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disposicion y venta de productos
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4 primeros temas de disposición y venta de productos, del 1 año en grado medio de farmacia y parafarmacia
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Las oficinas de farmacia son esenciales en el cuidado de la salud, evolucionando de un modelopasivo a uno activo que combina dispensación con asesoramiento. El farmacéutico y su equipo
influyen en las compras y aportan credibilidad. Estrategias clave: informar, adecuar la oferta y
utilizar técnicas de merchandising.
El marketing farmacéutico busca identificar, conquistar, fidelizar y satisfacer a los clientes, en
lugar de vender agresivamente. Se centra en comprender las necesidades de los compradores
y convertirlos en clientes leales. La venta tradicional asume que los productos disponibles son
lo que el cliente necesita, mientras que el marketing se basa en ofrecer lo que el cliente
desea. Las oficinas de farmacia han evolucionado de un mercado de demanda a uno de oferta
debido a la racionalización del gasto en salud y la nueva actitud de los usuarios.
La comercialización en otros establecimientos de productos exclusivos de farmacias y la
influencia de los medios de comunicación y tecnologías en los clientes son factores
importantes en la evolución de las oficinas de farmacia.
El merchandising farmacéutico se enfoca en presentar los productos de la farmacia de
manera efectiva para influir en las decisiones de los clientes en el punto de venta. Involucra la
disposición, apoyo y precios adecuados para aumentar la rotación y la rentabilidad,
fomentando la comunicación entre la farmacia y el consumidor para estimular el deseo de
compra.
En el pasado, las farmacias se centraban en la preparación de medicamentos, pero en la
actualidad, la dispensación de productos y el punto de venta son prioritarios. Esto ha llevado a
la reorganización de las farmacias, con la botica destinada al almacenamiento y gestión de
productos éticos y el punto de venta para la exposición de productos EFP y parafarmacia. Esto
ha dado lugar a diferentes tipos de establecimientos de farmacia y parafarmacia:
Las farmacias tradicionales son atendidas por farmacéuticos y técnicos, con una influencia
significativa en las decisiones de compra de los clientes. Tienen una rebotica grande, y los
pacientes confían en ellas. Tienen una gama limitada de productos sin receta y no realizan
acciones de venta activas.
Las farmacias actuales se caracterizan por la exposición de productos, una amplia variedad,
sin barreras para el acceso y la posibilidad de compras por impulso. Tienen una disposición
organizada y visible de productos y precios.
Los establecimientos de parafarmacia son franquicias con productos de parafarmacia,
dietética y herbolario. No requieren un farmacéutico, ofrecen otros servicios como estética o
dietética.
Los clientes eligen dónde comprar en función de la proximidad, calidad, precio y el tipo de
producto que necesitan. Otros factores incluyen la variedad de productos, atención al cliente,
promociones y horarios de atención al cliente.
El tipo de compra influye en la elección de la farmacia. La mayoría de las decisiones de
compra se toman en el punto de venta y dependen del vendedor. Hay varios tipos de compra:
En la farmacia, hay dos tipos de compra:
1. Compra prevista (racional): Esta compra se basa en decisiones previas del comprador.
Puede ser "realizada" cuando se compra exactamente lo planeado, "modificada" cuando el
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