Summary
Samenvatting Marketingcommunicatiestrategie Hoofdstuk 2 - 25
- Course
- Institution
Samenvatting van 92 pagina's voor het vak Marketingcommunicatie aan de HvA
[Show more]
Seller
FollowHardin
Content preview
Samenvatting MarketingcommunicatieHoofdstuk 2
Hoofdstuk 12
Hoofdstuk 25
Hoofdstuk 13
Hoofdstuk 14
Hoofdstuk 15
Hoofdstuk 16
Hoofdstuk 17
Hoofdstuk 18
Hoofdstuk 19
Hoofdstuk 20
Hoofdstuk 21
Hoofdstuk 22
Hoofdstuk 23
Hoofdstuk 24
Hoofdstuk 1
Hoofdstuk 4
Hoofdstuk 5
Hoofdstuk 6
Hoofdstuk 7
Hoofdstuk 8
Hoofdstuk 11
,Hoofdstuk 2 Communicatiemix van een onderneming
2.1 Corporate en marketingcommunicatie
Bij corporate communicatie gaat het om de onderneming of de organisatie als
geheel. Doel is om vertrouwen te kweken voor de onderneming, een vertrouwen
dat zowel bij interne als bij externe doelgroepen zal moeten worden verworven.
Bij marketingcommunicatie gaat het om de merken, producten en diensten van
de onderneming.
2.2 Belangrijkst kenmerken van Corporate communicatie
Het onderwerp en vertrekpunt van Corporate communicatie is de missie van de
onderneming.
Door Corporate communicatie kunnen meningen en attitudes over een
organisatie worden gevormd, bijgestuurd of bevestigd.
De meest gebruikte communicatie instrumenten bij Corporate communicatie
zijn: (corporate) reclame, public relations, sponsoring, evenementen en interne
communicatie.
Belangrijke doelgroepen bij Corporate communicatie zijn:
Klanten en prospects
Overheid en politiek
Eigen medewerken en arbeidsmarkt
Financiële wereld
Publieke opinie
2.2.1 Klanten en prospects
Gunstig Corporate imago draagt ertoe dat een klant of een prospect (potentiele
klant) vertrouwen heeft in het bedrijf. Vertrouwen is belangrijk bij:
Producten met een hoge aankoopprijs
Complexe producten die voor de klant moeilijk te begrijpen zijn
Producten en diensten die voor de klant op maat gemaakt moeten worden.
Diensten waarbij de kwaliteit niet vooraf getoetst kan worden
2.2.2 Overheid en politiek
De commerciële activiteiten van een bedrijf worden beïnvloed door
overheidsmaatregelen zoals subsidies, vergunningen en wettelijke voorschriften.
Het is daarom belangrijk om op het juiste moment de belangen van het bedrijf of
de branche onder de aandacht te brengen van lokale of nationale overheid.
, Tabel 2.1 Belang en beïnvloedbaarheid van belangrijke onderwerpen
2.2.3 Eigen medewerkers en arbeidsmarkt
Doelgroep omvat niet alleen de eigen medewerkers en hen die dit op termijn
kunnen worden. Ook de contacten met bijvoorbeeld schooldecanen,
universiteiten, studenten, werknemersorganisaties, familieleden van
werknemers en gepensioneerden behoren ertoe.
Interne communicatie: De interne communicatie van een onderneming wordt
steeds belangrijker. Hiervoor zijn vier redenen aan te geven:
1: Het dienstverlenende aspect neemt toe. Producenten beseffen steeds meer dat
ze niet alleen een fysiek product leveren, maar ook een dienst.
2: Het aanpassend vermogen van ondernemingen moet meegroeien met de
steeds sneller verlopende veranderingen, zoals kortere productlevenscycli,
opkomst van en imitatie door concurrenten, internationalisatie en snelle
technologische ontwikkelingen.
3:De toenemende behoefte aan informatie, betrokkenheid en inspraak.
4 Een goede interne communicatie en motivatie kunnen het eigen personeel
beter vasthouden.
2.2.4: Arbeidsmarkt
Bij constante stroom van nieuwe werknemers is het inlichten van
opleidingsinstituten belangrijk.
2.2.5 Financiële wereld
Corporate communicatie in de financiële wereld omvat de contacten met
aandeelhouders, beleggers, beleggingsanalisten, financiële pers, banken en
andere financiële groepen. Ook wel investor relations. Onderwerpen die aan de
orde komen:
De introductie op de beurs
Aandelenemissie
Een belangrijke investering
Het bekendmaken van de kwartaal, halfjaar of jaarcijfers
Een fusie, overname of deelname
Ee dreiging van een vijandige overname
2.2.6 Publieke opinie
Het gaat erom de mening van het publiek of van bepaalde maatschappelijke
groepen gunstig te beïnvloeden. Communicatiedoelstellingen kunnen zijn:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Hardin. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now