Samenvatting Hoofdstuk 2 - Marketingcommunicatie in 14 stappen
2 views 0 purchase
Course
Communicatie B1
Institution
NCOI (NCOI)
Goede en uitgebreide samenvatting van H2 van Marketingcommunicatie in 14 stappen uit 2021. 27 pagina's zijn teruggebracht naar 7 pagina's.
Meer hoofdstukken nodig? Ze worden los verkocht maar ook als bundel. Bekijk daarvoor mijn andere samenvattingen! Succes! :)
Hoofdstuk 2: Marketinganalyse
Dit is een samenvatting van H2 uit Marketingcommunicatie in 14 stappen (2021) pagina 89 t/m 116.
Leerdoelen van dit hoofdstuk:
Na het bestuderen van dit hoofdstuk kan jij:
Weten hoe je een marketinganalyse maakt, bestaande uit een interne en externe analyse, en de
verschillende deelanalyses herkennen.
Inzicht krijgen in het gebruik van nuttige online tools tijdens de analysefase.
Begrijpen hoe je de resultaten van een marketinganalyse kunt vertalen naar een SWOT-matrix.
Leren hoe je een confrontatiematrix opstelt en het belang hiervan inzien.
Conclusies trekken uit de analyse, waarbij de belangrijkste strategische marketingcommunicatie-
issues worden vastgesteld.
Onderscheid maken tussen enkelvoudig en meervoudig geformuleerde strategische marketing-
issues.
2.1 Verschillende soorten concurrentie
Een marketinganalyse is cruciaal voor het bepalen van sterke marketingdoelstellingen en strategieën.
Het geeft inzicht in zowel interne als externe factoren, waaronder verschillende vormen van
concurrentie:
Behoefteconcurrentie: Bedrijven die andere producten of diensten aanbieden maar dezelfde
consumentenbehoeften vervullen, zoals bioscopen en sportverenigingen.
Productconcurrentie: Concurrentie tussen producten met dezelfde functie, zoals cd’s en
streamingdiensten.
Communicatieconcurrentie: Bedrijven die vergelijkbare boodschappen communiceren, zoals
verzekeraars met soortgelijke beloftes.
Concurrentie speelt zich af op verschillende niveaus, waaronder detailhandel, toeleveranciers,
arbeidsmarkt en kapitaalmarkt. Het perspectief van de doelgroep is hierbij essentieel, aangezien de
concurrentie wordt ervaren door hoe de doelgroep producten en merken ziet.
De marketinganalyse helpt niet alleen om concurrenten te identificeren, maar ook om strategische
issues te begrijpen, waardoor bedrijven hun concurrentiepositie kunnen versterken.
2.2 Interne analyse
De interne analyse richt zich op het beoordelen van factoren binnen een bedrijf die invloed hebben
op de vraag en het aanbod, en wordt opgesplitst in verschillende deelanalyses.
De interne analyse bestaat uit vier hoofdonderdelen:
1. Marktpositieanalyse: Deze analyse richt zich op het evalueren van de eigen positie in termen
van omzet, afzet en marktaandeel ten opzichte van de concurrenten. Het doel is om te
begrijpen hoe het merk presteert in de markt en waar mogelijke verbeteringen liggen.
2. Marketingstrategieanalyse: Hier wordt gekeken naar de effectiviteit van de eigen
marketingstrategie en hoe goed de marketingmix (product, prijs, promotie, plaats) wordt
ingezet om de bedrijfsdoelen te bereiken.
3. Financiële analyse: De winstgevendheid van de marketingactiviteiten wordt beoordeeld om
te zien of de investering in marketing een goede return on investment (ROI) biedt.
1
, 4. Analyse van overige bedrijfsfuncties: Dit omvat de beoordeling van bedrijfsfuncties zoals
personeelsbeleid, productie en R&D. Het doel is om te zien of deze functies bijdragen aan
een succesvolle marktpositie.
2.2.1 Marktpositieanalyse
De marktpositieanalyse beoordeelt de resultaten van het marketingbeleid door te kijken naar:
Omzet (in geld): Hoeveel omzet genereert het merk? Dit is een belangrijke indicator van
succes.
Afzet (in volume): Het aantal verkochte eenheden van een product. Dit helpt om te begrijpen
hoe goed het product presteert in termen van verkochte hoeveelheden.
Marktaandeel: Het percentage van de totale markt dat door het merk wordt bediend. Dit kan
worden opgedeeld in omzet- of afzetaandeel.
Vervolgens worden de samenstellende delen van omzet en marktaandeel verder geanalyseerd:
Penetratie: Het deel van de doelgroep dat het product heeft gekocht. Hierbij wordt gekeken
of de kopers herhaal- of nieuwe kopers zijn.
Consumptievolume: Het totale volume aan producten dat door kopers wordt gebruikt.
Frequentie van aankoop: Hoe vaak klanten het product kopen (dagelijks, wekelijks,
maandelijks).
Loyaliteit: Het merktrouw gedrag van klanten. Dit geeft aan in hoeverre klanten bij een merk
blijven en hoeveel overstappen naar concurrenten (churn).
Distributie en schapaandeel: De beschikbaarheid van producten in de detailhandel, wat van
invloed is op de verkoopaantallen.
Customer journey en sales funnel
De customer journey beschrijft de reis van de klant van eerste contact tot aankoop en
herhaalaankoop. Dit wordt vaak weergegeven in de traditionele sales funnel, die bestaat uit vijf
fasen:
1. Awareness (bekendheid): De klant wordt zich bewust van het product.
2. Familiarity (vertrouwdheid): De klant leert meer over het product en overweegt het.
3. Consideration (overweging): De klant verzamelt informatie en evalueert verschillende
merken.
4. Purchase (aankoop): De klant koopt het product.
5. Loyalty (loyaliteit): Bij een goede ervaring blijft de klant het product herhaaldelijk kopen.
Een modern alternatief voor de sales funnel is de consumer decision journey, een circulair proces
waarin klanten merken voortdurend evalueren:
1. Initial consideration: Klanten overwegen een eerste set merken.
2. Active evaluation: Ze verzamelen informatie en sluiten merken uit of voegen nieuwe toe.
3. Moment of purchase: De klant kiest een merk en doet de aankoop.
4. Postpurchase experience: Na aankoop bepaalt de ervaring of de klant loyaal blijft.
5. Loyalty loop: Bij positieve ervaringen keert de klant terug zonder opnieuw andere merken te
overwegen.
Deze inzichten helpen bedrijven om betere strategische keuzes te maken die gericht zijn op het
behouden van klanten en het versterken van de merkloyaliteit.
Voor verschillende productgroepen, zoals auto's en huidverzorgingsproducten, verschilt het aantal
merken dat tijdens de ‘active evaluation’-fase wordt overwogen. Dit benadrukt hoe producttypen het
koopproces beïnvloeden.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller antonie1997. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.34. You're not tied to anything after your purchase.
