Dit is een complete 4e jaar afstudeerscriptie met onderzoek naar onderscheidend vermogen voor een financiële instelling. Onderzoeksvraag: ‘In hoeverre is de huidige propositie van Finovion onderscheidend t.o.v. concurrerende bedrijven en sluit zij aan bij de wensen van de potentiële MKB-klante...
‘In hoeverre is de huidige propositie van Finovion
onderscheidend t.o.v. concurrerende bedrijven en sluit zij aan
bij de wensen van de potentiële MKB-klanten?’
Auteur : xxx
Studentnummer : xxx
Opleiding : Commerciële Economie
Instituut : Commercieel Management
Locatie : Hogeschool Rotterdam
Afstudeerbegeleider : Mevr. M.M. Baas
Bedrijfsbegeleider : Dhr. W. Hendriks
Datum : 13 juni 2019
Plaats : Rotterdam
, H1 – Inleiding
Dit onderzoek zal worden uitgevoerd bij Finovion, een financiële dienstverlener voor bedrijven.
In dit hoofdstuk wordt een introductie gegeven van het bedrijf.
1.1 – Organisatie
Finovion is een franchisekantorennetwerk van administratie- & accountantskantoren en
aanvullende specialismen met zo’n 30 vestigingen in Nederland. In 2003 startte directeur
Wichard Hendriks het toenmalige FinNova, een regulier administratiekantoor. In de loop der
jaren ging dhr. Hendriks in gesprek met diverse franchisekantoren, maar door het succes van
zijn eigen administratiekantoor bedacht hij zich en begon een eigen franchiseformule. Vanaf
2006 begonnen de eerste franchisekantoren te opereren onder de inmiddels veranderde naam
Finovion. Een sterke groei begon vanaf 2008 en in 2011 waren er inmiddels al 25 vestigingen
door heel Nederland. Afgelopen jaar zijn er nog eens 6 vestigingen aangesloten. De complete
lijst is te vinden op de website: finovion.nl/vestigingen/vestigingenlijst.
Eén van Finovion’s kernactiviteiten is het samenstellen en controleren van jaarrekeningen.
Daarbij richt Finovion zich vooral op zzp’ers en het MKB. Indien grote ondernemingen zich
aandienen worden deze ook bediend, mits er genoeg mankracht beschikbaar is. Kwaliteit
aanbieden is prioriteit voor Finovion. Dit wordt gerealiseerd door een hoog niveau van kennis
en dienstverlening. De dienstverlening van Finovion kenmerkt zich door de persoonlijke
begeleiding van klanten. Finovion treed op als een persoonlijke coach voor de klanten om hen
als onderneming te helpen groeien. Het actief meedenken en de expertise van Finovion wordt
door klanten doorgaans erg gewaardeerd (Tevredenheidsonderzoek Finovion, 2016). Verder
kenmerkt Finovion zich door moderne en efficiënte ICT-dienstverlening op het gebied van
accountancy, denk o.a. aan factuurherkenning software. De bedoeling is om bedrijven een zo
eenvoudig mogelijke manier van accountancy aan te bieden, o.a. vaste maat samenstelling en
online inzicht in het boekhouden. De franchisekantoren bieden de volgende diensten: financiële
administratie, online boekhouden, factuurherkenning, salarisadministratie, belastingaangifte,
financieel advies, pre-audit diensten, jaarrekening, managementinformatie en management-
rapportage. Het exacte aanbod qua dienstverlening kan enigszins per franchisekantoor
verschillen. Het servicekantoor (hoofdkantoor) van Finovion is gevestigd in Rotterdam, bestaat
uit 5 FTE en faciliteert haar vestigingen op het gebied van ICT, Kennis & Kwaliteit en Marketing.
Het servicekantoor heeft verschillende bedrijfsactiviteiten:
Support leveren aan franchisenemers
Hieronder valt onder andere support op het gebied van Marketing en ICT. Het
servicekantoor geeft de franchisenemers tips & trucs en de benodigdheden voor
Marketing (zie verderop voor een toelichting). Verder is het servicekantoor beschikbaar
voor alle ICT vragen van de franchisenemers omtrent de software die zij gebruiken.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $16.66. You're not tied to anything after your purchase.
