Summary
Samenvatting Google Analytics | Gevorderdencursus
- Course
- Institution
Volledige samenvatting van de gevorderdencursus voor Google Analytics.
[Show more]
Seller
Follow
BMansma10
Content preview
Hoofdstuk 1 - Gegevens verzamelen en verwerkenLes 1: Gegevens verzamelen met Google Analytics
De trackingcode die aan iedere pagina van de site is toegevoegd houdt alle gebruikersacties bij, dit kan iets
simpels zijn als een pagina laden of video starten. De code gebruikt de domeinnaam om deze in de rapporten
als sites weer te geven. Als dezelfde code op verschillende domeinen gebruikt wordt, zal Analytics gebruikers
apart tellen en verwerken. Doormiddel van cross-domeintracking kunnen deze samengenomen worden.
Voor iedere actie op de site stuurt de code een ‘hit’ naar Analytics. Deze hit ziet eruit als een lange URL. Hieruit
zijn veel gegevens af te leiden zoals browsertaal, schermresolutie, Analytics-ID, etc.
Ä Dit is een klein gedeelte van de doorgegeven info. Ook wordt een user-ID gegenereerd om nieuwe en
terugkerende bezoekers te scheiden. De 3 meest voorkomende hits zijn:
1. Paginaweergave Geactiveerd als de gebruiker een (nieuwe) pagina met trackingcode laadt
2. Gebeurtenis Houdt iedere interactie van de gebruiker met de site bij, zoals klikken op een
video of link. In de URL worden 4 parameters meegegeven: actie, categorie,
label en waarde.
3. Transactie Geeft gegevens door over gekochte producten en transactie-ID’s.
Ä Er zijn enkele andere typen hits zoals sociale- en timing-hits. Deze worden echter minder gebruikt.
Zodra hits naar Google Analytics gestuurd zijn en gecombineerd met aanvullende informatie (zoals land, IP-
adres en medium) is de informatie gereed voor de verwerking tot rapporten.
Les 2: Gegevens categoriseren in gebruikers en sessies
Google Analytics neemt 3 stappen om gegevens te verwerken:
1. Nieuwe versus terugkerende gebruikers
Google Analytics onderscheid nieuwe van terugkerende gebruikers d.m.v. cookies door iedere
gebruiker een willekeurig, uniek ID te geven en op te slaan in de browsercookies. Als Analytics bij het
laden van zo’n cookie een eerder gegenereerd ID tegenkomt telt het de gebruiker als ‘terugkerend’ en
anders als ‘nieuw’.
Let op: als een gebruiker cookies blokkeert of verwijderd telt Analytics deze steeds als nieuwe
bezoeker i.p.v. terugkerend zoals eigenlijk het geval is. Houd hier rekening mee in rapporten.
Terugkerende en nieuwe bezoekers kan Analytics scheiden binnen meerdere sessies zolang deze op
hetzelfde apparaat en binnen dezelfde browser plaatsvinden.
Ä D.m.v. de functie ‘User ID’, waarover later meer uitleg volgt, is bijhouden op meerdere apparaten
wél mogelijk.
2. Sessies definiëren
Een sessie begint zodra een pagina met trackingcode bezocht wordt en eindigt 30 minuten na de
laatste interactie. Binnen één sessie kunnen meerdere hits voorkomen. De time-out na 30 minuten is
handmatig aan te passen als dit gewenst mocht zijn.
Ä Op basis van sessies worden extra statistieken berekend zoals bezoektijd per pagina e.d.
3. Combineren externe data
In de derde stap worden gegevens uit externe systemen, zoals kassasystemen, Google Ads en
Adsense, gecombineerd met de data die Analytics van de site ophaalt. Dit gebeurt via het
Measurement Protocol.
Na deze drie stappen rondt Analytics de verwerking af, zoals beschreven wordt in de volgende les.
,Les 3: Configuratie-instellingen toepassen
In Google Analytics zijn gegevensconfiguratieregels in te stellen, zoals filters en gegevensgroepering, om te
bepalen hoe gegevens worden verwerkt zodat rapporten beter gedefinieerd en geanalyseerd kunnen worden.
Gegevensfilters
Zoals behandeld in de beginnerscursus voor Analytics zijn filters toe te passen op de verzamelde data om
bijvoorbeeld alleen gegevens uit een bepaalde regio op te nemen. Filters komen in hoofdstuk 2 uitgebreider
aan de orde.
Doelen
De vier doelen van Analytics (bestemming, gebeurtenis, duur en pagina’s per sessie) worden in elke sessie als
één conversie geteld. Stel dat het kijken van een video als doel is ingesteld en een gebruiker kijkt dezelfde
video drie keer in dezelfde sessie, dan telt Analytics dit als één conversie.
Ä Conversies en e-commerce tracking worden door Analytics toegeschreven aan de laatste campagne,
zoekactie of advertentie die de gebruiker heeft doorverwezen.
Aangepaste dimensies en statistieken
Naast de standaard dimensies en statistieken kunnen deze ook handmatig gedefinieerd worden. Hoe dit kan en
waar deze toegepast kunnen worden komt in hoofdstuk 2 aan bod.
Ook is het mogelijk eigen gegevens (zoals hits) in Analytics te importeren. Deze gegevens worden meestal als
tekstbestand uit een offline bedrijfstool geëxporteerd.
Ä Gegevens importeren maakt het mogelijk offline-gegevens te combineren met die van Analytics en zo
volledigere rapporten te genereren.
! Zodra gegevens zijn verwerkt kunnen deze niet meer aangepast worden. Pas configuratieregels dus toe
voordat er daadwerkelijk gegevens worden verzameld om te testen of de regels correct werken.
Les 4: Gegevens opslaan en rapporten genereren
Nadat configuratieregels zijn toegepast zet Analytics gegevens om in dimensies, berekend de bijbehorende
statistieken en slaat iedere dimensie op in een eigen databasetabel.
Ä Enkele belangrijke statistieken worden als volgt berekend:
• Tijd op pagina: de tijdstempel van de laatste weergave-hit wordt afgetrokken van de vorige
• Pagina’s per sessie: het aantal unieke paginaweergave-hits van een gebruiker in één sessie
• Gemiddelde sessieduur: de tijd tussen de eerste en laatste hit waarna de gebruiker de site heeft
verlaten of een time-out optrad
• Bounce-percentage: gebruikers die één interactie met de site hebben gehad zonder een tweede
interactie op basis waarvan andere statistieken berekend kunnen worden
Ä Sessieduur en tijd op pagina worden bij een ‘bounce’ ingesteld op 0.
Dimensies kunnen gegevens van één hit, een volledige sessie of een individuele gebruiker bevatten. Dimensies
en statistieken gaan dus over één van de volgende bereiken:
- Hitniveau
- Sessieniveau
- Gebruikersniveau
Tijdens de verwerking van de gegevens bepaalt Analytics tot welk bereik de dimensie of statistieken behoren
(bij aangepaste statistieken en dimensies moet deze koppeling handmatig gedaan worden).
, Ä Statistieken kunnen alleen aan een dimensie worden gekoppeld als ze tot hetzelfde bereik behoren.
Ä Paginatitel (hitniveau) koppelen aan totaal aantal sessies (sessieniveau) zou dus niet kunnen.
De gegevens worden na verwerking aan verzameltabellen toegevoegd die dagelijks verwerkt worden, met
name voor standaardrapporten. Bij een aangepast rapport kijkt Analytics of er een verzameltabel is die de
juiste gegevens bevat. Zo niet, dan grijpt Analytics terug op de ruwe gegevens.
Les 5: Een meetplan maken
Een meetstrategie is van belang om gegevens en functies in Analytics juist te verzamelen en in te stellen.
Besteed dus voldoende tijd aan het definiëren van zakelijke doelen en hoe deze gemeten worden.
Ä Op een site voeren gebruikers acties uit die aan de zakelijke doelen voldoen, zoals een aankoop. Dit zijn
macroconversies: zij vertegenwoordigen de bredere doelen van het bedrijf. Bescheidenere doelen die
gebruikers dichter bij de macrodoelen brengen (zoals inschrijven voor een nieuwsbrief) worden
microconversies genoemd.
Als de micro- en macrodoelen gedefinieerd zijn kan een meetplan worden opgesteld. Dit is een hulpmiddel om
de Analytics-instellingen in lijn te brengen met de zakelijke doelstellingen. Met behulp van het meetplan kan
Analytics doelgericht in worden gesteld om de juiste gegevens en statistieken te verzamelen.
Een meetplan bevat (in hiërarchische volgorde):
• Algemene zakelijke doelstelling
o (Meerdere) strategieën ten behoeve van deze doelstelling
§ (Meerdere) tactieken om strategieën uit te voeren
• (Meerdere) KPI’s om micro- en macroconversies te meten
Microconversies zijn de statistieken om meer inzicht te krijgen in het gedrag van gebruikers dat leidt tot een
macroconversie. Macroconversies meten meestal de tactieken die de strategieën ondersteunen.
à Voor een voorbeeld van een meetplan: zie bijlage 1.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller BMansma10. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now