100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
(WGU D099) BUS 3130 - Sales Management - Objective Assessment Guide $13.49
In winkelwagen

Tentamen (uitwerkingen)

(WGU D099) BUS 3130 - Sales Management - Objective Assessment Guide

 0 keer verkocht

(WGU D099) BUS 3130 - Sales Management - Objective Assessment Guide (WGU D099) BUS 3130 - Sales Management - Objective Assessment Guide (WGU D099) BUS 3130 - Sales Management - Objective Assessment Guide

Voorbeeld 4 van de 32  pagina's

  • 2 september 2024
  • 32
  • 2024/2025
  • Tentamen (uitwerkingen)
  • Onbekend
Alle documenten voor dit vak (12)
avatar-seller
ClementeO
D099 BUS 3130



Sales Management




OBJECTIVE ASSESSMENT GUIDE




© WGU 2024/2025

,1. Multiple Choice: What is the primary goal of Customer
Relationship Management (CRM) in sales?
a) Increasing product prices
b) Reducing operational costs
c) Improving customer satisfaction and loyalty
d) Decreasing the sales cycle duration
Correct Answer: c) Improving customer satisfaction and loyalty
Rationale: CRM aims to build long-term relationships with
customers, leading to increased satisfaction and loyalty, which are
crucial for repeat business and referrals.


2. Fill-in-the-Blank: The ________ effect describes a situation
where high-performing employees elevate the performance of
those around them.
Correct Answer: Spillover
Rationale: The spillover effect occurs when the positive behaviors
and performance of top employees influence their colleagues,
leading to overall team improvement.


3. True/False: In sales management, market segmentation is
irrelevant in the context of globalized markets.

© WGU 2024/2025

, Correct Answer: False
Rationale: Even in global markets, segmentation is vital for
tailoring sales strategies to specific groups, optimizing resource
allocation, and achieving competitive advantage.


4. Multiple Response: Which of the following are key components
of a sales strategy? (Select all that apply)
a) Target market identification
b) Pricing strategy
c) Distribution channels
d) Product design
Correct Answers: a) Target market identification, b) Pricing
strategy, c) Distribution channels
Rationale: These components are essential for defining how a
product or service will be sold, to whom, at what price, and through
which channels.


5. Multiple Choice: Effective sales forecasting relies on:
a) Intuition of the sales team
b) Historical sales data analysis
c) A single economic indicator
d) The CEO's vision
Correct Answer: b) Historical sales data analysis
© WGU 2024/2025

, Rationale: Reliable forecasting is based on quantitative analysis of
historical data to predict future sales trends and make informed
decisions.


6. Fill-in-the-Blank: The process of managing a company's
interactions with current and potential customers is known as
________.
Correct Answer: Customer Relationship Management
Rationale: CRM involves strategies and technologies that
companies use to manage and analyze customer interactions
throughout the customer lifecycle.


7. True/False: Cross-selling is less profitable than acquiring new
customers.
Correct Answer: False
Rationale: Cross-selling to existing customers is often more cost-
effective and profitable due to the established relationship and
lower acquisition costs.


8. Multiple Response: Effective sales managers should possess
which of the following skills? (Select all that apply)
a) Technical product knowledge
b) Financial acumen
c) Empathy

© WGU 2024/2025

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ClementeO. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $13.49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64670 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
$13.49
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd