Complete praktijkopdracht (T4) voor het vak Corporate Communicatie Management (CCM). Het verslag gaat over de Albert Heijn. Een 8,6 gekregen voor de T4.
Eva Barnouw
Joséphine de Clercq
Hotel- en Eventmanagement 2
S. Lucassen
03-02-2019
,Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................. 3
Inleiding................................................................................................................................. 4
1. Publieksgroepen............................................................................................................... 5
2. Huidige bedrijfsidentiteit (IST).........................................................................................7
2.1 Persoonlijkheid.............................................................................................................................7
2.2 Gedrag..........................................................................................................................................8
2.3 Symboliek.....................................................................................................................................9
2.4 Communicatie.............................................................................................................................10
3. Huidige imago (IST).........................................................................................................11
3.1 Social Media Analyse..................................................................................................................11
3.2 Artikelen uit de pers...................................................................................................................12
3.3 Ranglijsten..................................................................................................................................13
3.4 Totale imago...............................................................................................................................13
4. Ideale corporate identiteit (SOLL)..................................................................................14
5. Ideale corporate imago (SOLL)......................................................................................14
6. GAP tussen IST en SOLL................................................................................................15
6.1 Verschil tussen huidige identiteit en ideale identiteit.................................................................15
6.2 Verschil tussen huidige imago en ideale imago..........................................................................15
Literatuurlijst....................................................................................................................... 16
2
Albert Heijn
Joséphine de Clercq & Eva Barnouw
Versienummer: 1
03-02-2019
, Voorwoord
Voor het vak Corporate Communicatie Management hebben wij een communicatieplan gemaakt, het
communicatieplan bevat een analyserapport en een adviesrapport over de Albert Heijn. Wij hebben
voor de Albert Heijn gekozen, omdat het een van de grootste supermarktketens van Nederland is.
In het analyserapport wordt er een beschrijving gegeven over de huidige bedrijfsidentiteit, wat is onder
verdeeld in persoonlijkheid, gedrag, symboliek en de communicatie. Er is gekeken naar de gehele
imago van de Albert Heijn, om zo de ideale imago van de keten de bepalen.
In het adviesrapport wordt er een omschrijving gegeven van de gewenste corporate imago en de
gewenste corporate identiteit.
Als doel heeft dit communicatieplan om duidelijk in beeld te brengen wat de huidige situatie is en wat
de gewenste/ ideale situatie is voor de organisatie. Met deze bevindingen hebben we een
communicatieplan geschreven.
3
Albert Heijn
Joséphine de Clercq & Eva Barnouw
Versienummer: 1
03-02-2019
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller evabarnouw. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.89. You're not tied to anything after your purchase.
