Answers
Einsendeaufgabe Qualitätsmanagement 2018/2019
- Course
- Institution
Einsendeaufgabe Qualitätsmanagement 2018/2019
[Show more]
Seller
Follow
Patrick1994
Reviews received
Content preview
BetriebswirtschaftslehreEinsendeaufgabe
Qualitätsmanagement
Aufgabe 1
Sie werden beauftragt, ein QM-Dokumentationssystem aufzubauen.
a) Nennen Sie Beispiele für Dokumente und Aufzeichnungen, die
ausgearbeitet werden müssen.
Antwort: Folgende Dokumente müssen ausgearbeitet und Aufzeichnungen
werden: QM-Handbuch, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen,
Checklisten und Bedienungshilfen
b) Welche Dokumente unterliegen dem Lenkungssystem? Was verstehen
Sie unter Lenkung von Dokumenten?
Antwort: Unterlagen, die den Soll-Zustand eines Prozesses oder eines
Produkts beschreiben, unterliegen alle dem Lenkungssystem. Dabei beinhaltet
die Lenkung von Dokumenten, dass es einen Überblick darüber gibt, wer
welche Informationen benötigt werden, wo sich diese Dokumente aktuell
befinden und wer diese Informationen bzw. Dokumente besitzt.
c) Sie sollen einen einheitlichen Aufbau (Struktur, Formular) für die zu
lenkenden Dokumente entwerfen. Erarbeiten Sie einen Vorschlag
(Nennen Sie mögliche Inhalte bzw. Daten für den Grundaufbau)
Antwort:
1. Inhalte der jeweiligen Dokumente beschreiben mittels kurzer Einleitungen,
somit werden auch Ziele genannt
2. Klare zeitliche, personelle und örtliche Anwendungsbereich des
Dokuments kennzeichnen
3. Fachbegriffe sollten verständlich geklärt werden
4. Verteiler mit den Adressanten des Dokuments
5. Zudem sollten Verweise auf Unterlagen oder Anhänge aus dem
Anwendungsbereich der Dokumente bestehen
Seite1 PFH-Private Hochschule Göttingen 25.05.2019
, Betriebswirtschaftslehre
d) Analysieren Sie den Text der ISO 9001, Kapitel 5 (Vgl. Lehrbrief). Welche
Aktivitäten bzw. Aufgaben müssen schriftlich fixiert werden – welche
nicht?
Antwort: Generell werden keine konkreten Aktivitäten oder Aufgaben
bestimmt, die schriftlich fixiert werden müssen. Eine Einschränkung besteht
aber, und zwar müssen alle aufgezeichneten Informationen vorliegen, wenn
diese die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements beeinflussen. Allgemein
stellt die ISO 9001 keine spezielle Anforderung an die Organisation von
Dokumenten, was zu einer freien Gestaltung führt. Das in der Praxis oftmals
eingesetzte QM-Handbuch wird ebenfalls nicht gefordert. Dennoch wird es in
der Praxis oft eingesetzt, da es sich als positiv bewährt hat. Schließlich
müssen unzählige Aktivitäten und Aufgaben im Unternehmen dokumentiert
werden, die einen Einfluss auf die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements
haben.
e) Welche Aufgaben muss die oberste Leitung selbst ausführen / dürfen
nicht delegiert werden?
Antwort: Die Verantwortung für das Qualitätsmanagement sollte nicht
delegiert werden.
Aufgabe 2
Textauszug ISO 9001:2000:
7.4.1 Beschaffungsprozess
Die Organisation muss sicherstellen, dass die beschafften Produkte die
festgelegten Beschaffungsanforderungen erfüllen. Art und Umfang der auf den
Lieferanten und das beschaffte Produkt angewandten Überwachung müssen
vom Einfluss des beschafften Produkts auf die nachfolgende
Produktrealisierung oder auf das Endprodukt abhängen. Die Organisation
muss Lieferanten aufgrund ihrer Fähigkeit beurteilen und auswählen, Produkte
entsprechend den Anforderungen der Organisation zu liefern. Es müssen
Kriterien für die Auswahl, Beurteilung und Neubeurteilung aufgestellt werden.
Aufzeichnungen über die Ergebnisse von Beurteilungen und über notwendige
Maßnahmen müssen geführt werden.
Seite2 PFH-Private Hochschule Göttingen 25.05.2019
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Patrick1994. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.91. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now