100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Samenvatting Toegepast Marktonderzoek KMO2 $6.97
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
  4.  
  5. KMO Management
  6.  
  7. Toegepast Marktonderzoek

Summary

Samenvatting Toegepast Marktonderzoek KMO2

1 review
 90 views  7 purchases
  • Course
  • Toegepast Marktonderzoek
  • Institution
  • Karel De Grote-Hogeschool (KdG)

Dit is een uitgebreide samenvatting van het vak 'Toegepast Marktonderzoek' dat wordt gegeven aan KMO2 studenten van Karel de Grote Hogeschool. Het is een duidelijke herschrijving van de cursus met voorbeelden. Door deze samenvatting heb ik 17/20 behaald.

Preview 8 out of 117  pages

Document information

  • November 11, 2019
  • 117
  • 2018/2019
  • Summary

Subjects

  • toegepast marktonderzoek
  • karel de grote hogeschool
  • karel de grote
  • kmo2
  • kmo management
  • kmo
  • tmo
  • kdg
  • samenvatting

Written for

  • Karel de Grote-Hogeschool (KdG)
  • KMO management
  • Toegepast Marktonderzoek
All documents for this subject (4)

1  review

review-writer-avatar

By: BMKMO2001 • 2 year ago

Seller

avatar-seller
arnovln

Reviews received

Content preview

Samenvatting Toegepast Marktonderzoek
Arno Van Looveren
KMO201A – L. Vuch

,Inhoudstafel
Toelichting examen ............................................................................................................. 6
Topic 1: Inleiding cursus TMO ............................................................................................. 7
1 Wat is marktonderzoek? .............................................................................................. 7
2 Soorten marktonderzoek !! ........................................................................................... 8
2.1 Indeling op basis van de doelgroep ....................................................................... 8
2.1.1 Consumentenonderzoek ................................................................................ 8
2.1.2 Klantenonderzoek .......................................................................................... 8
2.1.3 Industrieel onderzoek ..................................................................................... 8
2.1.4 Openbaar onderzoek ..................................................................................... 8
2.1.5 Concurrentieonderzoek .................................................................................. 8
2.1.6 Personeelsonderzoek .................................................................................... 8
2.2 Indeling op basis van beschikbaarheid van info .................................................... 8
2.2.1 Desk research (documentatieonderzoek) ....................................................... 8
2.2.2 Field research ................................................................................................ 9
2.3 Indeling op basis van gebruikte methodes ............................................................ 9
2.3.1 Observatieonderzoek ..................................................................................... 9
2.3.2 Kwalitatief onderzoek !!! ................................................................................. 9
2.3.3 Kwantitatief onderzoek !!! ............................................................................... 9
2.4 Indeling op basis van het te bereiken onderzoekniveau ...................................... 10
2.4.1 Verkennend onderzoek (exploratief of oriënterend onderzoek): ................... 10
2.4.2 Beschrijvend onderzoek (descriptief onderzoek) .......................................... 10
2.4.3 Verklarend onderzoek (diepte- of motivatieonderzoek) ................................ 10
2.5 Indeling op basis van de marketingmix elementen .............................................. 10
2.5.1 Productonderzoek ........................................................................................ 10
2.5.2 Prijsonderzoek ............................................................................................. 11
2.5.3 Plaatsenonderzoek ...................................................................................... 11
2.5.4 Promotieonderzoek ...................................................................................... 11
2.6 Indeling op basis van het consumentengedrag ................................................... 11
2.6.1 Motivatieonderzoek ...................................................................................... 11
2.6.2 Imago-onderzoek ......................................................................................... 11
2.6.3 Satisfactieonderzoek .................................................................................... 11
2.7 Indeling op basis van onderzoekperiode ............................................................. 12
2.7.1 Ad hoc onderzoek ........................................................................................ 12
2.7.2 Continu of repetitief onderzoek .................................................................... 12
3 Marktonderzoeksproces ............................................................................................. 13
3.1 Inleiding .............................................................................................................. 13
3.2 Toelichting .......................................................................................................... 14
3.2.1 Probleemstelling .......................................................................................... 14
3.2.2 Definiëren van onderzoeksdoel .................................................................... 14
3.2.3 Vooronderzoek ............................................................................................ 14

, 3.2.4 Bepalen van onderzoeksmethodologie ........................................................ 18
3.2.5 Feitelijke gegevensverzameling ................................................................... 18
3.2.6 Gegevensinvoer ........................................................................................... 18
3.2.7 Gegevensverwerking en -analyse ................................................................ 19
3.2.8 Rapportage en besluitvorming ..................................................................... 19
Topic 2: Steekproefproces ................................................................................................ 20
1 Inleiding ..................................................................................................................... 20
2 Populatiekader (stap 1) .............................................................................................. 22
3 Steekproefkader (stap 2) ............................................................................................ 23
4 Steekproeftrekking (stap 3) ........................................................................................ 24
4.1 Toevalsteekproeven !!! ........................................................................................ 25
4.1.1 Volledig aselecte steekproef ........................................................................ 25
4.1.2 Systematische steekproef ............................................................................ 25
4.1.3 Getrapte steekproef ..................................................................................... 27
4.1.4 Gestratificeerde steekproef .......................................................................... 28
4.1.5 Clustersteekproef ......................................................................................... 31
4.1.6 Random walk methode ................................................................................ 32
4.2 Niet-toevalsteekproeven !!! ................................................................................ 33
4.2.1 Gemakkelijkheidsteekproef (niet representatief) .......................................... 33
4.2.2 Oordeelsteekproef (niet representatief) ........................................................ 34
4.2.3 Sneeuwbalsteekproef (niet representatief) ................................................... 34
4.2.4 Quotasteekproef (REPRESENTATIEF) ....................................................... 35
4.3 Steekproefgrootte ............................................................................................... 37
4.3.1 Schattingsvraagstukken ............................................................................... 37
4.3.2 Berekening van de steekproefgrootte........................................................... 39
4.3.3 Representativiteitscontrole ........................................................................... 45
4.3.4 Extrapoleren van steekproefresultaten ......................................................... 46
Oefeningen: steekproefgrootte en nauwkeurigheid ........................................................... 48
Topic 3: Gegevensverzameling en vragenlijst ................................................................... 49
1 Inleiding ..................................................................................................................... 49
2 Data verzamelingsmethode........................................................................................ 49
3 Vragenlijst .................................................................................................................. 50
3.1 Standaard vraagvormen...................................................................................... 50
3.1.1 Open vragen ZONDER vooraf bepaalde antwoordcategorieën !!! ................ 51
(‘Zuiver’) numerische vragen ......................................................................................... 51
(‘Zuiver’) alfanumerische vragen.................................................................................... 52
3.1.2 Open vragen met VOORAF bepaalde antwoordcategorieën (kwanitatief) !!! 53
3.1.3 Dichotome vragen !!! .................................................................................... 53
3.1.4 Gesloten meerkeuzevragen (kwantitatief) !!! ................................................ 54
3.1.5 Waarderingsvragen !!! .................................................................................. 56
3.2 Meetniveaus !!! ................................................................................................... 58

, 3.3 Precoderen en coderen....................................................................................... 60
3.4 Vereisten met betrekking tot de vragenlijst .......................................................... 61
3.4.1 Vereisten met betrekking tot de vraaginhoud ............................................... 61
3.4.2 Vereisten met betrekking tot de vraagwijze .................................................. 63
3.4.3 Vereisten met betrekking tot de vraagvolgorde ............................................ 65
3.4.4 Vereisten met betrekking tot de opmaak van de gestructureerde vragenlijst 68
3.4.5 Pretesten ..................................................................................................... 71
3.5 Speciale vragencombinaties !!! ........................................................................... 72
3.5.1 Voor merkbekendheid (via top of mind) !!! .................................................... 72
3.5.2 Voor tevredenheid........................................................................................ 73
3.6 Concreet aan de slag .......................................................................................... 76
3.6.1 Stappenplan................................................................................................. 76
Oefeningen: opstellen gestructureerde vragenlijst ............................................................. 77
Topic 4: Gegevensinvoer .................................................................................................. 79
1 Inleiding ..................................................................................................................... 79
2 Stap 1: Aanmaken van een databank en tabel ........................................................... 80
2.1 Databank definiëren ............................................................................................ 80
2.2 Datatabel definiëren ............................................................................................ 81
2.3 Velden definiëren !!!!!! (Kennen & weten) ............................................................ 81
2.3.1 Gesloten vragen waarop slechts één antwoord mag gegeven worden (Single
response) !!! ............................................................................................................... 82
2.3.2 Gesloten vragen waarop meerdere antwoorden mogen gegeven worden
(Multiple response) !!!................................................................................................. 83
2.3.3 Halfopen vragen !!!....................................................................................... 85
2.3.4 Rangschikkingsvragen !!! ............................................................................. 87
2.3.5 Vragen met een zuiver numeriek antwoord !!! .............................................. 88
2.3.6 Vragen met een alfanumerisch antwoord !!! ................................................. 89
2.4 Belangrijke opmerking......................................................................................... 89
3 Stap 2: Aanmaken van een invoerformulier ................................................................ 90
3.1 Invoerformulier voor 1 tabel ................................................................................ 90
3.2 Invoerformulier voor meerdere tabellen ............................................................... 91
4 Stap 3: Invoer van de antwoorden uit de vragenlijst ................................................... 91
5 Stap 4: Overbrengen van de gegevens naar Excel .................................................... 92
6 Samenvatting ............................................................................................................. 93
Topic 5: Gegevensverwerking algemeen .......................................................................... 94
1 Frequentietabellen ..................................................................................................... 94
1.1 Frequentietabel: opmaak .................................................................................... 94
1.2 Frequentietabel: Cleanen .................................................................................... 98
1.2.1 Aantal gegeven antwoorden gelijk aan het verwachte aantal ....................... 98
1.2.2 Enkel toegelaten codes in de velden ............................................................ 99
1.2.3 De categorie ’98 Andere, specificeer’ ........................................................... 99
1.2.4 Geprecodeerde antwoorden die weinig of niet gegeven zijn ...................... 100

, 1.3 Frequentietabel: automatische hergroepering gegevens ................................... 100
1.4 Frequentietabel: gemiddelden en standaarddeviaties ....................................... 102
1.5 Frequentiegrafieken .......................................................................................... 103
2 Draaitabellen !!!!!! ..................................................................................................... 104
2.1 Draaitabel: opmaak !!! ....................................................................................... 104
2.2 Draaitabel: Interpretatie !!! ................................................................................. 106
2.3 Draaigrafieken .................................................................................................. 108
Topic 6: Speciale gegevensverwerking ........................................................................... 109
1 Rangschikkingsvragen !!! ......................................................................................... 109
2 Schaalvragen bij tevredenheidsonderzoek !!! ........................................................... 112
2.1 Evaluatie vd gemiddelden van alle vragen !!! .................................................... 112
2.2 Evaluatie vd gemiddelde tevredenheidscores tov hun standaardeviaties .......... 113
2.3 Evaluatie vd gemiddelde tevredenheid tov de overeenkomstige gemiddelde
belangrijkheid .............................................................................................................. 115
Topic 7: Rapportage en besluitvorming ........................................................................... 116

,Toelichting examen

- Mondeling
- Rekenmachine bij
- 2 fiches nemen
- Antwoorden volledig uitwerken => context schetsen, waarom zo, enzovoort
- Definities zijn GEEN antwoorden
- Verklaar alles uitvoerig: Zeg alles wat je van het onderwerp weet + voorbeelden
- Werk grafisch uit => bv: spreidingsdiagram
o Geen ruwe schets, tenzij goede uitleg
▪ Wat op x-as?
▪ Wat op y-as?
▪ Waar staan die puntjes voor?
▪ Verklaar ALLES
- Geef voldoende informatie => Vuch is een leek en ‘advocaat van de duivel’
- 30 minuten de tijd




Arno Van Looveren KMO201A 6

,Topic 1: Inleiding cursus TMO

1 Wat is marktonderzoek?

Marktonderzoek helpt de verantwoordelijken om gegronde beslissingen te nemen,
beslissingen die steunen op de kennis van de markt en hun bedrijvigheid en niet louter op
intuïtie van de beslissingsnemer.
 Type marktonderzoek waar men als eerste aan denkt, is het type waarbij
enquêtering aan de pas komt: Kwantitatieve field research; belangrijk in het kader
van klantenonderzoek en concurrentieonderzoek (kansen en bedreigingen), invloed
op strategiebepaling van het bedrijf. De wijze waarop dit onderzoek verloopt omvat
3 belangrijke elementen:

- Verloopt objectief, systematisch en gestructureerd:
Mag niet beïnvloed worden door meningen of individuele bevindingen. Objectief info
behandelen. Het verloopt neutraal, niet vooringenomen en planmatig volgens
vooraf bepaald proces.

- Gaat over verzamelen, verwerken en analyseren van informatie
MO heeft te maken met verzamelen van info via enquêtes en andere diverse
bronnen, zoals literatuur, statistieken enzovoort. De info moet je doelgericht
verwerken en vervolgens analyseren, om zo een antwoord te krijgen op de
probleemstelling.

- Het heeft betrekking op probleemstellingen die om verheldering vragen, waarna
je gegronde beslissingen kan nemen:
Vanuit de probleemstelling definieer je het onderzoeksdoel. Op basis van
hypothesen die je in het kader van het onderzoeksdoel formuleert, bepaal je welke
de te onderzoeken informatie is. Je kiest de beste wijze voor het vergaren van info
hiervoor. Zodra je alle antwoorden kent, kan je de juiste beslissingen nemen.


MO in vorm van enquêtering = professionele activiteit => opmaak, bevraging en
verwerking. Dit type is dus onderworpen aan ethische gedragsregels.
- Geen onnodige schade of vermijdbare schade toebrengen aan respondenten
- Vrijwillige deelname
- Respondent = geïnformeerd over mogelijke gevolgen van onderzoek
- Indien niet anoniem => onderzoeker vertrouwelijkheid van verstrekte persoonlijke
gegevens garanderen




Arno Van Looveren KMO201A 7

, 2 Soorten marktonderzoek !!

2.1 Indeling op basis van de doelgroep

2.1.1 Consumentenonderzoek
 Kader: algemene consumptie binnen B2C-omgeving
 Onderscheid tussen: producten en diensten
o En binnen producten:
▪ Fast Moving Consumer Products (FMCP): Goederen die frequent
gekocht worden, zoals voeding, wasmiddelen…
▪ Duurzame producten: bv meubilair, voertuigen…


2.1.2 Klantenonderzoek
 Kader: B2B-omgeving
 Bv: tevredenheidsonderzoek…


2.1.3 Industrieel onderzoek
 Industriële sector:
 Productie, landbouw…


2.1.4 Openbaar onderzoek
 Politiek, sociologisch karakter
 Positionering…


2.1.5 Concurrentieonderzoek
 Leveranciers
 Afhankelijkheidspositie


2.1.6 Personeelsonderzoek
 Personeel
 Tevredenheid…


2.2 Indeling op basis van beschikbaarheid van info

2.2.1 Desk research (documentatieonderzoek)
 Secundaire gegevens
o Bestaande gegevens
o Kant-en-klaar, zonder bijkomende inspanning op te vragen bij verschillende
bronnen
▪ Interne bronnen: Info uit eigen afdeling
▪ Externe bronnen: Info uit o.a. bibliotheken, gespecialiseerde
verenigingen…




Arno Van Looveren KMO201A 8

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller arnovln. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $6.97. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

52928 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$6.97  7x  sold
  • (1)
Add to cart
Added