Summary
samenvatting KAM 2e jaar inholland, ik haalde een 7,9!
- Course
- Institution
samenvatting van zowel KAM management als het Recht gedeelte.
[Show more]
Seller
Follow
fleurcorstjens
Content preview
W1Kam management
KAM staat voor:
Kwaliteit
= Die activiteiten die in een organisatie worden verricht om de producten of diensten tegen zo laag
mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau te produceren.
Arbeidsomstandigheden
= Een goede kwaliteit van het werk en op het werk leidt tot een lager verzuim, meer veiligheid en
groter welzijn.
Milieu
= Milieu onvriendelijk produceren wordt niet meer geaccepteerd.
Taken van een SHEQ adviseur:
- Beheren van het beheersysteem van veiligheid, milieu en/of kwaliteit. Denk aan opstellen
en beheren van richtlijnen, procedures etc.
- Uitvoeren van verbeteractiviteiten (continue verbeteren)
- Uitvoeren van onderzoeken bijv. ongevallen,
- Bijhouden of bedrijf voldoet aan wetgeving en andere gestelde eisen (compliance
management)
- Uitvoeren van audits
- Opstellen RI&E
!! Managementsysteem = opstellen van beleid en doelstellingen met een reeks afspraken: vastgelegd
in methodes, procedures, werkinstructies -> Opgebouwd volgens PDCA cyclus
Doel: Verbeteren van de prestaties van een organisatie. Voor KAM geldt dit voor
kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en milieuzorg
Twee rollen:
- Medezeggenschap
- Adviesrol
Overeenkomsten van KAM zorgsystemen:
- Procesbeheersing (controle machines, onderhoud, Pers Besch Mid, BHV’ers);
- Procedures (veilig bedienen, inkoop milieuvriendelijke producten, certificeren cf iso’);
- Oplossingsmethodieken (middelen verbetering);
- Advisering;
- Standaardisatie (veiligheid, kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden, milieuzorg);
- Borging;
- Evaluatie.
!! volgorde 5 principes ten behoeve van KAM:
- Planning
- Meten
- Normen
- Inspectie
- Terugkoppeling
Deze 5 principes vormen de basis voor het verbeteringsproces binnen een organisatie.
, Norm = Een standaard, een gezamenlijk vastgestelde maat of procedure. Een norm geeft het kader
aan waarbinnen het managementsysteem ingericht kan worden.
ISO 9001: kwaliteit
ISO 45001: gezond en veilig werken G&VW managementsysteem
ISO 14001: milieu
Door certificering beschikken organisaties over een systeem waarin: processen, procedures,
werkinstructies, verantwoordelijkheden en informatiestromen nauwkeurig zijn vastgelegd. Er zijn
procedures om te controleren of ook volgens de normen wordt gewerkt.
Nut van certificering is driedelig:
1. Het wiel niet opnieuw uitvinden en hanteren van ‘best practices’
2. Marktpositie behouden
3. Vertrouwen wekken richting de stakeholders
Kunnen vertalen en onderbouwen richting een casus
W2
Kwaliteit = voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Activiteiten die in een organisatie worden verricht om de producten of diensten tegen zo laag
mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau te produceren.
De kwaliteit van een product of dienst, zowel intern als extern, is de mate waarin het geheel van
eigenschappen voldoet aan de gebruikersverwachtingen van de afnemer, begrensd door de prijs die
hij wil betalen en de levertijd die hij wil accepteren.
Kwaliteitszorgsysteem = systematische benadering m.b.t. kwaliteit. Een systeem om kwaliteit te
borgen en te verbeteren in een organisatie.
Processen staan centraal
Constant voldoen aan gewenste niveau van kwaliteit
Q binnen SHEQ:
- Consequent kunnen leveren van producten/diensten die voldoen aan de eisen van de klant
- Consequent voldoen aan de van toepassing zijnde wetgeving en andere eisen (compliant)
- Werken aan klanttevredenheid
- Oppakken van kansen en risico’s
- Werken met doelstellingen
!! Definities kwaliteit
Transcendente of filosofische benadering
- Ideaalbeeld van kwaliteit, imago of gevoel dat mensen erbij hebben
Productgerichte benadering
- Eigenschappen van product moeten voldoen aan verwachtingen -> is objectief meetbaar
Bv. chocolazakje met 20 stuks -> klant koopt en er zitten maar 17 in
Gebruikers georiënteerde benadering
- Kwaliteit afhankelijk van oordeel en verwachtingen van klant -> subjectief
Iedereen ervaart het anders
Productiegerichte benadering
- Eisen productieproces centraal, meetbare kwaliteit
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller fleurcorstjens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.78. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67232 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now