Deze samenvatting bestaat uit hoofdstuk 3 van ''Gespreksvoering voor sociaal werkers''. Dit is alles wat uit dit boek geleerd moet worden voor de kennistoets van semester 1 (HAN Pedagogiek).
Gespreksvoering voor sociaal
werkers
MARIANNE LUITJES & HETTY DE LAAT
HOOFDSTUK 3
, Hoofdstuk 3 – Gesprekstechnieken en -
vaardigheden
3.1 Gesprekstechnieken en -vaardigheden
Er zijn verschillende technieken en vaardigden die je kunt inzetten in een gesprek
met een ander. Echter is een techniek of vaardigheid pas goed ingezet als ook het
gewenste effect behaald is. Paul Watzlawich, grondlegger van de
communicatietheorie, heeft vijf punten beschreven:
1) Het is onmogelijk om niet te communiceren
In elke setting waar mensen elkaar zien, is sprake van een vorm van contact.
Zelf wanneer mensen niet met elkaar praten, maar zich van elkaar afwenden,
heeft dit informatiewaarde (‘ik wil niet met jou praten’).
2) Iedere communicatie bezit een inhouds- en betrekkingsaspect
Iedere mededeling heeft een letterlijke inhoud en geeft daarnaast informatie
over de relatie (betrekking) met de gesprekspartner. De betrekking is vaak op
te maken uit de toon waarop iets gezegd of gevraagd wordt.
3) De interpunctie van de betekenisgeving definieert de betrekking
Iedereen ziet zijn eigen begin als beginpunt van de communicatie, maar
communicatie heeft geen begin en geen einde. Zij verloopt cirkelvormig.
Vanuit ieders gezichtspunt ligt de oorzaak van een communicatiestoornis
ergens anders (lees: bij de ander).
4) Communicatie kan digitaal of analoog plaatsvinden
Digitaal staat voor eenduidigheid van woorden, gebaren en tekens: hier zijn
afspraken voer. Analoge taal is voor meerdere uitleg interpretabel. Digitale
taal zegt meer over het inhoudsniveau, terwijl analoge taal meer over het
betrekkingsniveau zegt. Bij succesvol communiceren dienen deze twee in
overeenstemming met elkaar te zijn.
5) Communicatie tussen mensen verloopt of symmetrisch of complementair
Het verloop van communicatie hangt af of de betrekking tussen de
gesprekspartners op gelijkwaardigheid (=symmetrisch) of verschil
(=complementair) berust.
Om overzicht te bieden in de mogelijkheden die je tot je beschikking hebt in de
communicatie, is er een driedeling gemaakt: verbinden, verduidelijken en verdiepen.
Gespreksvoering voor sociaal werkers
Marianne Luitjes & Hetty de Laat
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller tatummulder. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
