Summary
Samenvatting IKM_Innovatie- Kwaliteit management_Tmo
- Course
- Institution
Met deze samenvatting heb ik een 8,9 behaald!
[Show more]
Seller
Follow
jadewerkhoven
Content preview
IKM samenvattingHoofdstuk 1 Informatiemanagement
Informatiemanagement
Informatiemanagement de verbinding tussen de business (vraag) en technologie
(aanbod).
Het vertaalt als het ware de businesswensen naar de technische mogelijkheden om
daarbij meer waarde te creëren voor de organisatie.
Doel: Dat de juiste informatie op het juiste tijdstip voor de juiste persoon beschikbaar is
- Sturen op waarde creatie (kosten en opbrengsten)
- Bijvoorbeeld: Een smartphone is een middel (onderdeel van een systeem)
waarmee toepassingen door mensen gebruikt kunnen worden, zodat juist info op
juiste tijdstip bij juiste persoon is.
3 onderdelen van het informatiemanagement en welke rol ze spelen:
1. Informatieanalyse: Marktanalyse
2. Informatiestrategie
3. Informatie planning
Functies binnen Informatiemanagement (IM)
1. Chief Information Officer (CIO)
Vervult rollen op het strategisch niveau.
- Informatiestrategie, bedrijfsstrategieadviseur, ICT- portfoliemanager,
businessadviseur
2. Informatiemanager
Vervult rollen op het tactische niveau.
- Verantwoordelijk voor het informatiebeleid en informatieplan
3. Functioneel beheer
Vervult rollen op het operationeel niveau.
- Ondersteunen in informatieverzorging binnen organisatie
Soorten informatie
1. Interne informatie: Binnen de organisatie -> Formulieren & Rapporten
2. Externe informatie: Buiten de organisatie -> Web, sociale media,
trendrapporten
3. Harde informatie: Gegevens die bewezen worden in cijfers of wetenschap.
4. Zachte informatie: Kwalitatief, gaat om informatie uit het circuit -> wandelgang
VERSCHIL: Harde is voor iedereen zichtbaar, doordat het genoteerd wordt!
, Informatieverzorging/ voorziening
Is het systematisch verzamelen en verwerken van gegevens, gericht op het verstreken
van informatie ten behoeve van de bedrijfsprocessen.
DOEL: De activiteiten en processen binnen de verschillende niveaus en functies
van de organisatie te ondersteunen.
Informatiebehoefte is drieledig:
1. Operationele informatie: Voor her verrichten van feitelijke handelingen en
beheersen van bedrijfsprocessen
2. Besturingsinformatie: Informatie voor besturing van de organisatie
3. Verantwoordingsinformatie: Informatie over verrichting en besturing
Informatieplanning
Is gestructureerd nadenken over de toekomst van de informatievoorziening. Dit helpt om
de kloof tussen business en ICT te overbruggen en te komen tot een gestructureerd beeld
van de ontwikkelingen van de informatievoorziening.
Stappen binnen de informatieverzorging/ voorziening
1. Verzamelen van gegevens
2. Invoeren van gegevens
3. Opslaan van gegevens
4. Bewerken van gegevens
5. Uitvoeren van informatie
Hieraan een KPI koppelen
- KPI moet SMART zijn! Voorbeeld: Activiteitsmeter
Kwaliteitseisen ten aanzien van informatie formuleren
1. Volledigheid: Zorg dat je alle gegevens hebt om de goede beslissing te hebben
2. Relevantie: Verzamel alleen die gegevens waar je iets aan hebt.
3. Betrouwbaarheid: Informatie zegt iets over de werkelijkheid waarover het een
uitspraak doet. -> Is de meeteenheid goed? En klopt de gevonden waarde?
4. Toegankelijkheid: Je moet erbij kunnen.
5. Beschikbaarheid: Iemand anders moet iets doen/invoeren zodat dit beschikbaar
wordt.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jadewerkhoven. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.69. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53249 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now