100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Samenvatting - Leren Communiceren H1 $3.34
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Haagse Hogeschool (HHS)
  4.  
  5. Intercultural communication

Summary

Samenvatting - Leren Communiceren H1
 0 purchase
  • Course
  • Intercultural communication
  • Institution
  • Haagse Hogeschool (HHS)
  • Book
  • Leren communiceren

Hoofdstuk 1 uit het boek Leren Communiceren van M. Steehouder, uitgegeven door Noordhoff. Dit hoofdstuk hoort bij de lesstof van het tentamen Intercultural Communciation in de studie Communicatie & Multimedia Design.

Preview 2 out of 5  pages

Document information

  • No
  • H1
  • November 4, 2019
  • 5
  • 2017/2018
  • Summary

Subjects

  • leren communiceren
  • noordhoff
  • steehouder
  • shadid
  • cmd
  • intercultural communication
  • interculturele communicatie
  • samenvatting
  • communicatie multimedia design

Connected book

book image

Book Title:

Author(s):

  • Edition:
  • ISBN:
  • Edition:

Written for

  • Haagse Hogeschool (HHS)
  • Communicatie Multimedia Design
  • Intercultural communication
All documents for this subject (5)

Seller

avatar-seller
juliadejongg

Reviews received

Content preview

LEREN COMMUNICEREN

1.1 Vier aspecten van een uiting

- Het referentiële aspect – het feitelijke onderwerp van de uiting en wat daarover
wordt gezegd
- Het appellerende aspect – het doel van de uiting: datgene wat de zender wil
bereiken
- Het expressieve aspect – het beeld dat de uiting geeft van de zender, zijn persoon,
zijn normen en waarden
- Het relationele aspect – de manier waarop de zender gezien wordt door de
ontvanger en wat de onderlinge relatie is

1. Je bent niet gekomen op het afgesproken tijdstip (referentieël)
2. Ik wil dat je op tijd komt (appellerend)
3. Je wijst met je hand, grote ogen, wenkbrauwen omhoog (expressie)
4. Ik ben kwaad op je, je komt vaker te laat, je begint me te irriteren (relatie)

1.2 Het appellerende aspect: communicatiedoelen
Er is een verschil tussen directe communicatiedoelen en achterliggende doelen.

1.2.1 Communicatiedoelen van zenders

- Informatief – de zender wil kennis overdragen
- Instructief – de zender wil de ontvanger ondersteunen bij een bepaalde taak
- Persuasief – de zender wil de opvatting of de houding van de ontvanger beïnvloeden
- Motiverend – de zender wil de ontvanger niet alleen overtuigen van een standpunt,
maar hij wil ook bereiken dat deze bereid is (de intentie heeft) om iets te doen of te
laten.
- Affectief – de zender wil bij de ontvanger bepaalde emoties opwekken.

Er wordt vaak gecombineerd tussen de communicatiedoelen. De combinatie is een uiting
die niet willekeurig is en er is bijna altijd een bepaalde rangorde. Meestal is er één
hoofddoel en dienen de andere doelen om dat te ondersteunen.

1.2.2 Achterliggende doelen

Eerder ging het vooral om communicatiedoelen van uitingen, datgene wat de zender wil
bereiken ‘in het hoofd van de ontvanger’. Maar communicatie in een professionele context
dient altijd achterliggende doelen van een organisatie of individu of taak; die bepalen voor
een groot deel welke inhoud en vorm de uiting precies hebben.

Bijvoorbeeld ,iemand die solliciteert naar een baan wil niet alleen de commissie overtuigen
dat hij de beste kandidaat is. Hij wil uiteindelijk de baan krijgen, een goed inkomen krijgen
en bestaanszekerheid krijgen. Zo zie je een duidelijk algemeen doel met daarbij een
specifieker doel, het achterliggende doel.

, 1.2.3 Doelen van ontvangers

Net als bij de zenderdoelen zijn er vijf ontvangerdoelen die we kunnen onderscheiden:
- Kennis verwerven – een van de belangrijkste redenen voor ontvangers om aandacht
te besteden aan een uiting is dat ze ergens meer van willen weten, willen begrijpen
hoe iets in elkaar zit, willen weten wat er aan de hand is etc.
- Vaardigheden verwerven – Veel teksten die mensen voor hun werk moeten lezen,
zijn bedoeld zodat zij bepaalde taken kunnen uitvoeren. Telkens gaat het om de
varag ‘Wat moet ik doen?’ en ‘Hoe moet ik dat doen?’.
- Standpunt bepalen – De vraag ‘Wat vind ik van…?’ kan ook een belangrijk motief zijn
om teksten te lezen, om deel te nemen aan gesprekken of om te luisteren naar een
presentatie.
- Beslissingen nemen – Een stap verder dan meningsvorming gaat het nemen van een
beslissing: wat ga ik doen, wat moet er gebeuren?
- Genieten, ontroerd raken – Een uiting kan de ontvanger raken.

Als doelen van ontvangers naadloos aansluiten bij die van de zender, spreken we van
symmetrische doelen. De tabel hieronder laat zien wanneer er sprake is van die symmetrie.

Soort doel De zender wil… De ontvanger wil…
Informatief Kennis overdragen, Kennis verwerven, iets
informatie verstrekken weten
Instructief Aanwijzingen geven Vaardigheid verwerven, iets
kunnen
Persuasief De ontvanger ergens van Standpunt bepalen, iets
overtuigen vinden
Motiverend De ontvanger aanzetten om Beslissingen nemen, iets
iets te doen doen
Affectief Gevoelens opwekken Genieten, geraakt worden

Symmetrische doelen hoeven niet te betekenen dat de zender en de ontvanger ook allebei
hun doel bereiken. Hier kan nog redelijk wat mis gaan. Bijvoorbeeld wanneer een ontvanger
een mening wil vormen, maar dat niet de mening is waartoe de zender hem wil aanzetten.

1.2.4 Onduidelijke doelen

Bij wat ingewikkeldere communicatieve situaties is het belangrijk tevoren te bedenken wat
we willen bereiken.
Wanneer we vanuit het perspectief kijken van de ontvanger, merken we dat lang niet altijd
uit de uiting valt op te maken wat de zender precies wil bereiken. Dat is mate name moeilijk
als de zender de houding van de ontvanger wil beïnvloeden.

- Soms denkt de zender dat hij duidelijk genoeg is, maar dat is niet zo voor de
ontvanger.
- Soms verkeert de zender niet in de positie om invloed uit te kunnen oefenen op het
gedrag van de ontvanger.

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller juliadejongg. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $3.34. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

64257 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling
$3.34
  • (0)
Add to cart
Added