoort en dat
hij anders dan door misdrijf onder zich heeft, wederrechtelijk zich toeëigent, wordt, als schuldig aan
verduistering, gestraft met gevangenisstraf van ten hoogste drie jaren of geldboete van de vijfde
categorie.”
Doel van het gesprek.
het doel van het gesprek is dat er informatie bekend wordt, zodat ik de cliënt goed advies kan geven
over wat zij kan doen.
De informatie die ik in bezit heb zijn die van de aangifte van dhr. P. Edwards en een grove
situatieschets die als volgt luidt:
CLIËNT MARSJA
Op de Lijnbaan waar een massa rennende en schreeuwende "voetbalfans" doorheen rent, heerst
onder het winkelend publiek en het personeel van de diverse winkels een paniekerige sfeer.
Niemand weet waar de massa mensen heen rent. De politie is wel aanwezig maar die lijkt iedereen
nog meer op te fokken met hun eigen geschreeuw en agressief gedrag. De mensen blijven liever in de
winkel wachten tot de Lijnbaan leeg is. Marsja werkt die dag met twee collega's bij de Etos op de
Lijnbaan en in de winkel zijn allerlei mensen aan het schuilen. Het is er erg druk en chaotisch.
De volgende dag wordt de inventaris opgenomen in de winkel. Er blijken niet alleen veel spullen te
zijn verdwenen, er mist ook geld uit de kassa. Etos laat het er niet bij zitten en doet aangifte bij de
politie. Op een dag ontvangt Marja een uitnodiging voor verhoor op de mat.
Wat er uit het bovenstaande naar voren komt is dat vanwege een voetbalwedstrijd van Feyenoord er
veel mensen in het centrum waren. Waardoor op een zeker moment heel veel mensen de Etos
binnen liepen totdat het weer rustig werd in het centrum. Hierdoor ontstond er chaos in de winkel,
je zou kunnen zeggen dat er niet veel controle in de winkel was op dat moment, ook omdat mijn
cliënt met maar twee andere collega’s in de winkel aanwezig waren op moment van het gebeuren.
De volgende punten zijn belangrijk om te weten.
- Zijn er camerabeelden aanwezig?
De werknemer is namelijk verplicht bij diefstal deze beelden te bewaren tot de zaak is afgedaan.
- Wat is er volgens mijn cliënt gebeurd?
- Wat is er met de spullen gebeurd?
- Wat is er gebeurd toen u beschuldigd werd?
- Hebben u collega’s misschien verdachte dingen gezien?
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller tessaachard. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.
