Voor het vak organisatie en kwaliteit binnen de hulpverlening van de NCOI is deze moduleopdracht geschreven. De casus die gebruikt is gaat over het inloophuis Chrysant. Eindcijfer: 8.1
Naam:
Studentennummer:
Datum: 19 juli 2019
Opleidingsinstituut: NCOI opleidingen
Opleiding: HBO Bachelor Pedagogiek
Module: Organisatie en kwaliteit binnen de hulpverlening
1
,Voorwoord
Mijn naam is ...... ....... In september 2017 ben ik gestart met mijn opleiding Pedagogiek.
Verdieping en verbreding van kennis was mijn grootste drijfveer om de keuze te maken om
met de opleiding te starten. Ik ben nu ruim 10 jaar aan het werk als leidinggevende in de
kinderopvang bij dezelfde organisatie. De dagelijkse gang van zaken gaat mij goed af en om
scherp te blijven en de uitdaging te houden was de stap voor de opleiding de juiste voor mijn
persoonlijke ontwikkeling. Deze module over organisatie en kwaliteit binnen de hulpverlening
was heel herkenbaar en daardoor leuk, omdat je heel kritisch naar je eigen organisatie gaat
kijken.
Als eindopdracht van deze module hebben we een voorgeschreven casus gekregen. Zelf
vond ik dat wat lastiger omdat je jezelf moet verplaatsen in de casus. Door er helemaal in te
duiken kreeg ik toch wel het gevoel dat ik de nieuwe manager was van inloophuis Chrysant.
Bij deze wil ik graag alle medestudenten en mijn docent ….. bedanken voor: de interessante
lessen; het koppelen van de theorie naar de praktijk en het bespreken van de
moduleopdracht. Zonder hun medewerking had ik niet tot dit resultaat kunnen komen.
2
, Samenvatting
Dit adviesrapport gaat over inloophuis Chrysant. Inloophuis Chrysant is lid van de landelijke
Stichting Psycho-oncologische zorg Nederland en het biedt basale psychosociale
ondersteuning aan mensen met kanker en hun naasten. Daarnaast is het een
ontmoetingscentrum waar ook maandelijks verschillende activiteiten worden aangeboden.
Het is een stichting zonder winstoogmerk en het bestaat uit een vijftallig bestuur. Daarnaast
zijn er ongeveer 60 vrijwilligers die de bezoekers in huiselijke sfeer ontvangen. Inloophuis
Chrysant heeft verschillende problemen waar tegenaan gelopen wordt en er is gevraagd om
advies over de continuïteit van inloophuis Chrysant.
Het rapport geeft antwoord op de volgende vragen;
• Zijn er reële kansen om het inloophuis Chrysant te laten voortbestaan en zo ja, waar
is dat op gebaseerd?
• Welke verbeteracties zijn nodig om de aantrekkelijkheid en de financiële positie van
het inloophuis te vergroten?
• Op welke wijze en op welke termijn zouden deze verbeteracties moeten worden
opgezet?
• Welke managementstijlen en -vaardigheden moeten hiervoor worden ingezet?
Door middel van een SWOT-analyse zijn de interne sterktes en zwaktes en de externe
kansen en bedreigingen geanalyseerd. Tevens is er gebruik gemaakt van het schema van
Boonstra om naast de externe omgeving ook de contextuele en transactionele omgeving
hierin mee te nemen.
Om de organisatie weer financieel gezond voort te laten bestaan worden de volgende
strategische keuzes geadviseerd;
• Vrijwilligers behouden en weer meer vrijwilligers aantrekken door het
vrijwilligersbeleid goed door te nemen en hierbij ook de huidige vrijwilligers te
betrekken.
• Financieel plan maken; voldoende sponsorgeld binnenhalen, mogelijkheden WMO
nagaan.
• Samenwerkingsverband opzetten met het andere inloophuis, maak gebruik van
bestaande connecties en doe een behoefteonderzoek.
• Het stellen van doelen om het HKZ certificaat te behalen en op die manier lid te
blijven van de landelijke stichting. Hierbij ook gebruik maken van de korte
vragenlijsten die al worden ingevuld met het oog op kwaliteit van zorg.
• Aansturing van manager laten aansluiten op missie en visie van inloophuis Chrysant.
• Samenwerkingsverband met ketenpartners behouden en versterken.
Het conflict met de vorige manager wordt geanalyseerd en kan omgezet worden tot een
positieve ontwikkeling. Om het conflict om te zetten naar een positieve ontwikkeling is het
belangrijk om de juiste managementstijlen en -vaardigheden toe te passen. Voor inloophuis
Chrysant is dat het situationeel leiderschap van Hersey en Blanchard. Daarbij is het
belangrijk om in het team aandacht te hebben voor de verschillende groeifasen van Tucker.
De conclusie is dat er zeker een reële kans is om het inloophuis Chrysant voort te laten
bestaan. Echter is het daarbij wel van belang om de gegeven adviezen op te volgen.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller suziegeest. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.11. You're not tied to anything after your purchase.
