Dit is een samenvatting van het boek Communicatie van de opleiding Medewerker Marketing & Communicatie, niveau 4:
Deze samenvatting is volgens de examenmatrix van het vak Communicatie geschreven. Alle vaktermen en examenonderdelen staan hier netjes op een volgorde in. Als je dit document goed kunt...
Communicatie Examenmatrix
Communicatieproces (14%)
1.1
De kandidaat beschrijft of herkent het ZBMO-model en aanverwante begrippen:
ZBMO-model staat voor (zender-boodschap-medium-ontvanger), dit is het
communicatieproces. Toch kun je beter ook nagaan wat het gevolg is, communiceren zonder
effect heeft weinig zin.
De zender is bij commerciële communicatie vaak een onderneming. Die wil een boodschap
overbrengen naar een ontvanger. Daar heeft zij een medium voor nodig, een
communicatiemiddel. De zender moet de boodschap zo vormgeven dat de ontvanger het
snel begrijpt. Je moet er ook voor zorgen dat de ontvanger de boodschap inderdaad kan
ontvangen: je moet het juiste medium kiezen.
ZBMO-model
Zender zendt een Boodschap via een Medium naar Ontvanger
Vollediger:
Wie zegt wat via welk middel tegen wie met welk effect
Zender Boodschap Medium Ontvanger Gevolg
Als je weet wat je naar wie wilt communiceren, moet je een medium kiezen dat past bij je
doelgroep. De zender wil natuurlijk dat de boodschap goed overkomt bij de ontvanger.
Daarvoor is het vaak nodig om de boodschap te coderen. De codering is de vormgeving van
de boodschap, de manier waarop de zender de communicatie inkleedt. Denk aan
commercieel op tv. Je wilt overbrengen dat jullie merk gewoon het beste is. Maar als je 30
seconden lang de boodschap ‘ons merk is het beste’ laat zien, gaat je communicatie flink de
mist in.
Coderen
boodschap inkleden met beelden, woorden, gebaren, muziek, associatie, en andere
symbolen
Decoderen
ontvanger destilleert de boodschap uit die beelden, woorden enz.
Referentiekader van ontvanger
wordt bepaald door waarden, normen, ideeën en gevoelen
Encoderen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ayseardicyaka. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.35. You're not tied to anything after your purchase.
