Summary
Samenvatting Buzz & Trade 5 Commerciële Organisatie Thema 3 Hoofdstuk 1
- Course
- Institution
- Book
Uitgebreide samenvatting. 70+% gehaald
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
xavidecaigny
Content preview
Thema 3 – Hoofdstuk 1: Hoe overtuig je een klant?1 Jij als verkoper
Hoe ziet de klant jou als verkoper?
Bedrijf, product, jezelf
Hoe kun je de noden en behoeften van de klant achterhalen?
De klant goed leren kennen en alle nodige informatie verzamelen stress en targets niet meenemen.
Meedenken met de klant.
Een onderneming wil op lange termijn:
- Succesvol blijven
- Doelstellingen bereiken
Marketingstrategie
Weg waarlangs relaties tot stand komen
Opkomst van het internet:
Voordeel:
ondernemingen zetten online marketingtactieken in
klanten kunnen heel wat info opzoeken over onderneming en assortiment
Nadeel:
potentiële klanten hebben ook meteen heel wat info over de andere spelers op de markt
prijzen en leveringsvoorwaarden vergelijken
Als verkoper professionele manier verkoopstrategieën toepassen en CRM technieken klant
beter opvolgen
Taak van verkoper geslaagde verkoop te realiseren
- Goed verkoopgesprek = cruciaal
- Door middel van dat gesprek klant overtuigen
Productkennis en overredingskracht binnen de branche waarin de verkoper is tewerkgesteld is
belangrijk
B2B Business to business
B2C Business to costumor
1.1 Marketing
Doel onderneming:
1. Winst maken
2. Groeien
Doelstellingen:
- Vooraf bepaald
- Management van de onderneming targets vastleggen
Een bepaalde marketingstrategie:
1. Gebruiksvriendelijke website
2. Inzetten van sociale media Sleutelpersoon = verkoper
3. Voeren van een weldoordachte campagnes
4. Goede slogan
Commerciële Organisatie Samenvatting Xavi De Caigny
, 1.2 Verkoper
Wat moet een verkoper weten om succesvol te zijn?
Wie zijn mijn concurrenten?
Hoe ziet het assortiment eruit, wat zijn de specificaties van mijn producten?
Welke zijn onze Unique Selling Points?
Welke bezwaren kan ik tegenkomen?
Wie is mijn klant?
2 Het verkoopproces
Verkoopgesprek is in verschillende fasen
AIDA Een verkoop en verkoopgesprek verlopen meestal in verschillende fasen. Vaak
wordt de AIDA-structuur toegepast: attention, interest, desire, action.
1) Attention
Staat voor aandacht van de klant trekken. Dat kan op verschillende
manieren: website, advertenties, direct mailing, social media,
televisiereclame, posters …
2) Interest
Staat voor interesse. Je hebt aandacht van de klant op je product
weten te vestigen en nu wil de klant graag meer weten, geïnformeerd
worden.
3) Desire
Staat voor wensen. Misschien heb jij net dat product waar de klant al
lang naar op zoek was. Je hebt het product gedemonstreerd en goed
onderhandeld. De klant wil het product
4) Action
Staat voor actie. De klant sluit een deal, de verkoop gaat door!
Misschien moet je nog een laatste keer al je overredingskracht
inzetten om de klant definitief te doen beslissen.
Voor de verkoper op pad gaat, zal die eerst moeten weten wie zijn klant is
1. Soort onderneming
2. Type klant
2.1 Informatie verzamelen
Je kunt op verschillende manieren onderzoek doen naar een onderneming:
1 Website
Elke onderneming meestal goede website
Je vind er als verkoper heel wat informatie:
- Ligging van de onderneming
- Concurrenten van de klant
- Openingsuren
- NAW-gegevens
- Visie van de onderneming
- Grootte van de onderneming
Commerciële Organisatie Samenvatting Xavi De Caigny
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller xavidecaigny. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.27. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now