Class notes
Alle hoorcolleges
- Course
- Institution
Alle hoorcolleges geweest en genoteerd.
[Show more]
Seller
Follow
laurapeeters2001
Content preview
PERSUASIEVE COMMUNICATIELes 1: oefening
Wat is een overtuigende boodschap voor jou? Wanneer is er iemand overtuigd van iets?
- Wanneer er persoonlijk meer redenen zijn om akkoord te gaan dan niet akkoord te gaan. Je bent
overtuigd als je persoonlijk aanvoelt dat iets beter is dan het andere?
Welke kenmerken van boodschap, ontvanger en zender kunnen de kans vergroten op overtuiging?
- Emotionele redenen
- Iemand dierbaar die betrokken is
- Wanneer de boodschap belangrijk is?
- Wanneer de zender en ontvanger elkaar goed kennen
Hoe kan iemand vermijden dat die overtuigd wordt?
- Bij een sterk eigen mening?
- Wanneer hij/zij al vaststaat bij zijn beslissing
- Misschien is het niet te vermijden?
HOOFDSTUK 1: DOMAINS OF PERSUASION + BASICS OF PSYCHOLOGY
LES 1 (25/09/2023)
Praktisch
Cursusmateriaal
- Slides, TOLEDO, opnames
- Handboek staat op TOLEDO: persuasion: psychological insights and perspectives. Maar ook extra
teksten kennen en lezen!
- Per hoofdstuk op TOLEDO met test
- Examen: meerkeuze: kennis, inzicht en toepassing!
- Auteursnamen kennen! In context!
1 opdracht per hoofdstuk, voorbereidend. Ongeveer 1 hoofdstuk per week. Zie slides les 1!
Persuasion: the science of influencing through communication
WAT IS PERSUASIEVE COMMUNICATIE?
- Reclame
- Politieke campagnes, overheidscampagnes
- Elkaar overtuigen ook tussen vrienden
- Promoties in de supermarket
Zender versus ontvanger
- Argumentation/rethorics
,= Filosofische, taalwetenschappelijke discipline gericht op de zender.
- Persuasion
= Nieuwere discipline, met oorsprong in de sociale psychologie na WOII, gericht op meetbare effecten bij de
ontvanger.
Assumptie dat menselijk gedrag afhangt van persoonlijkheid en situatie.
Onderzoek focust op situationele determinanten, omdat we die kunnen beïnvloeden en omdat we
veronderstellen dat die universele effecten hebben.
ATTITUDE & GEDRAGSVERANDERING?
Wettelijke beperking Harde campagne (rethorics) Zachte campagne (persuasion) Design
“Systeem 2 effecten”:
- Wettelijke beperking: snelheid op de baan bijvoorbeeld.
- Harde campagne: heel retorische, groot opgezetten campagnes. Waarin je mensen probeert uit te
leggen, zo zou je hier over moeten nadenken en zo moet je doen. Bv. De voedingsdriehoek.
“Systeem 1 effecten/nudging”:
- Zachte campagne: dagdagelijks niveau, de nutriscore. Op hetzelfde domein als de voedingsdriehoek
- Design: niet communiceren maar enkel het design veranderen. Je maakt het makkelijker om de
gezonde voeding te consumeren. Een ander gezondheidsprobleem: ‘we zitten te veel’. Hoe een aula is
ingericht, moeten we wel zitten. We kunnen niet rechtstaan. Dus door het design, zijn we verplicht te
zitten.
Daniel Kahneman: thinking fast and slow
Het bewuste en het onbewuste.
Het onbewuste bepaald het meeste van ons doen: SYSTEEM 1
Wanneer we tijd, energie en motivatie hebben: SYSTEEM 2
Rider: system 2
Elephant & path: system 1
Iemand neemt een beslissing, en wilt van A naar B.
- Zowel zender als ontvanger hebben elk hun eigen intieme olifant
Je kan overtuigender worden als je de juiste associaties aanleerd.
- Tijdens een gesprek fysiek contact maken. Met bijvoorbeeld een hand op de schouder
Conclusie:
o Systeem 1: de innerlijke olifant, persuasieve processen
o Gericht op attitudes en gedragsverandering
o Twee grote persuasieve strategieën:
, o Arguments (with ‘cues’ to dress up the message)
o Narratives (embedded in stories)
Voorbeelden reclames:
- Oral-B: gebruiken een oplijsting waarom je Oral-B moet kiezen.
- Volkswagen: open ad. Je moet nadenken waarom ze deze afbeelding hebben gekozen. Zonder
argumenten, gewoon een foto. Het is de bedoeling dat je je argument zelf construeerd.
- Supermarkt: point-of-purchase communicatie. Gouden schap!
Narratieve overtuiging
- Sprookjes, bijbelverhalen. Hebben bijna allemaal een overtuigingseffect, boodschap die men wil delen
- Fake news of onware journalistiek: lijkt gebasseerd op argumenten maar wordt gebracht als een
verhaal. Bv. FOX News.
Welke boodschappen horen bij persuasieve communicatie?
- Alleen verbaal?
- Alleen geslaagde overtuiging?
- ‘Geslaagd’ heeft verschillende interpretaties
Masale blootstelling aan persuasieve communicatie
- Time Square
- Sociale media is een beter voorbeeld
- De schattingen over dagelijkste blootstelling is onbetrouwbaar. Het is VEEL!
- Vroeger 300-400 boodschappen per dag via massamedia
- Vandaag? Onbegonnen werk. Heel veel.
Eyeballs: blootstelling
- Gezonde voeding heeft meestal geen verpakking dus ook geen overtuiging
- Ongezonde voeding daarintegen wel. Er hangen promoties bij en de verpakking moet aantrekken.
LES 2: INLEIDING IS EXPERIMENTELE PSYCHOLOGIE (29 SEPTEMBER 2023)
Automatisch versus opzettelijk
- Menselijk gedrag, zowel doen als denken, valt op te delen in twee types, Systeem & en Systeem 2.
- Systeem 2: gedrag, de opzettelijke processen, hebben beperkte capaciteit
- Zie les 1: de olifant vergelijking
- Heel veel van ons gedrag is Systeem 1
Persuasieve processen: latent vs observeerbaar
- Communicatie is observeerbaar. Maar vaak spenderen we er weinig aandacht aan.
- Effect van de boodschap (attitude of gedrag) is soms observeerbaar. Maar zelfs wanneer we ons
bewust zijn van dat effect.
- Blijven de verklarende processen onbewust. Dus zal introspectie hoogstens een deelte van de
waarheid blootleggen.
ONDERZOEK OVER LATENTE PROCESSEN
, Hoe bestudeer je iets dat je niet rechtstreeks kan zien?
Meestal via experimenteel onderzoek waarbij je kijkt naar mogelijke latente van observeerbare uitkomsten.
Sociale normsignalen zijn waarneembaar door de ontvanger (voorbeeld Booking.com):
- Een deel van de sociale normeffecten is bewust/waarneembaar, maar het effect bestaat ook in de
afwezigheid van bewuste verwerking van deze signalen. de meeste effecten op de ontvanger zijn dus
eerder automatisch dan opzettelijk.
Menselijk gedrag= opzettelijk (klein stukje) + automatisch (groot stuk) + willekeurige ruis.
LEERPROCESSEN
- Leren= duurzame gedragsverandering, niet veroorzaakt door zuivere biologische determinanten.
- Doel persuasieve communicatie: verandering van gedrag (cognitief of fysiek)
- Pavlov: relatie tussen situaties. Kijk naar honden
- Fundamentele leerprocessen:
o Habituatie: blootstelling leidt tot minder extreme responsen
o Contactconditionering: positievere evaluatie door blootstelling
o Klassieke conditionering: relatie tussen situaties (Pavlov)
o Instrumentele conditionering: relatie tussen situatie en gedrag
o Observationeel leren: relatie gelerd via observatie
o Propositioneel leren: informatie assimileren, denk aan studeren
HOOFDSTUK 2: ATTITUDES
LES 3: ATTITUDES (9 OKTOBER 2023)
Attitude= een algemene evaluatie van een attitude-object.
- Evaluatie= een waarde op het positief-negatief continuüm, bijvoorbeeld: voor eenvoudige zaken (of
een dubbel continuüm: negatief-neutraal EN neutraal-positief. Bijvoorbeeld: ambivalente attitude, de
moeilijkere zaken in het leven).
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller laurapeeters2001. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.92. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73918 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now